OneDrive-szinkronizálási hibák elhárítása

Ha a Windows 8.1 vagy a Windows RT 8.1 rendszeren futtatott OneDrive használata közben problémái adódnak a fájlok fel- vagy letöltésével, próbálkozzon az itt leírt hibaelhárítási lépésekkel. Amennyiben Windows 8, Windows 7 vagy Windows Vista rendszeren használja az asztali OneDrive alkalmazást, tanulmányozza a OneDrive asztali alkalmazás szinkronizálási problémái című részt.

Megjegyzés

  • Ha a következő üzenet jelenik meg, Önnek nincs tennivalója: „Azt ellenőrizzük, hogy a gépen lévő fájlok mindegyike naprakész-e. Ha sok fájl van a gépen, akkor ez eltarthat egy ideig.” A OneDrive egy lehetséges problémát észlelt, és automatikusan megoldja.

Az összes megjelenítése

Változások ismételt keresése a OneDrive alkalmazásban

Lehet, hogy egy ideiglenes hiba miatt a OneDrive nem észlelte az elvégzett módosításokat.

  • A OneDrive alkalmazásban pöccintsen felfelé a képernyő alsó széléről, vagy kattintson a jobb gombbal. Koppintson vagy kattintson a Szinkronizálás parancsra.

    – vagy –

    A Fájlkezelő bal oldali ablaktáblájában tartsa nyomva a OneDrive elemet (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Szinkronizálás parancsot.

A szinkronizálás folytonosságának biztosítása

  1. Nyissa meg a OneDrive alkalmazást.

  2. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások gombra.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások gombra.)

  3. Koppintson vagy kattintson a Beállítások elemre, és kapcsolja be a Fájlok szinkronizálása beállítást.

Forgalmi díjas internetkapcsolat esetén ne felejtse el engedélyezni a OneDrive-nak a kapcsolat használatát

Ha az internetszolgáltatója díjat számít fel az adatforgalomért, nem kizárt, hogy Ön kikapcsolta a fájlok forgalmi díjas kapcsolaton keresztüli fel- és letöltését.

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.)

  2. Koppintson vagy kattintson a OneDrive elemre.

  3. Koppintson vagy kattintson a Forgalmi díjas hálózatok elemre, és állítsa a beállításokat Bekapcsolva állásba.

A szinkronizálást akadályozó fájl-, mappa- vagy fiókhibák részleteinek áttekintése

  1. Nyissa meg a OneDrive alkalmazást a kezdőképernyőn lévő csempéjére koppintva vagy kattintva.

  2. Olvassa el a képernyő tetején vagy a jobb felső sarokban megjelenő hibaüzenetet.

  3. Koppintson vagy kattintson az üzenet szövegére vagy a Részletek gombra.

  4. Tekintse át a hibával kapcsolatos egyéb információkat és azt, hogy mely fájlok fel- vagy letöltése volt sikertelen. Végezze el a felsorolt lépéseket.

Megjegyzés

  • A Fájlkezelőben egy állandóan látható kettős nyíl ikon jelzi azokat a fájlokat, amelyeknek sikertelen volt a szinkronizálása. A problémás elemek mellett egy hiba ikon látszik. Ha többet szeretne tudni egy adott hibáról, tartsa nyomva a szóban forgó elemet (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Szinkronizálási problémák megtekintése parancsot.

A Windows frissítéseinek telepítése

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.)
  2. Koppintson vagy kattintson a Frissítés és helyreállítás elemre.

  3. Koppintson vagy kattintson a Windows Update elemre, majd a Keresés most elemre.

Ha problémákat tapasztal a frissítések keresése vagy telepítése közben, tanulmányozza a Windows Update: gyakori kérdések vonatkozó témaköreit.

Ellenőrizze, hogy fut-e a OneDrive szinkronizáló motorjának gazdagépe (Sync Engine Host)

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. Írja be a keresőmezőbe a Feladatkezelő szót, majd a találatok között koppintson vagy kattintson a Feladatkezelő elemre.

  3. Ha az ablak tetején nem jelennek meg lapfülek, koppintson vagy kattintson a További részletek elemre.

  4. Ellenőrizze, hogy a Folyamatok lap Háttérfolyamatok csoportjában látható-e a OneDrive Sync Engine Host elem.

Ha nem, tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt, és a bal oldali ablaktáblában tartsa nyomva a OneDrive elemet (vagy kattintson rá a jobb gombbal).

  2. Koppintson vagy kattintson a Tulajdonságok elemre, majd a Biztonság fülre.

  3. Koppintson vagy kattintson a Speciális gombra.

  4. Győződjön meg arról, hogy az Engedélyek lapon látható a SYSTEM és a Rendszergazdák fiók, valamint az Ön Microsoft-fiókja, illetve hogy minden fiók Hozzáférés beállítása Teljes hozzáférés értékű.

  5. Ha nem látja a lapon a saját Microsoft-fiókját, koppintson vagy kattintson a Hozzáadás gombra.

  6. A OneDrive engedélybejegyzése ablakban koppintson vagy kattintson a Rendszerbiztonsági tag kiválasztása elemre.

  7. Írja be a Microsoft-fiókja adatait, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra. A Microsoft-fiókja most már megjelenik a Rendszerbiztonsági tag elem mellett.

  8. Győződjön meg arról, hogy a Típus beállítás értéke Engedélyezés, a Mire vonatkozik beállításé pedig Ez a mappa, illetve almappái és fájljai.

  9. Az Alapvető engedélyek listában válassza a Teljes hozzáférés elemet, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra.

  10. A OneDrive – speciális biztonsági beállítások ablakban válassza a Gyermekobjektumok örökölhető engedélyeinek lecserélése az ettől az objektumtól örökölhető engedélyekre lehetőséget, majd koppintson vagy kattintson az Alkalmaz, végül pedig az OK gombra. A Microsoft-fiókja most már megjelenik a Biztonság lapon.

  11. Koppintson vagy kattintson az OK gombra, majd indítsa újra a gépet.

  12. Jelentkezzen be újból a gépére, várjon néhány percet, majd ellenőrizze, hogy fut-e a OneDrive Sync Engine Host folyamat.

Megjegyzés

  • Ha még mindig vannak olyan fájlok, amelyek szinkronizálása sikertelen, futtassa a hibaelhárítót vagy kérje az ügyfélszolgálat segítségét. Ne felejtse el megemlíteni nekik a hiba valamennyi részletét, valamint a hibaelhárító futtatása után tapasztalt egyéb tüneteket vagy hibaüzeneteket.

További segítségre van szüksége?