Tárhelycsomag: Gyakori kérdések az előfizetéssel és a számlázással kapcsolatban

A következőkben megtekintheti a OneDrive tárhelycsomagok megvásárlásával kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokat.

Az összes megjelenítése

Milyen tárhelycsomagok érhetők el, és mennyibe kerülnek?

100 GB és 200 GB méretű tárhelycsomagok érhetők el. (20 és 50 GB-os tárhelycsomagok már nem vásárolhatók, de ha Ön ilyennel rendelkezik, azt továbbra is használhatja.) A tárhelycsomagok számlázása havonta történik az előfizetés megvásárlásának napjától kezdődően. Az országában vagy régiójában elérhető tárhelycsomagok árának megtekintéséhez keresse fel a OneDrive tárhelycsomagok lapot. Ha egy másik országban vagy régióban szeretne tárhelycsomagot vásárolni, tanulmányozza át a következő témakört: Tárhelycsomagok ország/régió szerint.

Nem sikerül beváltani a több tárolóhely eléréséhez kapott kódot.

Győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg a kódot. A kód 25 számjegyből áll. Ha helyesen adta meg a kódot, de továbbra sem sikerül érvényesíteni, várjon pár percet, majd próbálja meg újból.

Éves tárhelycsomagot vásároltam. Mi történik, amikor az havonta fizetendőre változik?

Csökkentettük a tárhelycsomagok árát, és valamennyi éves tárhelycsomagot havi fizetésűre változtattuk. Az éves tárhelycsomagból hátralévő napokra vonatkozó visszatérítést jóváírjuk az Ön eredeti fizetési módjának megfelelően. A bank akkor is átutalja a visszatérítést, ha ez a fizetési mód nem aktív. Az Office-szal vagy a Windowszal együtt kapott tárhelyek továbbra is évente fizetendők.

Megjegyzés

  • Nem fizethet több hónapra előre, azonban a havi tárhelycsomagok automatikusan megújulnak, így nem kell észben tartania, hogy havonta kifizesse az adott díjat.

Mikor jár le az előfizetésem?

Az előfizetések nem évülnek el. Az előfizetés minden hónapban automatikusan megújul, amíg Ön le nem mondja azt. Ha meg szeretné nézni, hogy mikor újul meg (vagy lemondás esetén mikor jár le) az előfizetése, keresse fel a Tárhely a OneDrive-on webhelyet, majd koppintson vagy kattintson a tárhelycsomagja melletti Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

Miért nem látható a tárhelycsomagom a OneDrive-on?

Ha nem látható a tárhelycsomagja a OneDrive-on, nyissa meg a Tárhelycsomag lapot, és koppintson vagy kattintson a bal oldali ablaktáblán látható Tárhelycsomagok elemre.

Hogyan módosíthatom az előfizetésem számlázási adatait?

  1. Lépjen a Tárhely lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárhelycsomagja mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Személyes adatainak módosításához koppintson vagy kattintson a Profil, majd a Profil szerkesztése hivatkozásra.

    A választott fizetési mód módosításához koppintson vagy kattintson az Előfizetések elemre, majd a OneDrive-előfizetése felett látható Kezelés elemre, válassza a Fizetési mód váltása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés

  • A tárhelycsomag automatikus meghosszabbítása esetén a rendszer az új fizetési módot és adatokat fogja használni.

Miért van továbbra is plusz tárterületem, ha már lemondtam az előfizetésemet?

A tárolási előfizetés lemondása után a tárterület az előfizetés lejárati dátumáig elérhető marad. Ha az előfizetés lejáratakor túllépi a megmaradó tárterületet, továbbra is megtekinthet, megoszthat és letölthet fájlokat a OneDrive-tárhelyén, de feltölteni csak akkor tud, ha további tárterületet vásárol, vagy helyet szabadít fel.

Hogyan válthatok kisebb tárhelycsomagra?

Ha az igényeihez képest túl nagy tárhelycsomagot vásárolt, akkor mondja le az előfizetést a jelen témakör következő részében ismertetett módon. Ezt követően várja meg, amíg lejár az előfizetés, majd válasszon egy kisebb tárhelyet tartalmazó csomagot. A váltás előtt ügyeljen arra, hogy az Ön által igénybe vett tárhely kisebb legyen, mint az új csomag tárhelykorlátja.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Maga az előfizetés nem mondható le, az automatikus megújítás azonban igen:

  1. Lépjen a Tárhely lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárhelycsomagja mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Koppintson vagy kattintson az Előfizetések lehetőségre.

  4. Koppintson vagy kattintson a OneDrive-előfizetése felett látható kezelés elemre.

  5. Koppintson vagy kattintson az előfizetés lemondása lehetőségre, majd a tovább gombra.

  6. Koppintson vagy kattintson a lemondás megerősítése lehetőségre.

    Megjegyzések

    • A lemondás után a tárhelycsomag elérhető marad a lejárati dátumáig. A csomag lejáratakor a tárhely mérete visszaáll a OneDrive ingyenes tárhelycsomagjára.

    • A OneDrive-előfizetések díja a legtöbb esetben nem téríthető vissza, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek.

Hogyan hosszabbíthatom meg az előfizetésemet?

Önnek semmit nem kell tennie. A OneDrive-tárhelycsomagok automatikusan megújulnak.

Mi történik, ha átváltok egy nagyobb tárhelycsomagra?

Amennyiben nagyobb csomagra vált, az új tárhelycsomag ára és a jelenlegi csomag hátralevő idejére vonatkozó ár közötti különbözetet kell megfizetnie. Az előfizetés meghosszabbodási dátuma arra a dátumra módosul, amikor megvásárolta a nagyobb tárhelycsomagot.

Hogyan változtathatom meg a fizetési módot?

Megjegyzés: Ha nagyobb tárhelycsomagot szeretne vásárolni más fizetési mód használatával, akkor először változtassa meg a fizetési módot, majd válassza ki az új csomagot.

A fizetési mód megváltoztatásához tegye a következőket:

  1. Lépjen a Tárhely lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárhelycsomagja mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Koppintson vagy kattintson az Előfizetések elemre, majd a OneDrive-előfizetése felett látható Kezelés elemre, válassza a Fizetési mód váltása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Mi a teendő, ha a választott fizetési mód érvénytelen, vagy elutasítja a rendszer?

A fizetési mód elutasításának jellemzően a számlázási adatokkal, illetve a hitelkártyával vagy más fizetőeszközzel kapcsolatos probléma az oka. A következő lépésekkel ellenőrizheti számlázási adatainak pontosságát, illetve módosíthatja a fizetési módot:

  1. Lépjen a Tárhely lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárhelycsomagja mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Koppintson vagy kattintson a fizetési beállítások lehetőségre, majd válassza ki a OneDrive-előfizetéshez használt fizetési módot.

  4. Ha módosítani szeretné az adatokat, koppintson vagy kattintson a szerkesztés parancsra.

    Ha más fizetési módot szeretne használni, koppintson vagy kattintson az Előfizetések elemre, majd a OneDrive-előfizetése felett látható Kezelés elemre, válassza a Fizetési mód váltása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés

  • Ha a fizetési adatok pontosak, mégis ezt a hibaüzenetet kapja, további információkért forduljon a bankjához.

Megjegyzések

A OneDrive megnyitása

További segítségre van szüksége?