Bluetooth-eszközök hibaelhárítása

Az alábbiakban megoldásokat olvashat néhány, Bluetooth-eszközökkel kapcsolatos általános problémára.

Az összes megjelenítése

A számítógép nem ismeri fel a Bluetooth-eszközt.

Többféle dologgal próbálkozhat:

  • Távolítsa el és telepítse újra az eszközt:

    1. Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, elemre kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang ikonra, majd kattintson a Bluetooth-eszközök elemre.
    2. Jelölje ki a nem működő eszközt, majd kattintson az Eltávolítás gombra.

    3. Kattintson a Hozzáadás gombra, nyomja meg az eszköz visszaállítógombját (vagy tegye felderíthetővé a gyártó utasításai szerint), jelölje be Az eszköz be van állítva, és készen áll jelölőnégyzetet, majd kattintson a Tovább gombra.

    4. Ha az eszköz nem található, ismételje meg az előző lépést. Ha a varázsló megtalálta az eszközt, jelölje ki azt, majd kattintson a Tovább gombra.

    5. A továbbiakban kövesse a varázsló utasításait.

  • Győződjön meg arról, hogy az eszköz be van kapcsolva és nem kell telepet cserélni benne.

  • Győződjön meg arról, hogy a számítógép Bluetooth-adaptere csatlakoztatva van és be van kapcsolva, valamint hogy az eszköz be van kapcsolva és felderíthető. Ha nem tudja biztosan, hogyan lehet az eszközt felderíthetővé tenni, olvassa el az eszközhöz tartozó használati utasítást vagy nézzen utána a gyártó webhelyén.

  • Győződjön meg arról, hogy a telepített eszköz a megfelelő programot használja. Ha nem, telepítse újra az eszközt.

    • Nyomtató esetében kövesse az alábbi lépéseket:

      • A Nyomtató hozzáadása varázsló megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang segédeszközre, ezután kattintson a Nyomtatók fülre, majd kattintson a Nyomtató hozzáadása gombra.

    • Mobiltelefon esetében, ha a Bluetooth vezeték nélküli technológia telepítve van a számítógépen, használja a Bluetooth-eszköz hozzáadása varázslót. . Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, elemre kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang ikonra, majd kattintson a Bluetooth-eszközök elemre.
      2. Kattintson a Hozzáadás gombra.

    • Billentyűzet vagy egér esetében, ha a Bluetooth vezeték nélküli technológia telepítve van a számítógépen, használja a Bluetooth-eszköz hozzáadása varázslót. . Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Csatlakoztasson vezetékes billentyűzetet vagy egeret a számítógéphez.

      2. Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, elemre kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang ikonra, majd kattintson a Bluetooth-eszközök elemre.
      3. Kattintson a Hozzáadás gombra.

  • Előfordulhat, hogy az eszköz kívül került a számítógép hatókörén, vagy túl közel van. Próbálja közelebb, illetve távolabb vinni az eszközt a számítógéphez képest.

Az eszköz és a számítógép nem kommunikál egymással.

Többféle dologgal próbálkozhat:

  • Győződjön meg arról, hogy az eszköz és a számítógép megfelelő távolságra vannak egymástól. Az eszközinformáció tartalmazza a megfelelő távolságot.

  • Lehetséges, hogy az eszköz foglalt vagy túl sok kapcsolattal rendelkezik (például egy Bluetooth-kompatibilis nyomtatóhoz lehetnek más eszközök is csatlakoztatva). Várjon, amíg az eszköz kevésbé lesz foglalt, és próbálkozzon újra. Vagy a kapcsolatok számának csökkentése érdekében a többi eszközt állítsa be úgy, hogy azok ne legyenek felderíthetők. Ha nem tudja biztosan, hogyan lehet az eszközt felderíthetőségét megszüntetni, olvassa el az eszközhöz tartozó használati utasítást vagy nézzen utána a gyártó webhelyén.

