Segítség az Outlook.com használatához

Outlook.com

A bejelentkezéssel és a jelszóval kapcsolatos problémák

Bejelentkezéssel kapcsolatos problémája van?

Ha biztos abban, hogy a megfelelő jelszót használja…

  • …de helytelen jelszóra figyelmeztető üzenetet kap, ellenőrizze, hogy nincs-e bekapcsolva a Caps Lock funkció. A kis- és a nagybetűk különbségnek számítanak a jelszavakban.

  • …de még mindig nem tud bejelentkezni, lehetséges, hogy nálunk van a probléma. Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát.

  • …és a szolgáltatás megfelelően működik (zöld jelzés), de továbbra sem tud bejelentkezni, előfordulhat, hogy valaki megszerezte a jelszavát, és használja a fiókját. Lásd: Feltörték a fiókomat.

Ha elfelejtette vagy elvesztette a jelszavát, új jelszót kell létrehoznia.

Új jelszó létrehozása

  • Új jelszót a https://account.live.com/pw webhelyen hozhat létre.

  • A támadók távol tartása érdekében be kell írnia néhány betűt és számot egy képről. A kis- és a nagybetűk nem számítanak különbségnek. További tudnivalók a karakterek beírásáról.

  • Ügyeljen arra, hogy nehezen megfejthető jelszót hozzon létre.

    Nem

    Igen

    Ne ugyanazt a jelszót használja a különböző fiókokhoz.

    Az újonnan létrehozott jelszó lényegesen térjen el a korábbi jelszavaktól.

    Ne használja a korábbi jelszavait.

    Rendszeres időközönként módosítsa a jelszavát.

    Ne használjon önálló szót jelszóként.

    Használjon olyan összetett kifejezést, amelyet nehéz kitalálni (ne legyen szóköz a jelszóban lévő szavak között).

    Ne használjon könnyen megjegyezhető személyes adatokat, például a nevét, a családtagjainak nevét, a címét vagy a telefonszámát.

    Használjon könnyen megjegyezhető mondatot vagy kifejezést kezdőbetűkre, számokra és szimbólumokra átalakítva.

    Ne használjon olyan jelszavakat, mint a „jelszó”, „penz$$$” vagy az „12345678”.

    Használja a jelszóellenőrző eszközünket az új jelszavak erősségének kipróbálásához.

Az új jelszó létrehozása után érdemes minél több biztonsági adatot megadnia, mert ezzel biztonságosabbá teheti fiókját. Ha elfelejti a jelszavát, vagy valaki más megpróbálja jogosulatlanul használni az Ön fiókját, ezekkel az adatokkal visszaszerezheti a fiókja feletti ellenőrzést. További információ: Miért kell megadni biztonsági adatokat?

Nem tudom ezeket a lehetőségeket használni

Ha a fenti lehetőségek egyike sem érhető el az Ön számára, válassza a Nem tudom ezeket a lehetőségeket használni elemet. Az ügyfélszolgálattal úgy veheti fel a kapcsolatot, hogy kitölt egy online űrlapot. Ekkor munkatársaink kérni fogják, hogy minél több adatot adjon meg a fiókjával kapcsolatban. Komolyan vesszük fiókjának biztonságát, és szükségünk van ezekre az adatokra ahhoz, hogy távol tarthassuk a támadókat az Ön fiókjától. Meg kell majd adnia egy másik e-mail címet is, amelyen munkatársaink el tudják érni Önt. A Microsoft ügyfélszolgálatának képviselője 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot e-mailben.

A Microsoft-fiókok hibaelhárítójának futtatása a Windows 8.1-ben

A Windows 8.1 használata esetén a Microsoft-fiókok hibaelhárítójának futtatásával automatikusan kijavíthat néhány hibát a fiókban. Csak angol nyelven érhető el, de bármilyen nyelv esetén használható.

További információ

Segítséget kaphat az Outlook asztali alkalmazás használatához.

Ötletei vannak az Outlook.com szolgáltatással kapcsolatban? Kíváncsiak vagyunk rájuk!

Nem tud bejelentkezni az Outlook.com-ba? Lehet, hogy nálunk történt valami.