A Windows Windows Mail problémáinak elhárítása

Az alábbiakban megoldásokat talál néhány, a Windows Mail programmal kapcsolatos problémára.

Az összes megjelenítése

Nem lehet e‑maileket fogadni.

Ennek számos oka lehet:

  • A webböngésző elindításával és egy weblap megnyitásával győződjön meg arról, hogy a számítógépe rendesen be van állítva, és tud csatlakozni az internethez. Ha nem tud kapcsolódni a weblaphoz, lehet, hogy nem működik megfelelően az internetkapcsolata. További információt az internetkapcsolattal kapcsolatos problémák megoldásáról a A hálózat és az internetkapcsolat problémáinak elhárítása című témakörben talál.

  • Ha ez az első alkalom, amikor e‑mailt fogad ebből a e‑mail fiókból a számítógépen, akkor előfordulhat, hogy a Windows Mail nincsen megfelelően beállítva, és nem éri el az e-mail fiókot. Ellenőrizze az e‑mail fiók tulajdonságait, és ellenőrizze, hogy helyesen lettek-e megadva a fiókkal kapcsolatos információk.

    E‑mail fiók információk ellenőrzése

    1. A Windows Mail megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, majd kattintson a Windows Mail parancsra.

    2. Keresse meg az e‑mail szolgáltató által adott fiók információkat. Ezen információk kereséséhez segítséget a Hol tekinthetők meg az e‑mail fiók adatai? című témakörben kaphat.

    3. Kattintson az Eszközök menü Fiókok parancsára.

    4. A Levelezés területen kattintson az e‑mail fiókra, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.

    5. Kattintson a Kiszolgálók fülre. Ellenőrizze, hogy a Információ a kiszolgálóról és a Beérkező levelek kiszolgálója területeken megadott beállítások megegyeznek-e az e‑mail szolgáltatótól kapott fiók adatokkal.

      Megjegyzés

      • Ha az összes adat helyes, a jelszó hitelesítési beállításaival lehet a probléma. Jelölje be a Bejelentkezés biztonságos jelszó-hitelesítés használatával jelölőnégyzetet, vagy ha már be van jelölve, törölje a jelölést.

    6. A módosítások elvégzése után kattintson az OK gombra, majd kattintson a Bezárás gombra az Internet fiókok párbeszédpanel bezárásához.

    7. Kattintson a Küldés/Fogadás gombra az e‑mailek ismételt lekéréséhez.

  • Ha a fiókinformációk helyesek, de még mindig nem tud e‑maileket küldeni és fogadni akkor lehet, hogy úgy kell beállítania a Windows Mail programot, hogy biztonságos kapcsolaton keresztül csatlakozzon az e‑mail kiszolgálóhoz.

    A számítógép és az e‑mail kiszolgáló között biztonságos kapcsolat létrehozásának engedélyezése

    1. A Windows Mail megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, majd kattintson a Windows Mail parancsra.

    2. Kattintson az Eszközök menü Fiókok parancsára.

    3. A Levelezés területen kattintson az e‑mail fiókra, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.

    4. Kattintson a Speciális fülre.

      • Ha problémai vannak az e‑mailek fogadásával, a Bejövő levelek területen jelölje be A kiszolgáló biztonságos kapcsolatot (SSL) igényel jelölőnégyzetet.

      • Ha problémái vannak az e‑mailek küldésével, a Kimenő levelek területen jelölje be a A kiszolgáló biztonságos kapcsolatot (SSL) igényel jelölőnégyzetet.

      Megjegyzés

      • Ha az e‑mail szolgáltatótól kapott telepítési információk a port számok megváltozatását írják elő a biztonságos kapcsolat használatához, írja be az e‑mail szolgáltatótól kapott portszámokat Bejövő levelek mező bejövő portja számaként, és a Kimenő levelek mező kimenő portja számaként.

