A sok lehetséges kiváltó ok miatt a kapcsolódás során felmerülő problémák elhárítása bonyolult lehet. Először próbálja meg futtatni a hálózati hibaelhárító eszközt, hátha segítségére lehet a probléma diagnosztizálásában, illetve megoldásában:

  • A Hálózati hibaelhárító megnyitásához kattintson a jobb gombbal az értesítési területen lévő hálózatikonra, majd a Hibaelhárítás parancsra.

Ha a hálózati hibaelhárító futtatásával nem oldódik meg a probléma, kövesse A hálózati kapcsolat problémái a Windows rendszeren témakörben leírt lépéseket.

Ha a témakör lépései nem segítenek, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ha otthoni csoportot használó otthoni hálózathoz kapcsolódik, és egy másik számítógépet próbál elérni, győződjön meg róla, hogy a másik számítógép be van kapcsolva, és hogy hozzá lett adva az otthoni csoporthoz.

  2. Ha otthoni csoportot nem használó otthoni hálózathoz kapcsolódik, és egy másik számítógépet próbál elérni, ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a másik számítógép, és hogy engedélyezve van-e a hálózaton a fájl- és nyomtatómegosztás. Erről a következő témakörben olvashat bővebben: A Windows különböző verzióit futtató, hálózathoz csatlakozó otthoni számítógépek.

  3. Győződjön meg arról, hogy minden vezeték csatlakoztatva van (például bizonyosodjon meg arról, hogy a modem egy működő telefonaljzathoz vagy hálózati kapcsolathoz van kötve, akár közvetlenül, akár útválasztón keresztül).

  4. Ha a probléma új szoftver telepítése után lépett föl, ellenőrizze, hogy nem módosultak-e a kapcsolat beállításai.

    1. A Hálózati kapcsolatok megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd a Vezérlőpult parancsra. A keresőmezőbe írja be az adapter szót, majd kattintson a Hálózati és megosztási központban található Hálózati kapcsolatok megjelenítése parancsra.

    2. Kattintson a jobb gombbal a kapcsolatra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

  5. Ellenőrizze az útválasztót. A Windows Vista és a Windows 7 új hálózati szolgáltatásai miatt egyes régebbi hálózati útválasztók nem kompatibilisek ezekkel a Windows-verziókkal, és problémákat okozhatnak. A Windows Vista és a Windows 7 rendszerrel kompatibilis útválasztók listáját a Windows Kompatibilitási központ webhelyen találja.

Ha a fenti lépésekkel nem oldódik meg a hiba, keressen egy konkrét problémát, illetve lehetséges megoldást a következő listában.

Az összes megjelenítése

Nem lehet csatlakozni más számítógépekhez az otthoni hálózaton belül, vagy nem lehet azokkal fájlokat és nyomtatókat megosztani

Ennek oka a következők egyike lehet:

  • Ki van kapcsolva a hálózatfelderítés.

    A hálózatfelderítés alapértelmezés szerint ki van kapcsolva a nyilvános hálózatok esetében. A hálózatfelderítés a hálózati helyek Otthoni vagy Munkahelyi típusúra való módosításával kapcsolható be a legegyszerűbben. A hálózati helyek típusának módosításáról a következő témakörben talál további információt: Hálózati hely kiválasztása. A hálózatfelderítés manuális bekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket.

    A hálózatfelderítés bekapcsolása

    1. A Speciális megosztási beállítások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd kattintson a Vezérlőpult elemre. A keresőmezőbe írja be a hálózat kifejezést, kattintson a Hálózati és megosztási központ elemre, majd a bal oldali ablakban kattintson a Speciális megosztási beállítások módosítása gombra.

    2. Az aktuális hálózati profil kibontásához kattintson a francia idézőjelre A francia idézőjel ikonja.
    3. Válassza a Hálózatfelderítés bekapcsolása lehetőséget, majd kattintson a Módosítások mentése elemre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

    Fájlok megosztása

    1. A Speciális megosztási beállítások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd kattintson a Vezérlőpult elemre. A keresőmezőbe írja be a hálózat kifejezést, kattintson a Hálózati és megosztási központ elemre, majd a bal oldali ablakban kattintson a Speciális megosztási beállítások módosítása gombra.

    2. Az aktuális hálózati profil kibontásához kattintson a francia idézőjelre A francia idézőjel ikonja.
    3. Jelölje be a Fájl- és nyomtatómegosztás bekapcsolása választógombot, majd kattintson a Módosítások mentése gombra. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

    Fájlok megosztása a Nyilvános mappa használatával

    1. A Speciális megosztási beállítások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd kattintson a Vezérlőpult elemre. A keresőmezőbe írja be a hálózat kifejezést, kattintson a Hálózati és megosztási központ elemre, majd a bal oldali ablakban kattintson a Speciális megosztási beállítások módosítása gombra.

