Miért nem sikerül csatlakozni az internethez?
Az internetcsatlakozási problémákat a leggyakrabban a nem csatlakoztatott kábelek vagy nem megfelelően működő útválasztók, illetve modemek okozzák. Először próbálja meg futtatni a hálózati hibaelhárító eszközt, hátha segítségére lehet a probléma diagnosztizálásában, illetve megoldásában:
Ha a hálózati hibaelhárító futtatásával nem oldódik meg a probléma, kövesse A vezetékes és a vezeték nélküli hálózati kapcsolat problémái a Windows rendszerben témakörben leírt lépéseket.
Ha a témakör lépései nem segítenek, kövesse az alábbi lépéseket:
Győződjön meg arról, hogy minden kábel be van dugva (például bizonyosodjon meg arról, hogy a modem egy működő telefonaljzathoz vagy kábeles csatlakozáshoz van kötve, akár közvetlenül, akár útválasztón keresztül).
Indítsa újra a modemet, majd indítsa újra az útválasztót is. Húzza ki a tápkábelt a modemből és az útválasztóból. Miután a készülék összes jelzőfénye kialudt, várjon legalább 10 másodpercet, majd dugja vissza a tápkábelt a modembe, illetve az útválasztóba. Egyes modemek akkumulátoros tartalék tápellátással rendelkeznek, ami miatt a jelzőfények nem alszanak ki. Ilyen modem esetén nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a Reset (Alaphelyzetbe állítás) gombot. Ha nem talál Reset (Alaphelyzetbe állítás) gombot, távolítsa el az akkumulátort.
Útválasztó hátoldala a tápkábel helyének megjelenítésévelEllenőrizze az útválasztót. A Windows Vista és a Windows 7 új hálózati szolgáltatásai miatt egyes régebbi hálózati útválasztók nem teljesen kompatibilisek ezekkel a Windows-verziókkal, és problémákat okozhatnak. A Windows Vista rendszerrel kompatibilis útválasztók listáját a Windows Kompatibilitási központ webhelyen találja.
Ha a fenti lépésekkel nem oldódik meg a probléma, keressen egy konkrét problémát, illetve megoldást a következő listában.
Az összes megjelenítése
Próbálkozzon a következőkkel:
-
Bizonyosodjon meg arról, hogy be van kapcsolva a modem.
-
Ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel helyesen van-e csatlakoztatva a modem és a számítógép Ethernet-portjához. Az Ethernet-kábel mindkét vége így néz ki:
Ethernet-kábel
-
Ellenőrizze, hogy a telefon csatlakozója és a modem között nincs-e DSL-szűrő.
Ellenőrizze a modem jelzőfényeit. A jelzőfények alapján esetenként azonosítható a hiba helye, amely lehet az Ethernet-kapcsolat, a modem áramellátása, a DSL- vagy a kábelkapcsolat.
A Winsock sérülése csatlakozási problémákat okozhat. A javításhoz nyissa meg a Hálózati hibaelhárító eszközt:
További tájékoztatásért olvassa el A Winsock2 sérülésének megállapítása és helyreállítása című cikket a Microsoft webhelyén.
Érdeklődjön internetszolgáltatójánál, hogy a kiszolgálói megfelelően működnek-e, illetve ellenőrizze, hogy rendelkezik-e felhasználói fiókkal az internetszolgáltatónál, és hogy hozzáfér-e az internetszolgáltató szolgáltatásához.
Ha nemrégiben kicserélte a modemet vagy az útválasztót, kérdezze meg az internetszolgáltatót, hogy nem alkalmaz-e MAC-cím szerinti szűrést. Ha igen, az internetszolgálatónak fel kell vennie az új eszközt a hálózat elérésére engedélyezett eszközök listájára.
Próbálkozzon a következőkkel:
-
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő számot hívja, ellenőrizze a szükséges előhívószámokat (például 9) és a szám foglaltságát.
-
Bizonyosodjon meg arról, hogy működik a telefonaljzat. Ehhez egy működő telefont csatlakoztasson az aljzatra, és ellenőrizze a tárcsahangot.
-
Ellenőrizze, hogy a telefonkábel a modem „vonalbemenet” aljzatába, nem a „telefon” aljzatba van bedugva.
-
Győződjön meg arról, hogy a telefonkábel nem hibás. Ehhez csatlakoztasson egy működő telefont a modem „telefon” aljzatába. Amennyiben a tárcsahang hallható, a kábel működik.
-
Amennyiben hívásvárakoztatás van beállítva, tiltsa le, és próbáljon újra csatlakozni.
-
Előfordulhat, hogy az internetszolgáltató bontotta a kapcsolatot, mivel bizonyos ideig nem kommunikált a webhellyel. Próbáljon újra kapcsolódni.
-
Amint valaki felveszi a telefont az online állapot alatt, a rendszer valószínűleg automatikusan bontja a kapcsolatot. Próbáljon újra kapcsolódni.
-
A legtöbb telefonos modem csak analóg telefonvonalon működik. Ellenőrizze, hogy analóg telefonvonala van. Digitális telefonvonal esetén ellenőrizze, hogy a számítógép digitális modemet használ.
-
Bizonyosodjon meg arról, hogy megfelelően működik a modem. További információt a modem dokumentációjában vagy a gyártó webhelyén talál.
-
Lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőrizze a vonal minőségét.
Ha a számítógép két hálózati kapcsolattal rendelkezik, akkor a hálózati szoftvernek kell kiválasztania, hogy melyik kapcsolat legyen használatos a hálózati forgalomhoz. A hálózati szoftver mindig a legjobb teljesítményt mutató kapcsolatot választja. Egy internetkapcsolattal rendelkező és lassú teljesítményű A kapcsolat és egy internetkapcsolattal nem rendelkező, de jobb helyi hálózati teljesítményű B kapcsolat esetén a hálózati szoftver a hálózati forgalmat a B kapcsolathoz irányítja. Ez azt jelenti, hogy nem tud webhelyeket megtekinteni, ezért a Hálózati és megosztási központ segédprogramban lévő hálózati ikon és diagram azt jelzi, hogy csak helyi kapcsolattal rendelkezik (internetkapcsolattal pedig nem). Ez valóban így van, de nem erre van szükség. A számítógépnek az A - azaz az internetkapcsolattal rendelkező - kapcsolat használatára való kényszerítéséhez szüntesse meg a B kapcsolatot, majd próbálkozzon újra.