  • Győződjön meg arról, hogy a számítógép a megfelelő eszközhöz próbál csatlakozni. Lehetséges például, hogy két Bluetooth-kompatibilis nyomtató van csatlakoztatva a számítógéphez: egy a saját irodájában és egy a munkatársa irodájában. A varázslóban a jobb gombbal az eszköz ikonjára kattintva győződjön meg arról, hogy a Bluetooth-eszköz hozzáadása varázslóban látható név és sorozatszám megegyezik az eszköz nevével és sorozatszámával.

  • Végzett hozzáférésikulcs-cserét az eszközzel? Bizonyos eszközökhöz hozzáférési kulcsot kell megadni, csak ezt követően jelenik meg nevük a Vezérlőpult Bluetooth-eszközök segédprogramjában.

  • Lehet, hogy rossz hozzáférési kulcsot adott meg, vagy lejárt az idő a hozzáférési kulcs beírására.

  • Győződjön meg arról, hogy a Windows konfigurálva van bejövő Bluetooth kapcsolatok fogadására. Ezt ellenőrizheti a Vezérlőpulton található Bluetooth-eszközök elemre kattintva, ha a Bluetooth vezeték nélküli technológia telepítve van a számítógépen. Ez a következőképpen tehető meg:

    1. Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, elemre kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang ikonra, majd kattintson a Bluetooth-eszközök elemre.
    2. Kattintson a Beállítások fülre, jelölje be a Csatlakozhatnak Bluetooth-eszközök a számítógéphez jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

  • Ha az eszköz közel van rádiófrekvenciát használó eszközökhöz (például mikrohullámú sütőhöz, vezeték nélküli telefonhoz, távirányítóhoz, vagy 802.11 vezeték nélküli hálózathoz), ezek az eszközök zavart okozhatnak. Próbálja minél távolabb vinni a nem működő eszközt ezektől az eszközöktől.

Az eszköz kapcsolata a számítógéppel lassú vagy időszakos.

Többféle dologgal próbálkozhat:

  • Lehetséges, hogy az eszköz és a számítógép egymás hatósugarán kívül vannak, vagy túl közel vannak egymáshoz. Próbálja közelebb, illetve távolabb vinni az eszközt a számítógéphez képest. Az eszközinformációból megtudhatja a megfelelő távolságot.

  • Lehet, hogy az eszköz foglalt, vagy túl sok dolog kapcsolódik hozzá. Előfordulhat például, hogy egy Bluetooth-kompatibilis nyomtatóhoz más eszközök kísérelnek meg kapcsolódni, ami megakadályozhatja az új kapcsolat létrehozását. Várjon, amíg az eszköz kevésbé lesz foglalt, és próbálkozzon újra. Vagy a kapcsolatok számának csökkentése érdekében a többi eszközt állítsa be úgy, hogy azok ne legyenek felderíthetők. Ha nem tudja biztosan, hogyan lehet az eszközt felderíthetőségét megszüntetni, olvassa el az eszközhöz tartozó használati utasítást vagy nézzen utána a gyártó webhelyén.

  • Ha az eszköz közel van rádiófrekvenciát használó eszközökhöz (például mikrohullámú sütőhöz, vezeték nélküli telefonhoz, távirányítóhoz, vagy 802.11 vezeték nélküli hálózathoz), ezek az eszközök zavart okozhatnak. Próbálja minél távolabb vinni a nem működő eszközt ezektől az eszközöktől.

  • Előfordulhat, hogy a rendszer valamelyik eszközön alaphelyzetbe állította a biztonsági beállításokat. Ez billentyűzetek és egerek esetében különösen gyakori. Más eszközökkel is felléphetnek hasonló problémák, ezért szükségessé válhat újratelepítésük.

A Bluetooth-billentyűzet vagy -egér nem működik.