    2. Az aktuális hálózati profil kibontásához kattintson a francia idézőjelre A francia idézőjel ikonja.
    3. Jelölje be a Megosztás bekapcsolása, minden hálózati hozzáféréssel rendelkező személy megnyithasson fájlokat vagy a Megosztás bekapcsolása, minden hálózati hozzáféréssel rendelkező személy megnyithasson, megváltoztathasson és létrehozhasson fájlokat választógombot, majd kattintson a Módosítások mentése gombra. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

    A lépéseket a saját számítógépen és a hálózaton minden olyan, Windows 7 rendszerű számítógépen hajtsa végre, amelyhez csatlakozni kíván.

  • Engedélyezve van a jelszóval védett megosztás.

    A jelszóval védett megosztás alapértelmezés szerint engedélyezve van a munkacsoportok számítógépein. Ha engedélyezve van a jelszóval védett megosztás, a hálózat többi számítógépét használó felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a megosztott mappákhoz és nyomtatókhoz, ha rendelkeznek felhasználói fiókkal az adott számítógépen. A fájl- és nyomtatómegosztást a következő két módszerrel engedélyezheti:

    • Hozzon létre egymással megegyező felhasználói fiókokat a munkacsoport összes számítógépén (ajánlott). Erről a következő témakörben olvashat bővebben: Felhasználói fiók létrehozása.

    • Kapcsolja ki a jelszóval védett megosztást. A jelszóval védett megosztás kikapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:

    1. A Speciális megosztási beállítások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd kattintson a Vezérlőpult elemre. A keresőmezőbe írja be a hálózat kifejezést, kattintson a Hálózati és megosztási központ elemre, majd a bal oldali ablakban kattintson a Speciális megosztási beállítások módosítása gombra.

    2. Az aktuális hálózati profil kibontásához kattintson a francia idézőjelre A francia idézőjel ikonja.
    3. Jelölje be a Jelszóval védett megosztás kikapcsolása választógombot, majd kattintson a Módosítások mentése gombra. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

    Megjegyzés

    • A jelszóval védett megosztás a tartományban található számítógépeken nem használható.

  • A számítógép, amelyhez csatlakozni kíván, nem tartalmaz megosztott mappákat.

    Győződjön meg arról, hogy van legalább egy megosztott mappa, amelyhez csatlakozhat.

  • A számítógépek nem ugyanabba a munkacsoportba tartoznak.

    A munkacsoportokhoz történő csatlakozásról a következő témakörben olvashat bővebben: Csatlakozás munkacsoporthoz vagy munkacsoport létrehozása. A Windows 7 rendszerben a munkacsoport alapértelmezett neve WORKGROUP.

  • A fájlmegosztás engedélyezve van, de nincsenek beállítva a mappa vagy a nyomtató megosztási tulajdonságai.

    A fájl- és a nyomtatómegosztás egy két részből álló folyamat: először a fent leírt módon engedélyeznie kell a megosztást, ezután be kell állítania az adott elem megosztási tulajdonságait, vagy át kell azt helyeznie a Nyilvános dokumentumok mappába, hogy a többi felhasználó is hozzáférjen.

  • A számítógépre nincsenek telepítve az útválasztó legújabb frissítései.

    A legújabb frissítésekről az útválasztó gyártójánál érdeklődhet.

Nem tudok csatlakozni az otthoni hálózathoz

Próbálkozzon a következőkkel:

  • Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a modem be van kapcsolva.

  • Vezetékes kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy az Ethernet kábel be van dugva a számítógép hálózati adapterébe. Az Ethernet-kábel mindkét vége így néz ki:

    Ethernet-kábel illusztrációja
    Ethernet-kábel
  • Vezetékes kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy a hálózati vezeték nem hibás. Ezt olyan vezeték használatával ellenőrizheti, amelyről tudja, hogy hibátlan.

  • Ellenőrizze, hogy a kábel az útválasztó megfelelő portjához van csatlakoztatva. A kábelt nem szabad a „kimenő” porthoz csatlakoztatni. Egyes útválasztók letilthatják a kimenő port melletti portot, ezért próbáljon ki többet.

  • Amennyiben a számítógép rendelkezik vezeték nélküli hálózati adapterrel, a Windows automatikusan észlelni fogja a közeli vezeték nélküli hálózatokat. A Windows által észlelt vezeték nélküli hálózatok listájának megtekintéséhez kattintson a hálózat ikonra (A vezeték nélküli hálózat ikonja) az értesítési területen. Az értesítési terület a tálcán található. Amennyiben a Windows nem észlel olyan hálózatot, amelynek a hatósugarán belül van a számítógép, a Súgó és támogatás eszközben keressen a „vezeték nélküli hálózat keresése” kifejezésre.
  • Ha hordozható számítógépről kíván vezeték nélküli hálózathoz csatlakozni, győződjön meg arról, hogy a számítógép vezeték nélküli hálózat kapcsolója be van kapcsolva. A kapcsoló többnyire a hordozható számítógép elülső, szélső vagy hátsó oldalán található.

