OneDrive-szinkronizálási hibák elhárítása

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Ha a OneDrive-szinkronizálás nem működik megfelelően Windows 8.1 vagy Windows RT 8.1 rendszer alatt, az alábbiakban talál segítséget a megoldáshoz.

Néhány egyszerű dolgot érdemes ellenőrizni, mielőtt belemerülne a hibaelhárítás részleteibe:

  • Győződjön meg arról, hogy a fájl mérete nem haladja meg a OneDrive által biztosított 10 GB-os határt.

    – Lehetséges hibaüzenetek: „Ez a fájl túl nagy a feltöltéshez” vagy „A feltöltéshez csökkentse a fájl méretét”

  • Bizonyosodjon meg arról, hogy telepítve vannak a legújabb Windows-frissítések. További információt a következő témakörben talál: A Windows 8.1 legújabb frissítésének telepítése.

  • A OneDrive-val ellenőriztesse újra, hogy történtek-e módosítások – A OneDrive alkalmazásban pöccintsen felfelé a képernyő alsó széléről vagy kattintson a jobb gombbal, majd koppintson vagy kattintson a Szinkronizálás parancsra.

  • Futtassa a OneDrive hibaelhárító eszközét.

  • Előfordulhat, hogy a szinkronizálási problémát hiányzó fájlok okozzák. További információt az elveszett vagy hiányzó fájlok OneDrive alkalmazásban való kereséséről szóló témakörben talál.

Megjegyzés

  • Ha a következő üzenet jelenik meg, Önnek nincs tennivalója: „Azt ellenőrizzük, hogy a gépen lévő fájlok mindegyike naprakész-e. Ha sok fájl van a gépen, akkor ez eltarthat egy ideig.” A OneDrive egy lehetséges problémát észlelt, és automatikusan megoldja.

Az összes megjelenítése

A szinkronizálás nem működik

Számos jele lehet annak, ha a szinkronizálás nem működik. Például:

  • A OneDrive szünetel vagy nem lehet kilépni a fájlszinkronizálás felfüggesztéséből

  • Túl sok időbe telik a fájlok fel- vagy letöltése

  • Nem működik a fájlok fel- vagy letöltése

  • A szinkronizálás túl sokáig tart

  • Hibernálás után nem működik a szinkronizálás

  • A szinkronizálás elakad a „Módosítások feldolgozása” üzenetnél

  • A OneDrive elakad a OneDrive indulását jelző üzenetnél

  • Úgy tűnik, hogy a modern OneDrive alkalmazás szinkronizál, de az asztali alkalmazás nem

Ha az előző jelenségek valamelyikét észleli, próbálkozzon a következő lépésekkel:

Elképzelhető, hogy a OneDrive szünetel. Ebben az esetben a következőképpen indítható el újra a szinkronizálás:

  1. Nyissa meg a OneDrive alkalmazást.

  2. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, majd koppintson a Beállítások elemre.

    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza az egeret felfelé, és kattintson a Beállítások gombra.)

  3. Koppintson vagy kattintson a Beállítások elemre, és kapcsolja be a Fájlok szinkronizálása beállítást.

Előfordulhat, hogy internetkapcsolata forgalmi díjas. Ha ez a helyzet, ellenőrizze a szinkronizálási beállításokat:

Ha internetszolgáltatója díjat számít fel az adatforgalomért, nem kizárt, hogy Ön kikapcsolta a fájlok forgalmi díjas kapcsolaton keresztüli szinkronizálását vagy fel- és letöltését. A visszakapcsoláshoz kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, és koppintson a Beállítások, majd a Gépház gombra.

    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, mozgassa felfelé az egérmutatót, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház gombra.)

  2. Koppintson vagy kattintson a OneDrive elemre.

  3. Koppintson vagy kattintson a Forgalmi díjas hálózatok elemre, majd kapcsolja be a Fájlok feltöltése és letöltése forgalmi díjas kapcsolatokon és a Beállítások szinkronizálása és biztonsági mentése forgalmi díjas kapcsolatokon lehetőséget.

Ellenőrizze, hogy fut-e a OneDrive Sync Engine Host folyamata:

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Keresés elemre.

    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza az egeret felfelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. Írja be a keresőmezőbe a Feladatkezelő szót, majd a találatok között koppintson vagy kattintson a Feladatkezelő elemre.

