Elfelejtett jelszó és a bejelentkezéssel kapcsolatos egyéb problémák

Ha elfelejti a Microsoft-fiókja jelszavát – vagy úgy gondolja, hogy valaki ellopta azt –, segíteni tudunk abban, hogy új jelszót hozzon létre, és visszaszerezze a fiókja feletti ellenőrzést.

Tipp

  • A kis- és a nagybetűk különbségnek számítanak a jelszavakban. Mielőtt megváltoztatná a jelszavát, vagy újat hozna létre, ellenőrizze, hogy nincs-e bekapcsolva a Caps Lock billentyű.

Az összes megjelenítése

Elfelejtettem a jelszavamat

Ha elfelejtette a jelszavát, lépjen közvetlenül az Új jelszó létrehozása lapra, és kövesse az útmutatást. Elküldünk Önnek egy jelszó-létrehozási kódot a biztonsági adatok között megadott másodlagos e-mail címére vagy telefonszámára, és miután a kóddal igazolta a személyazonosságát, létrehozhat egy új jelszót.

Megjegyzés

  • Ha a másodlagos elérhetőségi adatai nem naprakészek, koppintson vagy kattintson a Többé nem használom ezeket hivatkozásra. Még néhány egyéb módon is visszaszerezheti a fiókja feletti ellenőrzést:

    • A helyreállítási kóddal, amelyet feljegyzett magának, és egy másik helyen tárol.

    • Egy kérdőív kitöltésével, amelyen megadja az aktuális biztonsági adatait. (Ez ugyan hosszabb időt vesz igénybe, de így mindig biztonságban tarthatja fiókját.)

Azt hiszem, feltörték a fiókomat!

Ha biztos abban, hogy a megfelelő jelszót használja, de mégsem tud bejelentkezni, akkor lehetséges, hogy a fiókját illetéktelenül használják. Lehet, hogy a támadó kitalálta vagy eltulajdonította az Ön jelszavát, és esetleg arra használja a fiókját, hogy megszerezze a személyes adatait, vagy levélszemetet küldjön. Segíteni tudunk a fiókja helyreállításában, valamint abban, hogy megakadályozza az újabb támadásokat.

Illetéktelenül használt fiók helyreállítása

  1. Próbáljon meg bejelentkezni Microsoft-fiókjába.

  2. Válasszon a következő lehetőségek közül:

    • Ha továbbra sem tud bejelentkezni Microsoft-fiókjába, azonnal meg kell változtatnia a jelszót, hogy a régi jelszavát eltulajdonító személy ne tudja többé használni azt. A Jelszó és biztonsági adatok területen koppintson vagy kattintson a Jelszó módosítása lehetőségre, és kövesse az útmutatást.

    • Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, akkor lehet, hogy a támadó megváltoztatta az Ön jelszavát, és átvette a fiókja feletti ellenőrzést. Koppintson vagy kattintson a Nem tudja elérni a fiókját? hivatkozásra, vagy lépjen közvetlenül az Új jelszó létrehozása lapra, és kövesse az útmutatást.