  • Előfordulhat, hogy a hálózati adapter hibás. Ellenőrizze a helyi hálózati (LAN) kapcsolatot:

    • A Hálózati kapcsolatok megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, majd a Vezérlőpult parancsra. A keresőmezőbe írja be az adapter szót, majd kattintson a Hálózati és megosztási központban található Hálózati kapcsolatok megjelenítése parancsra.

  • A hálózat ikon (A vezeték nélküli hálózat ikonja vagy A vezetékes hálózat ikonja) a helyi hálózati kapcsolat állapotától függően változik, és jelzi, ha az adapter nem működik megfelelően. Amennyiben egy LAN-kábel nincs csatlakoztatva, az értesítési területen egy állapotikon jelenik meg.
  • Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e a hálózati adapter:

    A műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

    1. Az Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és biztonság elemre, majd a Rendszer területen kattintson az Eszközkezelő gombra. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

    2. Kattintson duplán a Hálózati adapterek kategóriára, kattintson a jobb gombbal az adapterre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.

    3. Az Eszközállapot csoportban ellenőrizze, hogy az eszköz megfelelően működik-e.

  • Előfordulhat, hogy a hálózati adapter illesztőprogramja nem megfelelően működik. Töltse le a gyártó webhelyéről és telepítse az illesztőprogram legfrissebb verzióját.

  • Törölje a DNS-feloldó gyorsítótárát. További információt a Gyakori kérdések a tartománynévrendszerről (DNS) című témakörben talál.

  • A vezeték nélküli hálózati problémákról és azok hibaelhárításáról a Támogatási útmutató a vezeték nélküli hálózatok diagnosztikájához és hibaelhárításához című témakörben talál speciális információkat.

Elfelejtettem a hálózati kulcsom

Ha elfelejtette a hálózati kulcsát, és arra más sem emlékszik, újból be kell állítania vezeték nélküli útválasztóját. További információ: Vezeték nélküli útválasztó beállítása.

Nem tudok csatlakozni a munkahelyi hálózathoz otthonról (vagy más helyről)

Ha a nem tud munkahelyéhez kapcsolódni a DirectAccess szolgáltatás használatával, a Csatlakozás munkahelyhez a DirectAccess használatával hibaelhárító segíthet a leggyakoribb problémák automatikus felismerésében és orvoslásában.

  • A Csatlakozás munkaterülethez a DirectAccess szolgáltatással hibaelhárító megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb képe, majd a Vezérlőpult parancsra. A keresőmezőbe írja be a hibaelhárító kifejezést, majd kattintson a Hibaelhárítás parancsra. A bal oldali ablaktáblán kattintson az Összes megjelenítése elemre, majd kattintson a Csatlakozás munkaterülethez a DirectAccess szolgáltatással elemre.

Többféle dologgal próbálkozhat még:

  • Bizonyosodjon meg arról, hogy a virtuális magánhálózati (VPN) kiszolgáló nevét pontosan úgy adta meg, ahogy azt a hálózati rendszergazda meghatározta.

  • A VPN-kapcsolathoz aktív internetkapcsolattal kell rendelkeznie.

  • Külső modem használata esetén győződjön meg arról, hogy a modem be van kapcsolva.

  • A hálózati rendszergazdával ellenőrizze, hogy a távelérési kiszolgálón rendelkezik a megfelelő csatlakozási és tartományi engedélyekkel.

  • Előfordulhat, hogy a felmerülő hibát egy, a tanúsítvánnyal kapcsolatos probléma okozza. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához.

  • A VPN nem működik együtt az aktív Winsock proxyügyféllel. A hálózati rendszergazdával ellenőrizze, hogy a Winsock proxyügyfél engedélyezve van-e.

  • Ha tudja egy webhely IP-címét (például: 131.107.10.25), írja be a címet a böngésző címsorába, majd nyomja le az Enter billentyűt. Amennyiben ez működik, a hiba oka a tartománynévrendszer (DNS) feloldási problémája lehet. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához.

  • A problémában szerepet játszhat, ha a munkahelyen egy speciális szoftver telepítésére van szükség. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához.

  • Ha tudja a VPN-kiszolgáló IP-címét (például: 131.107.10.25), írja be a címet a VPN-kapcsolat létrehozásához, majd nyomja le az Enter billentyűt. Amennyiben ez működik, a hiba oka a DNS-feloldási probléma lehet. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához.

  • Előfordulhat, hogy problémák léptek fel a csatlakoztatni kívánt kiszolgálónál. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához.