Miért nem sikerül csatlakozni egy hálózathoz?



A hálózathoz való csatlakozást számos tényező, többek között a vezetékek, a hálózati adapter, az illesztőprogramok és az útválasztó befolyásolja. Emiatt a hálózati kapcsolat hibáinak elhárítása nem mindig egyszerű. Ez a cikk a vezetékes (Ethernet) és a vezeték nélküli (Wi‑Fi) hálózati kapcsolatok problémáinak felismeréséhez és elhárításához kíván segítséget nyújtani. A leggyakoribb problémák az alábbiak:

  • Ki van kapcsolva a vezeték nélküli hálózati adapter.

  • Be van kapcsolva a repülési üzemmód.

  • Nincsenek vagy nem megfelelően vannak csatlakoztatva a vezetékek.

  • Helytelenek a WEP, a WPA vagy a WPA2 titkosítás biztonsági kulcsai, illetve jelszavai.

  • Nem egyeznek a vezeték nélküli hálózati szabványok

  • Hiányoznak a frissítések.

  • Helytelenek a hálózati kapcsolat beállításai

  • Sérültek vagy nem kompatibilisek az illesztőprogramok.

  • Hardver- vagy szoftverproblémák lépnek fel

Kövesse az alábbi útmutatókat a probléma megoldásához. Az egyes lépések végrehajtása után próbálja ki, hogy működik-e a kapcsolat. Ha a probléma nem szűnik meg, lépjen tovább a következő szakaszra.

Automatikus hibaelhárító használata

Néhány gyakori hálózati probléma azonosítható és automatikusan elhárítható az automatikus hibaelhárítók használatával. Elsőként futtassa a hálózati hibaelhárítót, majd ellenőrizze, hogy sikerült-e megoldani a hálózati vagy internetkapcsolatot érintő problémát. Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa az automatikus hibaelhárító további lépéseivel.

Az összes megjelenítése

A hálózati hibaelhárító megnyitása

  • A Hálózati hibaelhárító megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a hálózati problémák kifejezést, és koppintson vagy kattintson a Hálózati problémák azonosítása és javítása találatra.

Az Internetkapcsolatok hibaelhárító megnyitása

  • Az Internetkapcsolatok hibaelhárító megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a hibaelhárítás kifejezést, és koppintson vagy kattintson a Hibaelhárítás találatra. Koppintson vagy kattintson a Hálózat és internet kategóriára, majd az Internetkapcsolatok hivatkozásra.

A Hálózati adapter hibaelhárító eszköz megnyitása

  • A Hálózati adapter hibaelhárító megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a hibaelhárítás kifejezést, és koppintson vagy kattintson a Hibaelhárítás találatra. Koppintson vagy kattintson a Hálózat és internet, majd a Hálózati adapter elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

A hálózati adapterekkel kapcsolatos problémákról a Hálózati adapterek hibáinak elhárítása című témakörben talál további információt.

A javasolt megoldások áttekintése

Ha a hibaelhárítóval nem sikerült elhárítani a hibát, keresse meg a problémát és a hozzá tartozó megoldást az alábbi táblázatban.

Probléma
Lehetséges megoldások

Nem tudok csatlakozni az otthoni hálózathoz.

Ha a hálózati hibaelhárító nem oldotta meg a problémát, ellenőrizze az alábbiakat:

  • Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a modem be van kapcsolva.

  • Vezetékes kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy a hálózati (Ethernet) kábel csatlakoztatva van a számítógép hálózati adapteréhez. A hálózati kábel mindkét vége így néz ki:

    Hálózati (Ethernet) kábel
    Hálózati (Ethernet) kábel
  • Vezetékes kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy a hálózati kábel nem hibás. Ezt olyan vezeték használatával ellenőrizheti, amelyről tudja, hogy hibátlan.

  • Ellenőrizze, hogy a vezeték az útválasztó megfelelő portjához csatlakozik-e. Az „uplink”, az „Internet” vagy a „WAN” feliratú porthoz nem szabad csatlakoztatni a vezetéket. Egyes útválasztók letilthatják az „uplink”, az „internet” vagy a „WAN” port melletti portot is, ezért próbáljon ki többet.

  • Ha a számítógép rendelkezik vezeték nélküli hálózati adapterrel, a Windows automatikusan észleli a közeli vezeték nélküli hálózatokat. A Windows által észlelt vezeték nélküli hálózatok listájának megtekintéséhez hajtsa végre a következő lépést:

    • Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonjára (Vezeték nélküli hálózat ikon vagy Vezetékes hálózat ikon). Koppintson vagy kattintson a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd a Csatlakozás gombra.