Próbálja eltávolítani és újratelepíteni a billentyűzetet vagy egeret. Ez a következőképpen tehető meg:

Csatlakoztasson vezetékes billentyűzetet vagy egeret a számítógéphez. Ezután ha a Bluetooth vezeték nélküli technológia telepítve van a számítógépen, hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, elemre kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang ikonra, majd kattintson a Bluetooth-eszközök elemre.
  2. Jelölje ki a nem működő billentyűzetet vagy egeret, majd kattintson az Eltávolítás gombra.

  3. Kattintson a Hozzáadás gombra, nyomja meg az eszköz visszaállítógombot a billentyűzet vagy az egér alján, jelölje be a Az eszköz be van állítva, és készen áll jelölőnégyzetet, majd kattintson a Tovább gombra.

  4. Ha az eszköz nem található, ismételje meg az előző lépést. Ha a varázsló megtalálta az eszközt, jelölje ki azt, majd kattintson a Tovább gombra.

    Ha már többször próbálta végrehajtani ezt a lépést, és a számítógép még mindig nem ismeri fel az eszközt, győződjön meg arról, hogy nincs lemerülve a telep az eszközben.

  5. Billentyűzet esetében cseréljen hozzáférési kulcsot az eszközzel. Egér esetében jelölje be a Hozzáférési kulcs mellőzése választógombot. A továbbiakban kövesse a varázsló utasításait.

Elfelejtettem a Bluetooth-kompatibilis eszköz hozzáférési kulcsát.

Az eszközök többségénél lehetősége van saját hitelesítő kulcs megadására, vagy generálhat egy hozzáférési kulcsot a Windows segítségével. Használja a Bluetooth-eszköz hozzáadása varázslót hozzáférési kulcs generálásához a Windows rendszerben, máskülönben lépjen kapcsolatba az eszköz gyártójával. Megjegyzendő, hogy bizonyos eszközöknél „0000” vagy „0001” a hozzáférési kulcs.

Nem tudok csatlakozni a számítógéphez a Bluetooth-kompatibilis eszközzel.

Ha a Bluetooth vezeték nélküli technológia telepítve van a számítógépen, hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, elemre kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang ikonra, majd kattintson a Bluetooth-eszközök elemre.
  2. Kattintson a Beállítások fülre, és győződjön meg arról, hogy a Csatlakozhatnak Bluetooth-eszközök a számítógéphez jelölőnégyzet be van jelölve.

A Bluetooth-kompatibilis eszközt nem lehet szinkronizálni a számítógéppel.

A szinkronizálási problémákkal kapcsolatos információkért tekintse meg a következő témakört: Szinkronizálási problémák elhárítása.

Problémák merültek fel a Bluetooth-adapterrel. Kivel lehet kapcsolatba lépni támogatás kéréséhez?

Forduljon az adapterhez tartozó illesztőprogram szállítójához (gyártójához). Az illesztőprogram szállítójának megkereséséhez kövesse az alábbi lépeseket:

A műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

  1. A Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson az Eszközkezelő fülre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

  2. Kattintson duplán a Bluetooth-rádiók elemre a szakasz kibontásához.

  3. Kattintson a jobb gombbal a Bluetooth-adapterre (rádió vagy adóvevő eszköz), majd kattintson a Tulajdonságok elemre.

  4. Kattintson az Illesztőprogram fülre.

  5. Az Illesztőprogram szállítója elem mellett látható a Microsoft név vagy egy másik szállító neve. Vegye fel a kapcsolatot a megjelölt szállítóval.

Megjegyzés

  • A Windows egyes kiadásai olyan, az eszközök megkeresésére szolgáló Bluetooth-szolgáltatást is tartalmazhatnak, amely különbözik az itt bemutatottól.

  • A párosító kód kifejezés arra a számra vonatkozik, amely összekapcsolja a számítógépet egy Bluetooth-eszközzel. (A hozzáférési kulcs és a párosító kód kifejezéseket gyakran azonos értelemben használják.)