A számítógép problémáinak jelentése és megoldása

Íme néhány válasz a számítógépes problémák jelentésével és megoldásával kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.

Az összes megjelenítése

Hogy lehet problémát bejelenteni és megoldásokat keresni?

Három lehetőség választható:

Hogy talál a Windows rendszer megoldásokat a számítógépes problémákra?

A Windows rendszer a Microsoft vállalat részére elküldött problémajelentések használata során megpróbálja összevetni a problémaleírásokat a megoldásokkal. A Windows rendszer figyelmeztetést küld, ha léteznek a számítógépen felmerült probléma megoldására ismert utasítások vagy további információk. Ha nincs elérhető megoldás, az elküldött problémajelentés részleteinek segítségével a Microsoft vállalat megkeresi vagy létrehozza a megoldást.

Hogy értesít a Windows rendszer a megoldásokról?

Ez a probléma jelentésének és a megoldások keresésének módjától függ:

  • Ha beállította, hogy a Windows rendszer automatikusan keresse a megoldásokat, a Windows figyelmeztetést küld a probléma felmerülése után a végrehajtandó lépésekről.

  • Ha a Windows rendszerben nem állította be a megoldások automatikus keresését, a probléma felmerülése után a megoldás kézzel is megkereshető, és a Windows rendszer figyelmezteti, ha megoldást talált.

Mit lehet tenni, ha nem veszem észre a megoldásra vonatkozó jelzést?

A megoldások megtekintése bármikor lehetséges. Ennek módja:

  1. A Problémajelentések és megoldások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson a Problémajelentések és megoldások fülre.

  2. Amennyiben nem jelennek meg megoldások, kattintson a baloldali ablaktáblán az Új megoldások keresése gombra.

Megjegyzés:

  • Néhány problémát és megoldást csak rendszergazda tekinthet meg és javíthat. Ezen problémák megtekintéséhez rendszergazdai fiókba jelentkezzen be.

Miért kér a Microsoft vállalat további információkat bizonyos problémákról a megoldások keresése után?

Ez rendszerint azért történik, mert a bejelentett probléma új, rendkívül összetett vagy sokak számára fontos lehet. Az ilyen típusú problémákra adott megoldások több információt igényelnek, mint ami egy alapszintű jelentésben szerepel.

Letiltható a problémák adatainak automatikus elküldése?

Igen. Hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. A Problémajelentések és megoldások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson a Problémajelentések és megoldások fülre.

  2. Kattintson a Beállítások módosítása gombra, majd ellenőrizze, hogy a Kérdezzen rá probléma esetén beállítás engedélyezett-e. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

Elküldhető minden problémajelentés automatikusan?

Nem. Ha egy jelentés személyek azonosítására használható információkat tartalmaz, a Windows rendszer minden esetben megkérdezi, hogy az anyag továbbküldhető-e.

Szükséges egy problémáról információt (problémajelentést) egynél többször küldeni?

Igen. Az új megoldások bármikor elérhetővé válhatnak.

Új megoldások elérhetőségének ellenőrzése

  1. A Problémajelentések és megoldások megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson a Problémajelentések és megoldások fülre.

  2. Kattintson az Új megoldások keresése gombra.

Megjegyzés:

  • Néhány problémát és megoldást csak rendszergazda tekinthet meg és javíthat. Ezen problémák megtekintéséhez rendszergazdai fiókba jelentkezzen be.

Nyomonkövethetők az elküldött jelentések vagy a megtalált megoldások?

Igen. A megoldások és problémajelentések a felhasználói törlésig mentődnek, így bármikor kiválaszthatók az egyes elküldött jelentések vagy új megoldások kereshetők. További információt A számítógépen talált problémák megoldásainak keresése és a Számítógép problémajelentéseinek megtekintése című témakörökben talál.

Egy megoldás egynél több problémát is kijavíthat?

Igen. Az egyes megoldásokkal javítható problémák megtekintéséhez nyissa meg a megoldás részleteit a Kapcsolódó problémák megtekintése gombra kattintva.