Tárhelycsomag: Gyakori kérdések az előfizetéssel és a számlázással kapcsolatban

A következőkben megtekintheti a OneDrive tárolási konstrukciójának megvásárlásával kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokat. Itt tippeket kaphat nagy mennyiségű adat (akár 50 vagy 100 GB) egyszerre történő feltöltésére vagy letöltésére vonatkozóan: A feltöltési és letöltési sebesség maximalizálása.

Az összes megjelenítése

Milyen tárolási konstrukciók érhetők el, és mennyibe kerülnek?

Az adott országban vagy régióban elérhető tárhelycsomagok és azok díjszabásának megtekintéséhez keresse fel a OneDrive webhely Tárterület kezelése lapját, majd a bal oldali ablaktáblán koppintson vagy kattintson a Frissítés lehetőségre.

Nem sikerül beváltani a több tárolóhely eléréséhez kapott kódot.

Győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg a kódot. A kód 25 számjegyből áll. Ha helyesen adta meg a kódot, de továbbra sem sikerül érvényesíteni, várjon pár percet, majd próbálja meg újból.

Mikor jár le az előfizetésem?

Az előfizetés automatikusan megújul egészen addig, ameddig Ön le nem mondja azt; nincs tehát lejárati ideje. Ha egy teljes évre fizetett elő, az előfizetés a vásárlás évfordulóján automatikusan megújul. Ha egy hónapra, a csomag a következő hónapban újul meg automatikusan. Ha meg szeretné nézni, hogy mikor hosszabbodik meg (vagy lemondás esetén mikor jár le) az előfizetése, keresse fel a OneDrive webhely Tárterület kezelése lapját.

Miért nem látható a tárolási konstrukcióm a OneDrive webhelyen?

Ha nem látható a tárolási konstrukciója a OneDrive webhelyen, akkor nyissa meg a Tárterület kezelése lapot, és frissítse az oldalt. Lehet, hogy be kell jelentkeznie Microsoft-fiókjával.

Hogyan módosíthatom az előfizetésem számlázási adatait?

  1. Lépjen a Tárterület kezelése lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárolási konstrukciója mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Személyes adatainak módosításához koppintson vagy kattintson a Profil, majd a Profil szerkesztése hivatkozásra.

    A választott fizetési mód módosításához koppintson vagy kattintson az Előfizetések elemre, majd a OneDrive-előfizetése felett látható Kezelés elemre, válassza a Fizetési mód váltása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés

  • A tárolási konstrukció automatikus meghosszabbítása esetén a rendszer az új fizetési módot és adatokat fogja használni.

Miért van továbbra is plusz tárterületem, ha már lemondtam az előfizetésemet?

A tárolási előfizetés lemondása után a tárterület az előfizetés lejárati dátumáig elérhető marad. Ha az előfizetés lejáratakor túllépi a megmaradó tárterületet, továbbra is megtekinthet, megoszthat és letölthet fájlokat a OneDrive-tárhelyén, de feltölteni csak akkor tud, ha további tárterületet vásárol, vagy helyet szabadít fel.

Hogyan válthatok kisebb tárolási konstrukcióra?

Ha az igényeihez képest túl nagy tárolási konstrukciót vásárolt, akkor mondja le az előfizetést a jelen témakör következő részében ismertetett módon. Ezt követően várja meg, amíg lejár az előfizetés, majd válasszon egy kisebb tárterületet tartalmazó konstrukciót. Ha egy teljes évre fizetett elő, egyszer év közben is válthat kisebb konstrukcióra – ehhez forduljon az ügyfélszolgálathoz. A váltás előtt ügyeljen arra, hogy az Ön által igénybe vett tárterület kisebb legyen, mint az új csomag tárhelykorlátja.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Maga az előfizetés nem mondható le, az automatikus megújítás azonban igen:

  1. Lépjen a Tárterület kezelése lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárolási konstrukciója mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Koppintson vagy kattintson az Előfizetések lehetőségre.

  4. Koppintson vagy kattintson a OneDrive-előfizetése felett látható kezelés elemre.

  5. Koppintson vagy kattintson az előfizetés lemondása lehetőségre, majd a tovább gombra.

  6. Koppintson vagy kattintson a lemondás megerősítése lehetőségre.

    Megjegyzés

    • A lemondás után a tárolási konstrukció elérhető marad a lejárati dátumáig. A konstrukció lejáratakor a tárterület mérete visszaáll a OneDrive ingyenes konstrukciójára.

Hogyan hosszabbíthatom meg az előfizetésemet?

Önnek semmit nem kell tennie. A OneDrive-tárhelycsomagok automatikusan megújulnak.

Az előfizetés tartama közben válthatok-e magasabb szintű tárhelycsomagra?

Igen, válthat több tárhelyet biztosító csomagra, és havi díjszabású csomagról is válthat azonos vagy nagyobb méretű, éves díjszabású csomagra. Ebben az esetben az új tárolási csomag ára és a jelenlegi csomag hátralevő idejére vonatkozó ár közötti különbözetet kell megfizetnie. Az előfizetés meghosszabbodási dátuma arra a dátumra módosul, amikor átváltott a magasabb szintű tárolási konstrukcióra.

Hogyan lehet pénzvisszatérítést igényelni?

A OneDrive-előfizetések díja a legtöbb esetben nem téríthető vissza, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek.

Hogyan változtathatom meg a fizetési módot?

Megjegyzés: Ha más fizetési módot kíván választani tárhelycsomagjához, akkor először változtassa meg a fizetési módot, majd válassza ki az új csomagot.

A fizetési mód megváltoztatásához tegye a következőket:

  1. Lépjen a Tárterület kezelése lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárolási konstrukciója mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Koppintson vagy kattintson az Előfizetések elemre, majd a OneDrive-előfizetése felett látható Kezelés elemre, válassza a Fizetési mód váltása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Mi a teendő, ha a választott fizetési mód érvénytelen, vagy elutasítja a rendszer?

A fizetési mód elutasításának jellemzően a számlázási adatokkal, illetve a hitelkártyával vagy más fizetőeszközzel kapcsolatos probléma az oka. A következő lépésekkel ellenőrizheti számlázási adatainak pontosságát, illetve módosíthatja a fizetési módot:

  1. Lépjen a Tárterület kezelése lapra a OneDrive webhelyen.

  2. Koppintson vagy kattintson a tárolási konstrukciója mellett látható Kezelés elemre, amely megnyitja a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Koppintson vagy kattintson a fizetési beállítások lehetőségre, majd válassza ki a OneDrive-előfizetéshez használt fizetési módot.

  4. Ha módosítani szeretné az adatokat, koppintson vagy kattintson a szerkesztés parancsra.

    Ha más fizetési módot szeretne használni, koppintson vagy kattintson az Előfizetések elemre, majd a OneDrive-előfizetése felett látható Kezelés elemre, válassza a Fizetési mód váltása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés

  • Ha a fizetési adatok pontosak, mégis ezt a hibaüzenetet kapja, további információkért forduljon a bankjához.

Megjegyzések

Keresse fel a OneDrive webhelyet!


Egyéb erőforrások

További segítségre van szüksége?
Tegye fel kérdéseit a OneDrive fórumain!

Javaslatai vannak a OneDrive?
Küldjön visszajelzést!

Nem tud bejelentkezni a OneDrive?
Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát!

Segítségre van szüksége arra vonatkozóan, hogyan szerkesztheti a dokumentumokat a OneDrive webhelyen?
Forduljon az Office Online támogatási szolgálatához!