Bemutató: Problémák felismerése és a súgó használata

Filmtekercs

A számítógép működése közben fellépő problémák és a Windows rendszerre vonatkozó kérdések esetén nem árt, ha tudja, honnan kaphat segítséget. Ez a bemutató azt ismerteti, hogy a Windows Súgó és támogatás segédprogramjában hogyan találhatja meg a válaszokat kérdéseire, illetve hogy miként vehet igénybe más támogatási lehetőségeket.

A bemutató szövege

Ha problémája van a számítógéppel, vagy kérdése merül fel a Windows rendszerrel kapcsolatban, nem árt, ha tudja, honnan kaphat segítséget.

Probléma esetén javasolt először a Windows rendszer Súgó és támogatás szolgáltatását segítségül hívni, amely közvetlenül a Start menüből is elérhető. Ha csatlakozott az internetre, győződjön meg arról, hogy bekapcsolta a Súgó és támogatás szolgáltatás online tartalomkeresését. Ezzel az elérhető legfrissebb információkhoz juthat hozzá.

A Keresőmező például jó kiindulási pont. Először adja meg a problémával kapcsolatos kulcsszavakat, majd kattintson erre a gombra.

A kulcsszavaknak megfelelő témák itt jelennek meg. A keresési eredmény megnyitásához kattintson a címére. Kattintással bármelyik részt kibonthatja. Ha vissza kíván lépni a keresési eredményekhez, kattintson a Vissza gombra.

Most tekintsük át a Súgó és támogatás kezdőlapján elérhető lehetőségeket. A kezdőlapot bármikor elérheti, ha az eszköztáron a Kezdőlap gombra kattint. A lapon látható lehetőségek a számítógépgyártótól függően változóak lehetnek.

A kezdőlapon látható kategóriákban könnyen találhat választ kérdéseire. A Windows rendszer online Súgó és támogatás webhelyén például számos témakört talál, amely ismerteti a Windows használatát, a súgótémakörök között pedig a témakörök tárgya szerint lehet tallózni a tartalomjegyzékkel. Most próbáljuk ki ezt.

Kattintson egy kategóriára a Tartalomjegyzékben. Nézzük például a Biztonság és adatvédelem kategóriát. A kategóriák lapján megjelenik a súgótémakörök listája, valamint a további kategóriákra mutató hivatkozások.

Ha a Windows Súgó és támogatás szolgáltatásban nem talált választ a problémájára, további támogatási lehetőségeket jeleníthet meg, ha a Kérdezés gombra kattint. A Windows távsegítség szolgáltatással például megkérheti egy, a rendszer használatában jártas barátját, hogy nyújtson segítséget távolról a számítógéphez csatlakozva, vagy a Windows internetes felhasználói közösségeihez kapcsolódva más Windows-felhasználóktól is segítséget kérhet. A lapon látható lehetőségek a számítógépgyártótól függően változóak lehetnek.

Ezzel megismerte a gyors segítségkérés különféle lehetőségeit.