Az Outlook.com-ban észlelt visszaélések, adathalászat és levélszemét kezelése

Az Outlook.com-fiókokba érkező vagy onnan küldött, online visszaéléssel vagy adathalászattal kapcsolatos e-maileket és a levélszemetet az itt ismertetett módon kezelheti. Ezek a lépések a hotmail.com, az msn.com és a live.com e-mail címek esetében is használhatók.

Visszaélés bejelentése

  • Ha fenyegetést kap, forduljon a helyi rendvédelmi szervekhez.

  • Ha egy Outlook-fiókon keresztül kapott, zaklatással, hamis személyazonossággal, gyermekek kihasználásával, gyermekpornográfiával vagy más törvénysértő cselekedettel kapcsolatos e-mailt szeretne bejelenteni, továbbítsa az adott e-mailt az abuse@Outlook.com címre. Adja meg az adott esettel kapcsolatos adatokat is, például azt, hogy hány alkalommal kapott üzeneteket az adott fiókból, vagy azt, hogy milyen kapcsolat van Ön és a feladó között.

  • Ha olyan visszaélést szeretne bejelenteni, amely nem Outlook-fiókhoz kapcsolható, a http://abuse.net webhelyen keresheti meg a visszaélések bejelentésére szolgáló megfelelő címet.

Ha feltörték az Outlook.com-fiókját

Ha valaki illetéktelenül bejutott az Outlook.com-fiókjába, vagy ha a jelszómódosítás megerősítését kérő e-mailt kap, holott Ön nem hajtott végre ilyen műveletet, lehetősége van a fiók visszaállítására. Lásd: Feltörték a fiókomat.

Védekezés az adathalászat ellen

Kaphat szabályosnak tűnő e-mailt, amelyet valójában adathalászati szándékkal küldtek, vagyis azzal a céllal, hogy kicsalják a személyes adatait vagy ellopják a pénzét.

  • Soha ne válaszoljon az olyan e-mailekre, amelyek a személyes adatainak vagy a fiókadatainak elküldésére szólítják fel.

  • A gyanúsnak tűnő e-mailekben soha ne kattintson az olyan hivatkozásokra, amely látszólag egy vállalat webhelyére vinnék el. Lehetséges, hogy a feladó meghamisította a webhelyet (a hivatkozás a valódi webhely hamisított változatára mutat), hogy megszerezze a bejelentkezési adatait.

  • Soha ne nyissa meg a gyanús e-mailek mellékleteit. Ezek a mellékletek vírust vagy más kártevő szoftvert tartalmazhatnak.

  • Ha úgy látszik, hogy az e-mail egy vállalattól érkezett, vegye fel a kapcsolatot a vállalat ügyfélszolgálatával telefonon vagy az interneten, és ellenőrizze, hogy valódi-e az e-mail. Az e-mailt továbbíthatja a harmadik fél visszaélésekkel és a csalásokkal foglalkozó osztályának is.

  • Keressen fel egy olyan webhelyet, amely a megtévesztések leleplezésével foglalkozik (ilyen például a snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Ne válaszoljon a feladónak, és semmiképpen ne próbálja meg számon kérni vagy megfenyegetni. Ezzel ugyanis csak az erősítené meg, hogy valódi az e-mail címe, ami ahhoz vezetne, hogy még több levélszemetet kapna.

Adathalászat, levélszemét vagy kéretlen levél bejelentése

Az adathalászat, a levélszemét vagy a kéretlen levelek bejelentésével segíti a levélszemétküldőkkel szembeni küzdelmet. Mindössze ennyit kell tennie: Kattintson az Outlook.com-ban a Levélszemét gomb melletti nyílra, és válasszon a következők közül:

  • Levélszemét – szokványos kéretlen levelek esetén.

  • Adathalászat – olyan e-mail esetén, amely félrevezetéssel arra próbálja rávenni, hogy személyes adatokat adjon ki, például jelszavakat, bankszámlaszámokat vagy TAJ-számot, vagy pénzt próbál kicsalni Öntől.

  • Feltört fiók! – ha olyan feladótól kezd egyszer csak levélszemetet vagy adathalász üzeneteket kapni, akiben egyébként megbízik.

Az adathalászati célú e-mailek felismerése

Az alábbiakban néhány tippet olvashat, amelyek segítenek az adathalászati célú e-mailek felismerésében.

  • Az ajánlat túl kecsegtető ahhoz, hogy igazi legyen.

  • Az e-mailek a személyes adatainak vagy a fiókadatainak (például a felhasználónevének és jelszavának, a születési dátumának, a TAJ-számának vagy a bankszámlaszámának) megadását kérik válaszüzenetben. A Microsoft és a többi legitim vállalat soha nem kéri ilyen adatok e-mailben történő megadását. A legitim vállalatok arra kérik, hogy a webhelyüket felkeresve jelentkezzen be, és a webhelyen módosítsa az adatait.

