A Távoli asztal problémáinak elhárítása

Az alábbiakban néhány, a Távoli asztali kapcsolattal kapcsolatos gyakori probléma megoldását találja meg.

Az összes megjelenítése

Nem lehet kapcsolódni a távoli számítógéphez.

A megjelenő hibaüzenettől függően a következőket próbálhatja meg:

Nincs elég memória: Zárja be az éppen futó programokat, és próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a számítógépet, majd próbálkozzon újra. Ha továbbra sem tud csatlakozni, lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával vagy az ügyfélszolgálattal. (További információt A kevés memóriának köszönhető problémák kiküszöbölése című témakörben talál.)

Hálózati hiba: Ellenőrizze, hogy az útválasztó be van-e kapcsolva (otthoni hálózatok esetén), az Ethernet kábel csatlakoztatva van-e a hálózati adapterhez (vezetékes hálózatok esetén), a számítógép vezeték nélküli kapcsolója be van-e kapcsolva (vezeték nélküli hálózatot használó hordozható számítógépek esetén), és hogy a hálózati adapter működik-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával vagy azzal a személlyel, aki a hálózatot létrehozta.

A távoli számítógép nem található: Lépjen kapcsolatba a távoli számítógép rendszergazdájával és ellenőrizze a számítógép pontos nevét, majd ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be a nevet. Ha továbbra sem tud kapcsolódni, próbálkozzon inkább a távoli számítógép IP-címének megadásával.

Ha az otthoni számítógépet egy vállalati tartományhoz tartozó számítógéphez kívánja csatlakoztatni, szükség van egy köztes lépésre ahhoz, hogy a két számítógép biztosan kommunikálni tudjon egymással. Ennek egyik módja az, hogy létrehoz egy virtuális magánhálózati (VPN) kapcsolatot a vállalati hálózattal. Másik módja az, hogy egy terminálszolgáltatási átjárókiszolgálót használ. Ha probléma merül fel bármelyik módszer alkalmazása közben, lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával vagy az ügyfélszolgálattal.

Két otthoni számítógép közötti kapcsolat az interneten keresztül is lehetséges. Viszont az ilyen kapcsolat létrehozásához pontosan ismerni kell az útválasztó konfigurációját, a porthozzárendeléseket és az IP-címeket.

Ha a hitelesítés engedélyezve van, a Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanel Általános lapján a teljes számítógépnevet kell beírnia (például szamitogep1.example.com). A teljes számítógépnév definícióját a „Mi a teljes számítógépnév?” bekezdésben találja meg a Távoli asztal: gyakori kérdések témakörben.

  • A használt hitelesítési szint megállapítása:

    1. A Távoli asztali kapcsolat megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, ezután mutasson a Kellékek menüpontra, majd kattintson a Távoli asztali kapcsolat parancsra.

    2. A Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanelen kattintson a Beállítások gombra, majd kattintson a Speciális fülre.

  • A távoli számítógép teljes nevének kiderítéséhez kövesse az alábbi lépéseket a távoli számítógépen:

    • A Rendszer megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson a Rendszer fülre.

    A teljes számítógépnév a Számítógépnév, tartomány és munkacsoport beállításai alatt jelenik meg.

Az alábbiakban a kapcsolati problémák további lehetséges okairól olvashat:

  • A távoli asztal portját blokkolhatja egy tűzfal.

    Ha Windows tűzfalat használ, kövesse az alábbi lépéseket:

    1. A Windows tűzfal megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, ezután kattintson a Biztonság segédeszközre, majd kattintson a Windows tűzfal gombra.

    2. Kattintson a Program átengedése a Windows tűzfalon parancsra. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

    3. Jelölje be a Távoli asztal jelölőnégyzetet.

    Ha más tűzfalat használ, a Távoli asztal portjának (általában 3389) mindenképpen nyitva kell lennie.

