Nem tudok bejelentkezni a Microsoft-fiókomba

Ha nem emlékszik a jelszavára, vagy az nem működik (és ellenőrizte, hogy a Caps Lock nincs-e bekapcsolva), vagy ha azt gyanítja, hogy valaki feltörte a Microsoft-fiókját, itt készíthet új jelszót.

Kétféle eljárás van, attól függően, hogy hogyan állította be vagy használta a fiókot:

  1. Ha a fiókhoz felvett biztonsági adatokat, akkor elküldünk egy egyszer használatos kódot a megadott másodlagos telefonszámra vagy e-mail címre. A kódot a következő képernyőn beírva lehetősége lesz új jelszót megadni.

  2. Ha nincs ilyen biztonsági adata, vagy nem fér hozzá másodlagos telefonszámához vagy e-mail címéhez, akkor koppintson a Nem férek hozzá egyikhez sem elemre. Ekkor egy biztonsági kérdőívet kell kitöltenie, amelyben a kérdések a legutóbb elküldött e-mailek tárgyára, az Ön születési dátumára, bankkártyaadataira és más, csak Ön által ismert részletekre vonatkoznak.

Tekintse meg az új jelszó létrehozását ismertető videót. (Az Ön által használt nyelvre lefordított feliratok megjelenítéséhez koppintson vagy kattintson a Feliratozás gombra Feliratozás gomb.)

Azt hiszem, feltörték a fiókomat!

Ha biztos abban, hogy a megfelelő jelszót használja, de mégsem tud bejelentkezni, akkor lehetséges, hogy a fiókját illetéktelenül használják. Lehet, hogy a támadó kitalálta vagy eltulajdonította az Ön jelszavát, és esetleg arra használja a fiókját, hogy megszerezze a személyes adatait, vagy levélszemetet küldjön. Segíteni tudunk a fiókja helyreállításában, valamint abban, hogy megakadályozza az újabb támadásokat.

Illetéktelenül használt fiók helyreállítása

  1. Próbáljon meg bejelentkezni Microsoft-fiókjába.

  2. Válasszon a következő lehetőségek közül:

    • Ha továbbra sem tud bejelentkezni Microsoft-fiókjába, azonnal meg kell változtatnia a jelszót, hogy a régi jelszavát eltulajdonító személy ne tudja többé használni azt. Koppintson vagy kattintson a Biztonság és jelszó lapra, majd koppintson vagy kattintson A jelszó módosítása lehetőségre, és kövesse az útmutatást.

    • Ha nem tud bejelentkezni fiókjába, akkor lehetséges, hogy a támadó megváltoztatta az Ön jelszavát, és átvette az irányítást a fiókja felett. Koppintson vagy kattintson a Nem éri el a fiókját? hivatkozásra, válassza az Úgy vélem, más is használja a Microsoft-fiókomat lehetőséget, koppintson vagy kattintson a Tovább gombra, és kövesse az útmutatást.

      Közvetlenül is megnyithatja az Új jelszó létrehozása lapot. Ezután kövesse az utasításokat.