Kék képernyős hibák megoldása a Windowsban

A kék képernyős hibák (más néven stophibák vagy fekete képernyős hibák) akkor fordulnak elő, ha egy komoly hiba miatt a Windows váratlanul leáll vagy újraindul. Ilyen lehet például egy üzenet, amely arról értesíti, hogy „A Windows leállt, hogy megakadályozza a számítógép sérülését.”

Ezeket a hibákat hardveres és szoftveres problémák egyaránt okozhatják. Ha új hardvert szerelt be a gépbe a kék képernyős hiba jelentkezése előtt, akkor kapcsolja ki a gépet, vegye ki a hardvert, és indítsa el újból a gépet. A következőket is megpróbálhatja:

  • Szerezze be a legújabb frissítéseket a Windows Update-tel.

  • Kérjen segítséget máshonnan.

  • Próbálja a Windowst visszaállítani egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba.

  • A következő témakör hibaelhárítási tippjei még akkor is hasznosak lehetnek, ha nem Windows 7-et használ: Leállási (kék képernyő) hibák megoldása a Windows 7 rendszerben.

A legújabb frissítések beszerzése

Kövesse az Ön által használt Windows-verzióra vonatkozó lépéseket.

A Windows 8-nál korábbi operációs rendszerekben

  • Kattintson a Start gombra A Start gomb képe, mutasson a Minden program pontra, majd kattintson a Windows Update parancsra.

Windows 8 vagy Windows 8.1 használata esetén

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.)

  2. Koppintson vagy kattintson a Frissítés és helyreállítás, majd a Windows Update elemre.

  3. Koppintson vagy kattintson a Keresés most hivatkozásra, és várjon, amíg a Windows megkeresi a számítógéphez elérhető legújabb frissítéseket.

  4. Ha a Windows talált frissítéseket, kattintson vagy koppintson a Frissítések telepítése elemre. Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.

    Olvassa el és fogadja el a licencfeltételeket, majd koppintson vagy kattintson a Befejezés gombra, ha szükséges. A Windows Update jelezni fogja, hogy sikerült-e a frissítések telepítése.

Segítségkérés máshonnan

Ha az itt leírt javaslatokkal nem sikerül megoldani a problémát, kérjen segítséget a Microsoft ügyfélszolgálatától és a Microsoft-közösségtől. A Microsoft ügyfélszolgálata számos különféle módon nyújt technikai támogatást a Windows különféle verzióihoz. A Microsoft közösség Windows fórumon elérhető oldalain olyan megoldásokat olvashat, amelyeket más felhasználók találtak a problémáikra.

Ha gépén vásárláskor előtelepített Windows volt, forduljon a gép gyártójához.

A Windows visszaállítása egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba

A Windows visszaállítható egy korábbi időpontnak (úgynevezett visszaállítási pontnak) megfelelő állapotba. A Rendszer-visszaállítás eszköz nem módosítja a személyes fájlokat, de a visszaállítási pont létrehozása óta telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat eltávolíthatja.

A Windows 8-nál korábbi operációs rendszerekben

  • Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd írja be a rendszer visszaállítás szavakat a keresőmezőbe. A találatok között kattintson a Visszaállítási pont létrehozása parancsra, majd a megjelenő párbeszédpanelen a Rendszer-visszaállítás elemre, és kövesse a megjelenő utasításokat.

Windows 8 vagy Windows 8.1 használata esetén

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
    (Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. Írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe, majd koppintson vagy kattintson a Vezérlőpult elemre.

  3. Írja be a Helyreállítás kifejezést a Vezérlőpult keresőmezőjébe, majd koppintson vagy kattintson a Helyreállítás hivatkozásra.

  4. Koppintson vagy kattintson A Rendszer-visszaállítás eszköz megnyitása hivatkozásra, majd kövesse a megjelenő útmutatást.

További segítségre van szüksége?