  3. Ha az ablak tetején nem jelennek meg lapfülek, koppintson vagy kattintson a További részletek elemre.

  4. Ellenőrizze, hogy a Folyamatok lap Háttérfolyamatok csoportjában látható-e a OneDrive Sync Engine Host.

Ha nem, akkor az alábbi lépésekkel indítsa újra:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt, és a bal oldali ablaktáblában tartsa nyomva a OneDrive elemet, vagy kattintson rá a jobb gombbal.

  2. Koppintson vagy kattintson a Tulajdonságok elemre, majd a Biztonság fülre.

  3. Koppintson vagy kattintson a Speciális gombra.

  4. Győződjön meg róla, hogy az Engedélyek lapon látható a SYSTEM fiók és a Rendszergazdák csoport, valamint az Ön Microsoft-fiókja, illetve hogy minden fiók Hozzáférés beállítása Teljes hozzáférés értékű.

  5. Ha nem látja a lapon a saját Microsoft-fiókját, koppintson vagy kattintson a Hozzáadás gombra.

  6. A OneDrive engedélybejegyzése ablakban koppintson vagy kattintson a Rendszerbiztonsági tag kiválasztása elemre.

  7. Írja be Microsoft-fiókja adatait, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra. Microsoft-fiókja most már megjelenik a Résztvevő elem mellett.

  8. Győződjön meg arról, hogy a Típus beállítás értéke Engedélyezés, az Érvényes erre beállításé pedig Ez a mappa, illetve almappái és fájljai.

  9. Az Alapvető engedélyek listában válassza a Teljes hozzáférés elemet, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra.

  10. A OneDrive – speciális biztonsági beállítások ablakban jelölje be a Gyermekobjektumok örökölhető engedélyeinek lecserélése az ettől az objektumtól örökölhető engedélyekre jelölőnégyzetet, majd koppintson vagy kattintson az Alkalmaz, végül pedig az OK gombra. Microsoft-fiókja most már megjelenik a Biztonság lapon.

  11. Koppintson vagy kattintson az OK gombra, majd indítsa újra a gépet.

  12. Jelentkezzen be újból a gépére, várjon néhány percet, majd ellenőrizze, hogy fut-e a OneDrive Sync Engine Host folyamat.

A Windows Search is befolyásolhatja a OneDrive szinkronizálási folyamatait. Azt, hogy a szolgáltatás fut-e, a következőképpen lehet ellenőrizni:

  1. Nyomja le a Ctrl + Shift + Esc billentyűkombinációt, majd válassza a Feladatkezelő menüpontot

  2. Koppintson vagy kattintson a Szolgáltatások fülre, és szükség esetén a Több részlet lehetőséget választva bontsa ki a Feladatkezelő ablakot

  3. A Név oszlopban keresse meg a „WSearch” elemet, és ellenőrizze, hogy az Állapot értéke „Fut”

Ha a szolgáltatás nem fut, a következőképpen indíthatja újra:

  1. Kattintson a jobb gombbal a “WSearch” elemre

  2. A helyi menüben kattintson az Újraindítás parancsra.

A SkyDrive.exe szintén hatással lehet a OneDrive szinkronizálási folyamataira. A következő lépésekkel ellenőrizheti, hogy megfelelően működik-e:

  1. Nyomja le a Ctrl + Shift + Esc billentyűkombinációt, majd válassza a Feladatkezelő menüpontot

  2. Koppintson vagy kattintson a Részletek fülre, és szükség esetén a Több részlet lehetőséget választva bontsa ki a Feladatkezelő ablakot

  3. A Név oszlopban keresse meg a „SkyDrive.exe” elemet, és ellenőrizze, hogy az Állapot értéke Fut

Ha a SkyDrive.exe nem fut, tegye a következőket:

  1. A Feladatkezelő ablak felső eszköztárában válassza a Fájl lehetőséget

  2. Válassza az Új feladat futtatása parancsot

  3. A Megnyitás mezőbe írja be a %system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe kifejezést, majd kattintson az OK gombra.

