Hálózati nyomtatókkal kapcsolatos hibák elhárítása

Itt megoldást talál néhány, a hálózati nyomtatók csatlakoztatásakor és használatakor gyakran előforduló problémára, a vezeték nélküli és a Bluetooth nyomtatókat is beleértve

Az összes megjelenítése

A Nyomtató hozzáadása varázslóban nem jelenik meg a használni kívánt nyomtató.

Ha a Windows nem találja a használni kívánt nyomtatót, kövesse az alábbi lépéseket annak manuális megkereséséhez és felvételéhez:

  1. A Nyomtatók megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang hivatkozásra, végül kattintson a Nyomtatók hivatkozásra.

  2. Kattintson a Nyomtató hozzáadása parancsra.

  3. A Nyomtató hozzáadása varázsló paneljén jelölje be a Hálózati, vezeték nélküli vagy Bluetooth rendszerű nyomtató hozzáadása választógombot.

  4. A Hálózati nyomtató választása lapon kattintson a Az általam keresett nyomtató nem található a listában lehetőségre.

  5. A Nyomtató keresése név vagy TCP/IP cím alapján oldalon jelölje ki a használni kívánt nyomtató megkeresésének módját a nyomtató típusától vagy helyétől függően, majd kattintson a Tovább gombra.

  6. Végezze el a további lépéseket a varázslóban, majd kattintson a Befejezés gombra.

A kívánt nyomtató nem található meg a Hálózati mappában.

Ellenőrizze, hogy a hálózat megfelelően működik-e, így biztos lehet benne, hogy a hálózaton lévő nyomtatók megjelennek. További tudnivalók Az otthoni hálózat állapotának megtekintése című témakörben találhatók.

Ha a hálózat megfelelően működik, próbálja meg a következő hibaelhárítási lehetőségeket:

  • Ha nem ismeri a nyomtató nevét vagy hálózati címét (ez egy hely a hálózaton), lépjen kapcsolatba azzal a személlyel, aki a nyomtatót telepítette, vagy keresse meg a rendszergazdát. Ha számítógépe egy hálózati tartományhoz csatlakozik, lehetséges, hogy nincs engedélye bizonyos nyomtatók használatára, így ezek nem jelennek meg. Engedélyt a rendszergazdától kérhet.

  • Ha olyan nyomtatót kíván telepíteni, amely a hálózat egy másik számítógépéhez van csatlakoztatva és meg van osztva más felhasználókkal, ellenőrizze, hogy a számítógép, amihez a nyomtató csatlakozik, be van-e kapcsolva. A számítógép tulajdonosához is fordulhat, hogy ellenőrizze, a számítógép kapcsolódik-e a hálózathoz vagy a nyomtató neve nem változott-e meg.

Nem ismerem a nyomtató Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) címét.

Ha a nyomtatónak van kijelzője, próbáljon meg egy olyan menüpontot keresni, ahol megtekintheti vagy kinyomtathatja a nyomtató konfigurációs adatait, és ezek között megkeresheti a TCP/IP-címet. Más nyomtatók esetében egy billentyű megnyomásával és nyomva tartásával, esetleg más mechanizmus használatával nyomtathatja ki a nyomtató konfigurációs adatait. A nyomtatóhoz mellékelt dokumentációból megtudhatja, hogy mely lehetőségeket használhatja.

A Nyomtató hozzáadása varázsló nem találta meg Bluetooth vagy vezeték nélküli nyomtatót.

Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth-adapter csatlakoztatva van a számítógéphez, és hogy a Bluetooth nyomtató be van kapcsolva. Lehetséges, hogy meg kell szakítani a kapcsolatot a Bluetooth nyomtatóval, és ismét meg kell próbálni felismertetni a Nyomtató hozzáadása varázslóval. További információt a Bluetooth-eszközök hibaelhárítása című témakörben talál.

Ha a Nyomtató hozzáadása varázsló továbbra sem ismeri fel a nyomtatót, a nyomtatóhoz kapott dokumentációban ellenőrizze, hogy a nyomtató helyesen van-e beállítva a számítógéphez, majd próbálja újra.

A hálózati nyomtató tulajdonságai és a nyomtatási várólista elemeinek sorrendje nem módosítható.