    5. A módosítások elvégzése után kattintson az OK gombra, majd kattintson a Bezárás gombra az Internetfiókok párbeszédpanel bezárásához.

    6. Kattintson a Küldés/Fogadás parancsra az e‑mailek ismételt lekéréséhez.

  • Ha vállalati hálózathoz csatlakozik, a vállalattűzfala akadályozhatja az e‑mail szolgáltató elérését. Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és kérdezze meg, hogy módosíthatók-e a tűzfal beállításai, vagy lehetséges-e olyan tűzfal ügyfélprogram használata, amely engedélyezi az e‑mailek elérését.

Lehet fogadni az e‑maileket, küldeni viszont nem.

Ha tud e‑maileket fogadni, küldeni viszont nem, akkor a Windows Mail nem tud az üzenetek küldéséhez használt kimenő e‑mailkiszolgálóhoz kapcsolódni. Ennek a következő okai lehetnek:

  • Ha soha nem tudott e‑mailt küldeni a Windows Mail programmal, lehetséges, hogy az e‑mail fiókja nincsen megfelelően beállítva. Először hajtsa végre az e‑mail fiók adatainak ellenőrzésére szolgáló, a "Nem lehet e‑maileket fogadni" súgótémakörben leírt lépéseket. Ha az e‑mail fiók adatai megfelelően vannak megadva, előfordulhat, hogy a hitelesítési beállításokat kell úgy módosítani, hogy bejelentkezéskor az e‑mail felhasználónév és jelszó megadásával kelljen bejelentkezni. Lépjen kapcsolatba az e‑mail szolgáltatóval, és tudja meg, hogy az e‑mailek küldéséhez szükséges-e hitelesítés.

    Hitelesítés használata e‑mailek küldésekor

    1. A Windows Mail megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, majd kattintson a Windows Mail parancsra.

    2. Kattintson az Eszközök menüre, majd kattintson a Fiókok parancsra.

    3. A Levelezés területen kattintson az e‑mail fiókra, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.

    4. Kattintson a Kiszolgálók fülre, majd a Kimenő levelek kiszolgálója területen jelölje be A kiszolgáló hitelesítést igényel jelölőnégyzetet.

    5. Ha az e‑mailek küldéséhez használt fiókadatok nem azonosak az üzenetek fogadásához használt adatokkal, akkor kattintson a Beállítások gombra, kattintson a Bejelentkezés gombra és adja meg az e‑mailek küldéséhez használt felhasználónevet és jelszót.

  • Számos internetszolgáltatónál (ISP) csak a szolgáltató saját hálózatára csatlakozva lehet a kimenő e‑mail kiszolgálóikat használni. Ha hordozható személyi számítógépet használ, és egy másik internetszolgáltató hálózatán keresztül kapcsolódik az internetre (például amikor vezeték nélküli kapcsolatot használ egy szállodában), valószínűleg képes tud e‑maileket fogadni, küldeni azonban nem. Néhány internetszolgáltató engedélyezi e‑mailek küldését akkor is, ha más szolgáltató hálózatához kapcsolódik, de csak akkor, ha hitelesítést használ a küldéshez. Amennyiben hitelesítést kíván használni e‑mailek küldésekor, kövesse a fent leírt lépéseket. Amennyiben az internetszolgáltató nem engedélyezi ezt, tudja meg az aktuálisan használt internetszolgáltató kimenő üzenet kiszolgálójának nevét, és módosítsa a Windows Mail beállításait úgy, hogy ezt a kiszolgálót használja a program.

    Kimenő levelek kiszolgálójának módosítása

    1. A Windows Mail megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, majd kattintson a Windows Mail parancsra.

    2. Kattintson az Eszközök menüre, ezután kattintson a Fiókok parancsra.

    3. A Levelezés területen kattintson az e‑mail fiókra, majd és kattintson a Tulajdonságok gombra.

    4. Kattintson a Kiszolgálók fülre, majd adja meg az új levelezési kiszolgálót a Kimenő levelek (SMTP) mezőben.

    5. Ha az új kimenő levelek kiszolgáló használatához hitelesítésre van szükség, a Kimenő levelek kiszolgálója területen, jelölje be A kiszolgáló hitelesítést igényel jelölőnégyzetet.

