Miért nem tudok bejelentkezni a Windows Áruházba?

Ha a Windows Áruházat nem tudja megnyitni a kezdőképernyőn az Áruház csempére koppintva vagy kattintva, próbálja meg futtatni a alkalmazásokkal kapcsolatos hibaelhárítót. Ezzel az eszközzel automatikusan azonosítható és megoldható a Windows Áruházzal kapcsolatos problémák némelyike. Az eszköz csak angol nyelven érhető el, de bármilyen nyelven futtatott rendszeren használható.

Ha meg tudja nyitni az Áruházat, de problémája adódik a bejelentkezéssel, ellenőrizze, hogy a megfelelő Microsoft-fiókot és jelszót adta-e meg. Ha az adatok helyesek, azonban továbbra is problémái vannak, előfordulhat, hogy újból be kell állítania jelszavát.

  1. Látogasson el az Új jelszó létrehozása weboldalra.

  2. Válassza a problémájának megfelelő lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  3. Válassza a kívánt jelszó-létrehozási módszert, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

    Jelszava újbóli beállítását követően érdemes a lehető legtöbb biztonsági információt megadnia, hiszen így biztonságosabbá teheti fiókját. Ha elfelejti a jelszavát, vagy valaki más megpróbálja jogosulatlanul használni az Ön fiókját, ezekkel az adatokkal visszaszerezheti a fiókja feletti ellenőrzést.

Ha be tud jelentkezni a Microsoft-fiókjával más alkalmazásokba és szolgáltatásokba, próbálja meg üríteni a Windows Áruházhoz tartozó gyorsítótárat a számítógépen.

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. Írja be a keresőmezőbe a run szót, és koppintson vagy kattintson a Futtatás elemre.

  3. Írja be a wsreset.exe fájlnevet a parancsmezőbe, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés

    • A gyorsítótár ürítése után megnyílik a Windows Áruház.