    Figyelmeztetés: A gyanúsnak tűnő e-mailekben soha ne kattintson az olyan hivatkozásokra, amely látszólag egy vállalat webhelyére vinnék el. Lehetséges, hogy a feladó meghamisította a webhelyet (a hivatkozás a valódi webhely hamisított változatára mutat), hogy megszerezze a bejelentkezési adatait. Ha kétségei vannak, keresse fel a webhelyet a kedvencek vagy a keresési előzmények használatával, illetve a megfelelő URL-cím beírásával.

  • A feladó e-mail címében külföldi tartomány szerepel. Például: valaki@example.uk.co, @example.ru vagy @example.ng.

  • A feladó e-mail címében olyan tartomány található, amely véletlenszerű számok és betűk sorozatának látszik. Például: @VNbM6f3.com.

  • A fejlécben szereplő feladónév nem azonos a feladó e-mail címében lévővel.

  • Az e-mail hangvétele személyes és bizalmas, de csoportos e-mailnek tűnik, általános üdvözléssel. Például: „Kedves Microsoft-ügyfél!” vagy „Tisztelt Hölgyem vagy Uram!”.

Az adathalászati célú e-mailek öt gyakori típusa

Az alábbi jelek alapján ismerheti fel az adathalászati célú e-mailek öt leggyakoribb típusát.

Az összes megjelenítése

„Igazolja, hogy az Öné a fiók, máskülönben meg fogjuk szüntetni!”

A félrevezetés módja: Olyan e-mailt kap, amely látszólag a bankjától, egy e-kereskedelmi szolgáltatástól (például a PayPaltól vagy az Ebaytől) vagy az e-mail szolgáltatójától érkezett, és arra figyelmezteti, hogy a fiókját fel fogják függeszteni vagy meg fogják szüntetni, ha a fiókadatainak elküldésével nem „igazolja”, hogy az Öné a fiók.

A rosszindulatú feladók szándéka: A banki és az e-kereskedelmi adathalászati e-mailek esetében a feladó a személyes adatait próbálja kicsalni, hogy ellophassa az Ön személyazonosságát, kiürítse a bankszámláját és megterhelje a hitelkártyáját. Ha az ilyen e-mail látszólag az e-mail szolgáltatójától érkezett, a feladó az e-mail fiókjának felhasználónevét és jelszavát akarja megszerezni, hogy feltörhesse a fiókját, és levélszemét küldésére használja azt.

Az adathalászati szándékra utaló további jelek: Az e-mail gyors választ sürget (például: „A fiók igazolását 24 órán belül végre kell hajtania.”). Így kevés ideje marad ellenőrizni, hogy az e-mail szabályos-e.

Teendők: A legfontosabb teendője az, hogy NE válaszoljon, ne adja meg a személyes adatait vagy a fiókadatait, akkor sem, ha figyelmeztetés nagyon komolyan hangzik.

  • Ha úgy látszik, hogy az e-mail egy banktól vagy egy e-kereskedelmi webhelytől érkezett, vegye fel a kapcsolatot a vállalat ügyfélszolgálatával telefonon vagy az interneten, és ellenőrizze, hogy valódi-e az e-mail.

  • Ha úgy tűnik, hogy az e-mail az Outlook.com-tól érkezett, továbbítsa az e-mailt a report_spam@Outlook.com címre.

„Nagy összegű pénzhez juthat, csak küldje el a személyes adatait vagy küldjön ennyi és ennyi készpénzt”

A félrevezetés módja: Egy hivatalosnak tűnő személy azzal kecsegteti, hogy egy számlán sok pénz vár Önre. Ehhez mindössze csak a személyes adatait vagy egy bizonyos pénzösszeget kell elküldenie.

A rosszindulatú feladók szándéka: Néha csak azt akarják elérni, hogy pénzt küldjön nekik. Más esetben a feladó a személyes adatait próbálja kicsalni, hogy ellophassa az Ön személyazonosságát, kiürítse a bankszámláját és megterhelje a hitelkártyáját.

Az adathalászati szándékra utaló további jelek:

  • Kiemelten gyanúsnak kell tekinteni minden olyan ügyet, amelyben nemzetközi bankról van szó, ahova el kell küldenie az adatait, és minden olyan felszólítást, amely szerint külföldre kell pénzt küldenie.

  • Ilyenkor gyakran lopási szándékot kell feltételezni. Előfordulhat, hogy a pénz valójában nem az Ön vagy a feladó tulajdona, de a jogos tulajdonos elhunyt, vagy éppen egy korrupt tisztviselő vagy egy ismeretlen vállalat van a háttérben, amely soha nem fogja keresni az adott összeget. Az is lehet, hogy az összeg feltehetően az Öné, de valaki megpróbálja eltulajdonítani.

  • Ha bármilyen gyanúja merül fel az ajánlattal kapcsolatban, vagy ha nem érni, hogy egy ismeretlen személy miért tesz Önnek ilyen ajánlatot, akkor nagy valószínűséggel feltételezheti, hogy átverésről van szó.

Teendők: A legfontosabb teendője az, hogy NE válaszoljon, ne adja meg a személyes vagy a pénzügyi adatait, akkor sem, ha az ajánlat nagyon kecsegtetőnek tűnik.

