A Windows Media Player problémáinak elhárítása

Néhány válasz a Windows Media Player alkalmazással kapcsolatban leggyakrabban felmerülő problémákra.

Az összes megjelenítése

Van olyan hírcsoport, amelynek témája a Windows Media Player alkalmazás használata?

Igen. Kérdéseket küldhet a Windows Media Player hírcsoportnak.

Ezt a hírcsoportot tapasztalt felhasználók közössége tartja fent, akik személyes segítséget nyújthatnak. Ez nem egy hivatalos Microsoft támogatási forrás. Ezért a Microsoft nem garantálja, hogy a kérdései megválaszolásra kerülnek.

Amikor felteszi a kérdését, próbáljon meg minél pontosabban fogalmazni. Próbálja meg például a következő információkat szerepeltetni kérdésében:

  • A Windows Media Player verziója. A verziószámot megtalálja a Súgó menüben A Windows Media Player névjegye parancsra kattintva. Amennyiben a Súgó menü nem látható, kattintson a Klasszikus menük megjelenítése elemre. A verziószám lehet például 11.0.6000.xxxx.

  • A Windows operációs rendszer verziója. A verziószám megállapításához kattintson a Start menüre, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd kattintson a Tulajdonságok elemre.

  • A probléma megjelenését megelőzően végrehajtani próbált feladat.

  • Amennyiben hibaüzenet jelenik meg, kattintson a Websúgó gombra. A weboldal megjelenésekor másolja és illessze be az URL-t a hírcsoportnak címzett kérdésbe. A websúgó URL-je olyan hasznos információkat tartalmaz, mint a hibakód és más hibaelhárítási részletek.

  • Ha a probléma csak egy adott fájl, webes hivatkozás vagy URL használatakor merül fel, biztosítson információkat az adott elemről.

Hogyan jeleníthetők meg részletes információk a Media Player alkalmazás számítógépre telepített komponenseiről és kodekekről?

Ha meg kívánja tekinteni a Windows Media Player alkalmazás számítógépre telepített komponenseinek és kodekjeinek listáját, tegye a következőt:

  1. A Súgó menüben kattintson A Windows Media Player névjegye parancsra.

    Ha a Súgó menü nem látható, jelenítse meg a klasszikus menüt.

  2. A Windows Media Player névjegye párbeszédpanelen kattintson A technikai támogatáshoz szükséges adatok elemre.

    A webböngésző program egy lapot nyit meg, amely a kapcsolódó és a számítógépre telepített bináris fájlokról, kodekekről, szűrőkről, beépülő modulokról és szolgáltatásokról tartalmaz információkat. A műszaki támogatási szakember ezeket a részletes információkat a számítógépen előállt problémák elhárításához használhatja fel.

Hibaüzenetet észleltem. Hogyan tudom megállapítani a hibakódját?

A legtöbb, hibaüzenetet megjelenítő párbeszédpanel tartalmaz egy Websúgó gombot. Amennyiben kapcsolódik az internethez, a hibakód számának megjelenítéséhez kattintson a gombra.

A hibakódok nyolc alfanumerikus karakterből épülnek fel, például C00D1197. Ha a hibakódban olyan karaktert lát, amely akár nulla, akár nagy „O” karakter lehetne, akkor az nulla.

Hogyan tudhatok meg többet egy adott hibaüzenetről?

A legtöbb, hibaüzenetet megjelenítő párbeszédpanel tartalmaz egy Websúgó gombot. Amennyiben kapcsolódik az internethez, az észlelt hiba megoldásával kapcsolatban elérhető információk megismeréséhez kattintson a gombra.

A webes súgóban található információk rendszeres időközönként frissülnek, ahogy a Microsoft többet tud meg egy-egy adott hiba lehetséges okairól és megoldásairól. Amennyiben egy észlelt hiba megoldását ma nem találja meg, próbálja meg a jövőben újra megkeresni, hátha megjelent egy megoldás.

Amikor a Websúgó gombra kattintok, nem történik semmi. Miért?

Problémák lehetnek a hálózati kapcsolattal. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja újraindítani a Media Player alkalmazást a számítógépen.

Miért jelenik meg a médiatár vagy a Lista ablaktábla egyes elemei mellett egy piros vagy kék gomb?

Amikor a Player alkalmazás hibát vagy más problémát észlel, általában egy hibaüzenetet tartalmazó párbeszédpanel jelenik meg. Néhány esetben azonban a lejátszó megjeleníthet egy Hiba gombot A Hiba gomb képe vagy egy Információ gombot Az Információ gomb képe a tárban vagy a Lista ablaktáblán látható elem mellett.

Kattintson a gombra a probléma megoldási lehetőségeinek megjelenítéséhez vagy további részletekért. További információk jelennek meg akkor is, ha az egér mutatóját a gomb fölé helyezi.

Hogyan háríthatom el a hang- vagy videolejátszással kapcsolatos problémákat?

A lejátszással kapcsolatos problémákról további információt a Hang- vagy videofájl lejátszása: gyakran ismételt kérdések című témakörben talál.

Hogyan hárítsam el a kodekekkel kapcsolatos problémákat?

Kodekekkel kapcsolatos problémákról információt a Kodekek: gyakran ismételt kérdések című témakörben talál.

Hogyan hárítsam el a műsortárral kapcsolatos problémákat?

A műsortárral kapcsolatos problémákról információt a Windows Media Player műsortár: gyakori kérdések című témakörben talál.

Hogyan hárítsam el a médiahasználati engedélyekkel és a védett fájlokkal kapcsolatos problémákat?

A digitális jogkezelővel (DRM) kapcsolatos problémákról információt a Windows Media Player: gyakran ismételt kérdések című témakörben talál.

Hogyan hárítsam el a lejátszási listákkal kapcsolatos problémákat?

A lejátszási listával kapcsolatos problémákról információt a Windows Media Player lejátszási lista: gyakran ismételt kérdések című témakörben talál.