  • Előfordulhat, hogy a távoli kapcsolatok nincsenek engedélyezve a távoli számítógépen. Ennek a megoldásához hajtsa végre a következő műveleteket:

    1. A távoli számítógépen kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a jobb gombbal a Sajátgép mappára, és kattintson a Tulajdonságok parancsra.
    2. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Távoli beállítások műveletre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

    3. A Távoli asztal területen jelölje be A Távoli asztal bármely verzióját futtató számítógépek kapcsolódásának engedélyezése vagy a Csak a hálózati szintű hitelesítést alkalmazó Távoli asztalt használó számítógépek kapcsolódásának engedélyezése választógombot.

    4. Kattintson az OK gombra.

  • Ha a felhasználói fiókjához nem tartozik jelszó, nem kezdeményezhet távoli kapcsolatot. A fiók jelszóval való ellátásához olvassa el A számítógép jelszavas védelme című témakört.

  • Előfordulhat, hogy a távoli számítógép túlságosan foglalt további kapcsolatok fogadásához. Várjon egy kis ideig, majd próbáljon újra kapcsolódni.

Nem lehet bejelentkezni a távoli számítógépre.

Ha megjelenik a távoli számítógép bejelentkezési képernyője, de nem tud bejelentkezni, akkor adja hozzá saját felhasználónevét a távoli számítógépen az Asztal távoli felhasználói csoporthoz vagy bármely rendszergazdai jogokkal rendelkező csoporthoz (vagy kérje meg a távoli számítógép rendszergazdáját, hogy ezt megtegye). További információt a Felhasználói fiók hozzáadása csoporthoz című témakörben talál.

Nem lehet szöveget másolni a távoli számítógépről a saját számítógépemre.

Ellenőrizze, hogy a Vágólapot átirányította-e, mivel csak így használhatja a távoli számítógépen. Ehhez hajtsa végre a következő műveleteket:

  1. A Távoli asztali kapcsolat megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, mutasson a Minden program menüpontra, ezután mutasson a Kellékek menüpontra, majd kattintson a Távoli asztali kapcsolat parancsra.

  2. A Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanelen kattintson a Beállítások gombra, majd kattintson a Helyi erőforrások fülre.

  3. A Helyi eszközök és erőforrások területen jelölje be a Vágólap jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

Elsötétül a képernyő, ha a Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanelt kis méretre állítom.

Ezt okozhatja például egy jelszóval védett képernyőkímélő. Ne kicsinyítse le a Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanelt, ha jelszóval védett képernyőkímélőt használ, vagy ne használjon jelszóval védett képernyőkímélőt.

A képernyőkímélő a távoli asztalon üres.

A távoli asztalon megjelenő képernyőkímélő alapértelmezés szerint üres. Ez normális működés.

A mentett hitelesítő adatok nem működnek.

Ha a számítógép egy tartományhoz tartozik, alaphelyzetben nem mentheti a hitelesítő adatait, ha távoli számítógéphez csatlakozik. De ezt megváltoztathatja.

A műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

  1. Kattintson a Start gombra A Start gomb, írja be a gpedit.msc parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.
  2. A Számítógép konfigurációja területen kattintson duplán a Felügyeleti sablonok elemre, kattintson duplán a Rendszer elemre, majd kattintson duplán a Hitelesítő adatok delegálása elemre.

  3. A jobb oldali táblán kattintson duplán a Hitelesítő adatok mentésének engedélyezése csak NTLM-kiszolgálóhitelesítés esetén lehetőségre.

  4. A megjelenő párbeszédpanelen jelölje be az Engedélyezett választógombot, majd kattintson a Megjelenítés gombra.

  5. A Tartalom megjelenítése párbeszédpanelen kattintson a Hozzáadás gombra, és írja be a távoli számítógép (kiszolgáló) nevét ebben a formátumban: TERMSRV\<szamitogepnev>, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés:

    • A „TERMSRV” a jelzett módon nagybetűs legyen. A <szamitogepnev> lehet az adott távoli számítógép neve (például TERMSRV/tavolipc) vagy csillaggal (*) számítógépek csoportját adhatja meg (például TERMSRV/* vagy TERMSRV/*.corp.com). A <szamitogepnev> kifejezésnek pontosan meg kell egyeznie a Távoli asztalon a Számítógép mezőben megadott névvel ahhoz, hogy csatlakozhasson a távoli számítógéphez.