  • Keressen fel egy olyan webhelyet, amely a megtévesztések leleplezésével foglalkozik (ilyen például a snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Jelentse be az e-mailt Adathalászat megjelöléssel (lásd fent).

„Ön nyert!”

A félrevezetés módja: Gratulálunk! Ön a lottójáték mai nyertese! Vagy: Részt vett a Microsoft sorsjátékán, és Ön nyerte meg a fődíjat!

A rosszindulatú feladók szándéka: Meg akarják szerezni a személyes adatait, hogy ellophassák a személyazonosságát, és kiüríthessék a bankszámláját.

Az adathalászati szándékra utaló további jelek:

  • A tudomása vagy az engedélye nélkül vett részt a lottójátékon vagy a sorsjátékon.

  • A feladó azzal az indokkal kéri a banki adatait, hogy közvetlen átutalást hajthasson végre.

  • A sorsjáték célja az, hogy a vállalat összegyűjthesse a személyes adatokat a belépéskor kitöltendő űrlap használatával. A megszerzett adatokat eladják, vagy arra használják, hogy hirdessék Önnek a termékeiket és szolgáltatásaikat. Egyetlen hivatalos sorsjáték sem kéri az adatainak megadását, mert azt a regisztráció során már megtette.

Teendők: A legfontosabb teendője az, hogy NE válaszoljon, ne adja meg a személyes vagy a pénzügyi adatait, akkor sem, ha az ajánlat nagyon kecsegtetőnek tűnik.

  • Keressen fel egy olyan webhelyet, amely a megtévesztések leleplezésével foglalkozik (ilyen például a snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Jelentse be az e-mailt Adathalászat megjelöléssel (lásd fent).

„Segítség! Elfogyott a pénzem!”

A félrevezetés módja:Egy barátja éppen nyaral, és pénzzavarba került. Azt kéri, hogy gyorsan utaljon át neki egy kis pénzt.

A rosszindulatú feladók szándéka: Azt akarják elérni, hogy pénzt küldjön nekik.

Az adathalászati szándékra utaló további jelek: Ezt a megtévesztést néha nehéz felismerni. Ilyenkor ugyanis a rosszindulatú feladó rendszerint feltöri a barátja e-mail fiókját, és a barátja címjegyzékében szereplő címekre küldi el ezt a „segélykérést”. Így a feladó e-mail címe érvényes lesz. A megszólítás is személyes lehet („Kedves Iván!”), de valóban a barátja küldte az e-mailt?

Teendők: Mielőtt bármit tenne, álljon meg egy pillanatra, és gondolja át, hogy mennyire valószerű a helyzet.

  • Hívja fel telefonon a barátját. Ha nem tudja elérni a barátját, próbálja felvenni a kapcsolatot a közös ismerősökkel.

  • Tegye fel magának a következő kérdéseket:

    • Lehet, hogy az e-mail írója kétségbeejtő helyzetről beszél, és nem tudja, ki máshoz fordulhatna, de vannak-e Önök olyan kapcsolatban, hogy egy ilyen kérés felmerülhet?

    • Említette a barátja korábban az utazást?

    • Mekkora a valószínűsége annak, hogy a barátja az e-mailben leírt helyzetbe került, vagy azzal van elfoglalva, amit az e-mailben leírtakban állít?

    • A szöveg tartalma és stílusa alapján elképzelhető, hogy a barátja írta?

  • Ha nem tudja elérni a barátját vagy egy megbízható közös ismerősüket bármilyen más módon (nem e-mailben), akkor célszerű azt feltételeznie, hogy adathalászati csalásról van szó. Jelentse be az e-mailt Feltört fiók! megjelöléssel (lásd fent).

„Ha továbbítja/nem továbbítja ezt az e-mailt, valami jó/rossz dolog történik!”

A félrevezetés módja: Továbbítsa ezt az e-mailt, és a Microsoft 500 dollárt küld Önnek! Továbbítsa ezt a petíciót, és továbbra is ingyenesen használhatja az Outlook.com-ot! Figyelmeztesse minden barátját erre a rettenetes számítógépes vírusra!

A rosszindulatú feladók szándéka: Látni akarják, mennyire tud terjedni a megtévesztésük, és kérkedni akarnak a hasonló foglalatosságot űző szőrű társaiknak.

Teendők:

  • Ha számítógépes vírusról vagy más biztonsági fenyegetésről van szó, keresse fel a víruskereső szoftverének webhelyét, és tekintse át a legújabb tájékoztatásokat.

  • Keressen fel egy olyan webhelyet, amely a megtévesztések leleplezésével foglalkozik (ilyen például a snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Jelentse be az e-mailt Levélszemét megjelöléssel (lásd fent).

Ugrás az Outlook.com-ra

Egyéb erőforrások

Egyszerű utasítások gyakori feladatok elvégzéséhez.
Az Outlook.com alapjai

Segítségre van szüksége az Outlook asztali alkalmazással kapcsolatban?
Keresse fel az Office terméktámogatási szolgálatát!

Ötletei vannak az Outlook.com-mal kapcsolatban?
Küldjön visszajelzést!

Nem tud bejelentkezni az Outlook.com-ba?
Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát!