A Problémarögzítő használata

A Problémarögzítő automatikusan rögzíti a számítógépen végrehajtott lépéseket, például szövegesen rögzíti a kattintásokat és rögzíti a kattintások időpontjában a képernyő képét (képernyőmetszet). A lépéseket rögzítésük után egy fájlba mentheti, amelyet használhat a támogatással megbízott szakember vagy más, aki segít a számítógépes probléma megoldásában.

Megjegyzések

  • A számítógépen végrehajtott lépések rögzítésekor a begépelt szövegek nem lesznek rögzítve. Ha a begépelt szöveg lényeges a megoldandó probléma újbóli előidézéséhez, használja a később leírt megjegyzés szolgáltatást a probléma jelentkezési helyének leírásához.

    Néhány program, például egy teljes képernyős játék nem rögzíthető pontosan, és a rögzítés esetleg nem nyújt elég részletes információt a támogatással megbízott szakembernek.

Az összes megjelenítése

Lépések rögzítése és mentése a számítógépen

  1. A Problémarögzítő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd írja be a psr karaktereket. Az eredménylistában kattintson a psr elemre.

  2. Kattintson a Rögzítés indítása gombra. Hajtsa végre a számítógépen a szükséges lépéseket a probléma újbóli előidézéséhez. A rögzítést bármikor megszakíthatja, majd később folytathatja.

  3. Kattintson a Rögzítés leállítása gombra.

  4. A Mentés másként párbeszédpanelen írjon be egy nevet a fájlnak, majd kattintson a Mentés gombra (a fájlt a .zip fájlnévkiterjesztéssel menti).

    A rögzített lépések megtekintéséhez nyissa meg a mentett .zip fájlt, majd kattintson duplán a fájlra. A dokumentumot a böngésző fogja megnyitni.

Problémalépések küldése e-mailben

  • A .zip fájl rögzítése és mentése után kattintson a súgó lefelé mutató nyilára A súgó lefelé mutató nyilának képe, majd kattintson a Küldés e-mailben gombra. Ez megnyit egy új e-mailt az alapértelmezett levelezőprogramban, és csatolja az utoljára rögzített fájlt.

    Megjegyzés

    • Nem kattinthat a Küldés e-mailben gombra, amíg nem rögzített és mentett fájlt.

A problémalépések ellátása jegyzetekkel

  1. A Problémarögzítő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd írja be a psr karaktereket. Az eredménylistában kattintson a psr elemre.

  2. Kattintson a Rögzítés indítása gombra.

  3. Megjegyzés hozzáadásához kattintson a Megjegyzés hozzáadása gombra.

  4. Az egérrel jelölje ki a képernyőnek azt a részét, amihez megjegyzést kíván fűzni, gépelje be a szöveget a Probléma kijelölése és megjegyzés mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

  5. Kattintson a Rögzítés leállítása gombra.

  6. A Mentés másként párbeszédpanelen írja be a fájl nevét, majd kattintson a Mentés gombra.

    A rögzített lépések megtekintéséhez nyissa meg a mentett .zip fájlt, majd kattintson duplán a fájlra. A dokumentumot a böngésző fogja megnyitni.

Beállítások módosítása

Ha módosítja a Problémarögzítő beállításait, azokat csak az aktuális munkamenet idejére menti a rendszer. A Problémarögzítő bezárása és megnyitása után visszaállnak a szokásos beállítások.

  1. A Problémarögzítő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd írja be a psr karaktereket. Az eredménylistában kattintson a psr elemre.

  2. Kattintson a súgó lefelé mutató nyiláraA súgó lefelé mutató nyilának képe, majd kattintson a Beállítások gombra.
  3. A Problémarögzítő következő beállításait módosíthatja:

    • Kimeneti hely. Ha nem szeretné, hogy a program rákérdezzen a fájl mentésére a rögzítés után, kattintson a Tallózás gombra, és állítsa be az alapértelmezett kimeneti fájl nevét.

    • Képernyőfelvétel engedélyezése. Ha nem szeretné a kattintásokkal együtt a képernyőképeket is rögzíteni, válassza a Nem lehetőséget. Megfontolandó ez a lehetőség, ha a programból kivágott képernyőképek személyes adatokat, például banki kivonatokat tartalmaznak, és valaki más is látni fogja azokat.

    • Tárolandó képernyőfelvételek száma. Alapértelmezés szerint 25 képernyőfelvételt tárolhat, de ezt a számot növelheti vagy csökkentheti. A Problémarögzítő csak annyi képernyőfelvételt tárol, amennyi a fenti alapértelmezett szám. Ha 30 felvételt készített a rögzítés alatt, de a képernyőfelvételek alapértelmezett száma 25, az első öt képernyőfelvételt nem tudja tárolni. Ebben az esetben megnövelheti a képernyőfelvételek alapértelmezett számát.

Cikkazonosító: MSW700044