    6. Kattintson a Beállítások gombra, ezután kattintson a Bejelentkezés gombra, és írja be a kimenő levelek kiszolgálójához használt felhasználónevet és jelszót.

Nem lehet a csatolt fájlokat megtekinteni és menteni.

A Windows Mail blokkolja a számítógépre esetlegesen veszélyt jelentő mellékletek elérését. A blokkolt fájlok eléréséről további információt a Mi lehet az oka, hogy nem lehet megnézni egy mellékletet a Windows Mail programban? című témakörben talál.

Nem működnek a kapott üzenetben található hivatkozások.

Ha a Windows Mail megállapítja, hogy egy üzenet esetleg adathalász e‑mail, akkor letiltja az összes, az adott üzenetben található hivatkozást. Ha biztos abban, hogy az üzenet szabályos és engedélyezni szeretné az üzenetben található hivatkozások használatát, nyissa meg az üzenetet és az információs sávban kattintson a Tiltás feloldása gombra.

Nem tudok helyesírás-ellenőrzést futtatni az üzeneteimen.

A helyesírás-ellenőrző használata előtt ki kell választania a használni kívánt nyelvet.

A helyesírás-ellenőrző nyelvének megadása

  1. A Windows Mail megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, majd kattintson a Windows Mail parancsra.

  2. Kattintson az Eszközök menüre, válassza a Beállítások parancsot, majd kattintson a Helyesírás-ellenőrzés fülre.

  3. Válassza ki a Nyelv legördülő listában a használni kívánt nyelvet (angol, francia, német vagy spanyol).

  4. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra.

Megjegyzés

  • A listában alapértelmezés szerint is az angol nyelv látható, a használathoz mégis külön ki kell választania.

A webböngészőben egy e‑mail hivatkozására kattintva egy másik e‑mail program nyílik meg a Windows Mail helyett.

Ez azt jelenti, hogy egy másik program van beállítva alapértelmezett e‑mail programként. Ha az üzenetet inkább a Windows Mail programban kívánja megnyitni, be kell állítania a Windows Mail programot alapértelmezett e‑mail programként.

A Windows Mail beállítása alapértelmezett e‑mail programként

  1. A Windows Mail megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, majd kattintson a Windows Mail parancsra.

  2. Kattintson az Eszközök menü Beállítások parancsára.

  3. Kattintson a Beállítás alapértelmezettként gombra az Ezen alkalmazás NEM az alapértelmezett levélkezelő felirat mellett. Ha az Alapértelmezetté tesz gomb nem áll rendelkezésre, az azt jelenti, hogy a Windows Mail van alapértelmezett e‑mail programként beállítva.

E‑mailek keresésekor az eredmények között nem jelenik meg az összes, a keresési feltételnek megfelelő üzenet.

Amikor a Windows Mail letölt egy üzenetet, az e‑mail címeket és az üzenetek címeit rögtön hozzáadja a keresési indexhez. Az üzenet törzsét azonban a többi Windows fájllal együtt indexeli, így előfordulhat, hogy a törzs nem kerül be azonnal az indexbe. Várjon egy pár percet és próbálkozzon újra a kereséssel. További tudnivalókat a Windows fájlindexeléséről a Windows keresések javítása az indexelés használatával: gyakori kérdések című témakörben talál.

Ezen felül a Windows Mail csak az aktuálisan kijelölt üzenetmappában keres. Ha például kijelöli az Elküldött elemek mappát, a Beérkezett üzenetek, a Postázandó üzenetek és egyéb mappákban nem keres a program.