BitLocker helyreállítási kulcsok: gyakori kérdések

Ha a rendszer kizárta számítógépéről, szüksége lesz egy BitLocker helyreállítási kulcsra az újbóli bejelentkezéshez.

Az összes megjelenítése

Miért lettem kizárva?

Több oka is lehet annak, hogy egy számítógép helyreállítási módba lép. Előfordulhat például, hogy szervezete olyan jelszóbiztonsági házirenddel rendelkezik, amely kizárja Önt bizonyos számú sikertelen bejelentkezési kísérlet után. Az is lehetséges, hogy a számítógép hibás hardverműködést, váratlan konfigurációs módosítást vagy más biztonsági eseményt észlelt. Helyreállítási kulcs kérésével biztosítható, hogy csak az arra jogosult személy oldhassa fel a számítógép zárolását, és állíthassa vissza a titkosított adatokhoz való hozzáférést.

Hogyan szerezhetem be BitLocker helyreállítási kulcsomat?

A számítógép beállításától függően több módon is hozzájuthat a helyreállítási kulcshoz.

Ha a számítógép egy tartományhoz csatlakozik

  • Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és tőle kérje a helyreállítási kulcsot.

Ha a számítógép nem csatlakozik tartományhoz

  • Több olyan hely is van, ahol a BitLocker helyreállítási kulcs esetleg megtalálható. Néhány ellenőrizendő hely:

    • Az online Microsoft fiók. Ez a lehetőség csak tartományhoz nem csatlakozó számítógépek esetén érhető el. A helyreállítási kulcs lekéréséhez lépjen a BitLocker Helyreállítási kulcsok részre.

    • A helyreállítási kulcs mentett másolata. Lehet, hogy elmentette a BitLocker helyreállítási kulcs másolatát egy fájlba, USB flash meghajtóra, illetve kinyomtatta a kulcsot.

      • Ha a kulcsot egy fájlba mentette vagy kinyomtatta, keresse meg a másolatot, kövesse az utasításokat a zárolt számítógépen, és adja meg a kulcsot, ha a rendszer erre kéri.

      • Ha a kulcsot egy USB flash meghajtóra mentette, helyezze be a meghajtót a számítógépbe, és kövesse a számítógép utasításait. (Ha a helyreállítási kulcsot fájlként mentette az USB flash meghajtóra, akkor meg kell nyitnia a fájlt, és manuálisan kell megadnia a helyreállítási kulcsot.)

Mi történik, ha problémáim vannak Microsoft fiókommal?

Ha Microsoft fiókjával kapcsolatban problémák merülnek fel, tekintse meg az alábbi tippeket.

Van Microsoft fiókom, de nem tudok bejelentkezni

Bejelentkeztem Microsoft fiókommal, de nem látom a helyreállítási kulcsot

Lehet, hogy a helyreállítási kulcsot nem mentette el online Microsoft fiókjába. Ebben az esetben keresse a helyreállítási kulcs kinyomtatott vagy fájlba mentett másolatát.

Ha véletlenül törölte a helyreállítási kulcsot online Microsoft fiókjából, és újra el szeretné menteni, akkor kényszerítenie kell a Windows rendszert a kulcs automatikus biztonsági mentésére. Ennek egyetlen módja az, ha átvált egy helyi fiókra, majd visszavált egy Microsoft fiókra.

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.)

  2. Koppintson vagy kattintson a Felhasználók elemre, majd koppintson vagy kattintson a Váltás helyi fiókra lehetőségre, és kövesse az utasításokat.

  3. Ismételje meg az 1. lépést, koppintson vagy kattintson a Felhasználók elemre, majd koppintson vagy kattintson a Váltás Microsoft-fiókra lehetőségre, és kövesse az utasításokat.

Nem rendelkezem kulccsal. Mivel próbálkozhatok még?

Ha nem találja a kulcsot, és a számítógép más rendszergazdája sem talál biztonsági másolatot, sajnos vissza kell állítania a számítógépet a gyári alapértelmezett beállításokra. Csak legvégső esetben válassza ezt a lehetőséget, mert ezzel törli személyes adatait a számítógépről. Jóllehet ez a módszer megvédi adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, de azt is megakadályozza, hogy újra hozzáférjen a saját adataihoz.

A Windows konfigurációjától függően lehet, hogy vissza tudja állítani a számítógépet a gyári alapértelmezett beállításokra a Windows helyreállítási képernyőjéről.

Egy hivatkozást látok a helyreállítási képernyő alján

  • Koppintson vagy kattintson a Tudnivalók a számítógép gyári állapotba való visszaállításáról hivatkozásra, majd kövesse az utasításokat.

Egyes Windows-konfigurációkban a helyreállítási folyamatot egy gombbal kell elindítani.

Gombokat látok a helyreállítási képernyő alján

  • Koppintson vagy kattintson a Tudnivalók az alapállapotba való visszaállításról gombra, majd kövesse az utasításokat.

Más Windows-konfigurációkban lehet, hogy kihagyhat bizonyos meghajtókat anélkül, hogy feloldaná a zárolásukat.

Látok egy lehetőséget egy meghajtó kihagyására

  1. Koppintson vagy kattintson a Meghajtó kihagyása hivatkozásra a BitLocker meghajtótitkosítás képernyőjén, ha az adott meghajtó zárolásának feloldása nélkül szeretné folytatni.

    Ha a BitLocker által titkosított összes meghajtót kihagyja, akkor a speciális javítási és indítási lehetőségek listájából választhat.

  2. Koppintson vagy kattintson a Javítás és visszaállítás, majd a További javítási lehetőségek, végül a Gyári értékek visszaállítása elemre, és kövesse az utasításokat.