Előfordulhat, hogy a OneDrive alkalmazást alaphelyzetbe kell állítani:

A OneDrive alaphelyzetbe állításakor körültekintően járjon el. Ez a művelet nincs hatással a fájlokra, azonban az alaphelyzetbe állítás újraszinkronizálja az összes OneDrive-adatot. A folyamat az adatmennyiség függvényében eltarthat egy ideig. A következőképpen ellenőrizheti, hogy erre szükség van-e: nyissa meg a OneDrive alkalmazást, és nézze meg, hogy a fájlok mikor voltak utoljára szinkronizálva, vagy pedig az értesítési terület ikonja alapján állapítsa meg a OneDrive állapotát, és azt, hogy naprakész-e. Ha ezek szerint probléma van, a következőképpen állítsa alaphelyzetbe a OneDrive alkalmazást:

  1. A Windows billentyű + R billentyűkombinációval nyissa meg a Futtatás ablakot

  2. A Futtatás ablakba írja be a következőt: skydrive.exe /reset

  3. Kattintson az OK gombra.

A OneDrive-fájloknál tiltott karakter szerepel, vagy elérési útjuk túl hosszú

A OneDrive fájljainál és mappáinál bizonyos karaktereket nem lehet használni, ellenkező esetben szinkronizálási problémát okozhatnak. Az ilyen helyzetekben a következő tartalmú hibaüzenetek jelenhetnek meg:

  • A fájl neve nem engedélyezett karaktereket tartalmaz. Módosítsa a fájlnevet úgy, hogy ne kezdődjön vagy végződjön szóközzel, ne legyen pont a végén, illetve két pont az elején.

  • A mappa neve nem engedélyezett karaktereket tartalmaz. Módosítsa a mappa nevét úgy, hogy ne kezdődjön vagy végződjön szóközzel, ne legyen pont a végén, és ne legyen két pont az elején.

Az is előfordulhat, hogy a számítógép képernyőjének jobb alsó sarkában az értesítési területen a OneDrive ikonján sárga felkiáltójel látható.

Módosítsa a fájl nevét úgy, hogy ne kezdődjön vagy végződjön szóközzel, ne végződjön pontra, és ne szerepeljen benne egyik sem a következő karakterek közül: / \ < > : * " ? | A következő karakterláncok sem használhatók fájlok és mappák neveként: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

A fájl elérési útja túl hosszú

Példa fájl elérési útjára: C:\Users\<Felhasználónév>\Pictures\Mentve\2014\Január\Ünnepek\Újév\Család A teljes elérési útnak (a fájlnévvel együtt) kevesebb mint 255 karakterből kell állnia. Rövidítse le a fájl nevét vagy az almappák nevét a OneDrive mappában, vagy jelöljön ki egy olyan almappát, amely közelebb van a legfelső szintű mappához. Ezután ismét próbálja meg feltölteni a fájlt. E hibák javítása után indítsa újra a szinkronizálást:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt

  2. Kattintson jobb gombbal a OneDrive mappára

  3. Kattintson a Szinkronizálás parancsra

Előfordulhat, hogy a OneDrive működését csoportházirend vagy vállalati tűzfal blokkolja

Ebben az esetben a OneDrive alkalmazás megnyitásakor „A rendszergazda letiltotta a OneDrive használatát” hibaüzenet jelenik meg. Ilyenkor forduljon segítségért a rendszergazdához.

A használt program nem kompatibilis a OneDrive-val

Előfordulhat, hogy bizonyos programok nem kompatibilisek a OneDrive intelligensfájl-technológiájával. Ez a probléma a kompatibilitási üzemmóddal küszöbölhető ki:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt, majd keresse meg a program végrehajtható fájlját (például: iexplorer.exe)

  2. Kattintson rá a jobb gombbal, majd válassza a Tulajdonságok menüpontot

  3. Kattintson a Kompatibilitás fülre, jelölje be „A program OneDrive-fájlokkal való használatának engedélyezése” lehetőséget, majd kattintson az OK gombra

Megjegyzés

  • Ha még mindig vannak olyan fájlok, amelyek szinkronizálása sikertelen, futtassa a hibaelhárítót vagy kérje az ügyfélszolgálat segítségét. Ne felejtse el megemlíteni nekik a hiba valamennyi részletét, valamint a hibaelhárító futtatása után tapasztalt egyéb tüneteket vagy hibaüzeneteket.

A OneDrive megnyitása

További segítségre van szüksége?