Engedélyre van szüksége, ha módosítani szeretné a nyomtató tulajdonságait vagy kezelni szeretné a nyomtatásra váró dokumentumokat. Jelentkezzen be rendszergazdaként, majd próbálja újra. További információt a Mik a nyomtatóengedélyek? című témakörben találhat.

Ha a rendszergazdaként való bejelentkezés nem segít, lehetséges, hogy megváltoztak a rendszergazdák alapértelmezett nyomtatóengedélyei. Olyasvalakitől kell engedélyt kérnie a nyomtató és a nyomtatandó dokumentumok kezelésére, aki már rendelkezik ezekkel az engedélyekkel. További információt a Miért nem módosíthatom a nyomtató tulajdonságait? című témakörben találhat.

A nyomtató és a nyomtatási várólista kezelése rendszergazdai fiók használatával

  1. A Nyomtatók megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Hardver és hang hivatkozásra, végül kattintson a Nyomtatók hivatkozásra.

  2. Kattintson a jobb gombbal a kezelendő nyomtatóra, válassza a Futtatás rendszergazdaként menüpontot, majd válassza a használni kívánt lehetőséget. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

Tipp

  • Ha a nyomtatóbeállítások módosításához vagy a nyomtatási várólistán található dokumentumok kezeléséhez nem kíván minden egyes alkalommal rendszergazdaként bejelentkezni, adjon magának engedélyt ezen feladatok végrehajtására. Nyissa meg rendszergazdaként a nyomtató tulajdonságait tartalmazó lapot, kattintson a Biztonság fülre, kattintson felhasználónevére, majd az Engedélyezés területen jelölje be a Nyomtatókezelés és a Dokumentumkezelés jelölőnégyzetet.

A hálózati nyomtatóval nem lehet nyomtatni.

Ha korábban problémák nélkül használta a nyomtatót, próbálja meg a következő lehetőségeket:

  • Győződjön meg arról, hogy a hálózat működik, és hogy a számítógép helyesen van csatlakoztatva a hálózathoz. További információt a következő súgótémakörökben találhat:

  • Ellenőrizze a nyomtató állapotát a nyomtatási várólistán, vagy nézze meg, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva és készen áll-e.

  • Ha a nyomtató egy másik számítógéphez van csatlakoztatva, és a hálózaton van megosztva, ellenőrizze, hogy a számítógép, amelyhez csatlakozik, be van-e kapcsolva. Ha be van kapcsolva, de a probléma így is fennáll, forduljon a számítógép tulajdonosához, hogy meggyőződjön arról, hogy a számítógép kapcsolódik a hálózathoz.

  • Ha név helyett a TCP/IP-cím megadásával vette fel a nyomtatót, győződjön meg arról, hogy a számítógép csatlakozik az internethez vagy a megfelelő hálózathoz. Ha a közelmúltban áramkimaradás volt, a TCP/IP-cím megváltozhatott. Az új cím nem fog működni azzal a porttal, amelyen keresztül a nyomtatót a számítógéphez kötötte. Próbálja meg újra a nyomtató hozzáadását. További információt a Nyomtató hozzáadása vagy eltávolítása című témakörben találhat.

Ha nemrég telepítette a Windows egy másik verzióját, módosította a nyomtató illesztőprogramját, vagy először próbál nyomtatni, lehetséges, hogy telepítenie kell a Windows aktuális verziójával kompatibilis nyomtató-illesztőprogramot. Ha olyan nyomtatót próbál használni, amely egy másik számítógéphez csatlakozik, győződjön meg arról, hogy a Windows aktuális verziójához tartozó illesztőprogram telepítve van a másik számítógépen. További információt a Nyomtató-illesztőprogramok keresése és telepítése című témakörben találhat.

A kompatibilis illesztőprogramok kijelöléséhez a következőképpen tudhatja meg, hogy a Windows operációs rendszer melyik típusát használja:

  1. A Rendszerinformáció megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, mutasson a Kellékek menüpontra, ezután mutasson a Rendszereszközök menüpontra, majd kattintson a Rendszerinformáció parancsra.

  2. Kattintson az Összefoglaló a rendszerről lehetőségre, majd nézze meg az Operációs rendszer neve és a Rendszer típusa területen, hogy a Windows mely verzióját futtatja.