A Windows Media Player problémáinak elhárítása
Néhány válasz a Windows Media Player alkalmazással kapcsolatban leggyakrabban felmerülő problémákra.
Az összes megjelenítése
Igen. Kérdéseket küldhet a Windows Media Player hírcsoportnak.
Ezt a hírcsoportot tapasztalt felhasználók közössége tartja fent, akik személyes segítséget nyújthatnak. Ez nem egy hivatalos Microsoft támogatási forrás. Ezért a Microsoft nem garantálja, hogy a kérdései megválaszolásra kerülnek.
Amikor felteszi a kérdését, próbáljon meg minél pontosabban fogalmazni. Próbálja meg például a következő információkat szerepeltetni kérdésében:
-
A Windows Media Player verziója. A verziószámot megtalálja a Súgó menüben A Windows Media Player névjegye parancsra kattintva. Amennyiben a Súgó menü nem látható, kattintson a Klasszikus menük megjelenítése elemre. A verziószám lehet például 11.0.6000.xxxx.
-
A Windows operációs rendszer verziója. A verziószám megállapításához kattintson a Start menüre, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd kattintson a Tulajdonságok elemre.
-
A probléma megjelenését megelőzően végrehajtani próbált feladat.
-
Amennyiben hibaüzenet jelenik meg, kattintson a Websúgó gombra. A weboldal megjelenésekor másolja és illessze be az URL-t a hírcsoportnak címzett kérdésbe. A websúgó URL-je olyan hasznos információkat tartalmaz, mint a hibakód és más hibaelhárítási részletek.
-
Ha a probléma csak egy adott fájl, webes hivatkozás vagy URL használatakor merül fel, biztosítson információkat az adott elemről.
Ha meg kívánja tekinteni a Windows Media Player alkalmazás számítógépre telepített komponenseinek és kodekjeinek listáját, tegye a következőt:
-
A Súgó menüben kattintson A Windows Media Player névjegye parancsra.
Ha a Súgó menü nem látható, jelenítse meg a klasszikus menüt.
-
A Windows Media Player névjegye párbeszédpanelen kattintson A technikai támogatáshoz szükséges adatok elemre.
A webböngésző program egy lapot nyit meg, amely a kapcsolódó és a számítógépre telepített bináris fájlokról, kodekekről, szűrőkről, beépülő modulokról és szolgáltatásokról tartalmaz információkat. A műszaki támogatási szakember ezeket a részletes információkat a számítógépen előállt problémák elhárításához használhatja fel.
A legtöbb, hibaüzenetet megjelenítő párbeszédpanel tartalmaz egy Websúgó gombot. Amennyiben kapcsolódik az internethez, a hibakód számának megjelenítéséhez kattintson a gombra.
A hibakódok nyolc alfanumerikus karakterből épülnek fel, például C00D1197. Ha a hibakódban olyan karaktert lát, amely akár nulla, akár nagy „O” karakter lehetne, akkor az nulla.
A legtöbb, hibaüzenetet megjelenítő párbeszédpanel tartalmaz egy Websúgó gombot. Amennyiben kapcsolódik az internethez, az észlelt hiba megoldásával kapcsolatban elérhető információk megismeréséhez kattintson a gombra.
A webes súgóban található információk rendszeres időközönként frissülnek, ahogy a Microsoft többet tud meg egy-egy adott hiba lehetséges okairól és megoldásairól. Amennyiben egy észlelt hiba megoldását ma nem találja meg, próbálja meg a jövőben újra megkeresni, hátha megjelent egy megoldás.
Problémák lehetnek a hálózati kapcsolattal. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja újraindítani a Media Player alkalmazást a számítógépen.
Amikor a Player alkalmazás hibát vagy más problémát észlel, általában egy hibaüzenetet tartalmazó párbeszédpanel jelenik meg. Néhány esetben azonban a lejátszó megjeleníthet egy
Hiba gombot
vagy egy
Információ gombot
a tárban vagy a Lista ablaktáblán látható elem mellett.
Kattintson a gombra a probléma megoldási lehetőségeinek megjelenítéséhez vagy további részletekért. További információk jelennek meg akkor is, ha az egér mutatóját a gomb fölé helyezi.