    Ha a Windows nem észlelt egy olyan hálózatot, amelyről úgy gondolja, hogy a számítógép a hatósugarában van, olvassa el a Miért nem észlelhető vezeték nélküli hálózat? című témakört.

  • Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a vezeték nélküli hálózati adapter együttműködik. A számítógép hálózati adapterének az útválasztó vezeték nélküli szabványával azonos vagy annál régebbi vezeték nélküli szabványt kell használnia. Ha például a számítógép hálózati adaptere a 802.11n vezeték nélküli (más néven Wireless-N) szabványt, az útválasztó pedig a 802.11g (más néven Wireless-G) szabványt használja, nem lehet kapcsolatot létesíteni, mert a Wireless-G szabvány korábbi verziójú, és nem ismeri fel a Wireless-N szabványt. Ha azonban az útválasztó Wireless-N szabványt, a számítógép adaptere pedig Wireless-G szabványt használ, létesíthető kapcsolat, ha az útválasztó vegyes üzemmódra van beállítva, mivel a Wireless-N együttműködik a korábbi szabványok (802.11a, 802.11b és 802.11g) némelyikével vagy mindegyikével.

  • Sok laptop vagy táblagép elején vagy oldalán van egy kapcsoló, amellyel ki- és bekapcsolható a vezeték nélküli adapter. Ha a számítógépen van ilyen kapcsoló, győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva. Néhány számítógép funkcióbillentyű-kombinációt is használ a kapcsoló be-, illetve kikapcsolásához. A vezeték nélküli csatlakozást lehetővé tevő kapcsoló helyének megállapításához a számítógéphez tartozó leírás nyújthat segítséget.

  • Győződjön meg arról, hogy a repülési üzemmód ki van kapcsolva, és a Wi-Fi be van kapcsolva.

    A repülési üzemmód kikapcsolásának és a Wi-Fi bekapcsolásának az ellenőrzése

    1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások gombra.
      (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások gombra.)

    2. Koppintson vagy kattintson a hálózat ikonjára A vezeték nélküli hálózat ikonja.
    3. Győződjön meg arról, hogy a Repülési üzemmód állapota Kikapcsolva és a Wi‑Fi állapota Bekapcsolva.

  • Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e a hálózati adapter.

    A hálózati adapter ellenőrzése

    1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
      (Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés elemre.)

    2. A keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, majd koppintson vagy kattintson az Eszközkezelő elemre.‌ Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.

    3. Koppintson vagy kattintson duplán a Hálózati adapterek csomópontra, tartsa nyomva vagy kattintson az adapter nevére, illetve kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

    4. Az Eszközállapot területen ellenőrizze, hogy az eszköz megfelelően működik-e.

  • Előfordulhat, hogy a hálózati adapter illesztőprogramja nem megfelelően működik. Töltse le a gyártó webhelyéről és telepítse az illesztőprogram legfrissebb verzióját. További tudnivalót a Hálózati adapterek hibáinak elhárítása című témakörben talál.

  • Törölje a DNS-feloldó gyorsítótárát.

    A DNS-feloldó gyorsítótárának törlése

    E műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

    1. A Parancssor megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a Parancssor kifejezést, és koppintson vagy kattintson a Parancssor találatra.

    2. Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

Rejtett vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoznom.

A rejtett vezeték nélküli hálózat nem sugározza hálózati azonosítóját (más néven SSID vagy szolgáltatáskészlet-azonosító). A vezeték nélküli hálózatok általában sugározzák a nevüket, a számítógép pedig „figyeli” annak a hálózatnak a nevét, amelyhez csatlakozni készül. Ha egy hálózat rejtett, a rendszer nem sugározza a nevét, ezért a számítógép nem találja meg: a hálózatnak kell megtalálnia a számítógépet. Ehhez a számítógépnek mind a keresett hálózat, mind pedig a saját nevét sugároznia kell. Ebben az esetben a hálózatokat „figyelő” többi számítógép ismerni fogja mind a számítógép, mind azon hálózat nevét, amelyhez csatlakozik, ezért megnő a számítógép elleni támadások kockázata.

Ha a veszélyek ellenére is csatlakozni szeretne egy rejtett vezeték nélküli hálózathoz, először össze kell gyűjtenie bizonyos adatokat a vezeték nélküli útválasztóból.

  1. Gyűjtse össze a következő adatokat:

    • Hálózati azonosító (SSID), amely általában az elérhető hálózatok listájában megjelenő név

    • Biztonság típusa (WPA, WPA2, WEP vagy 802.1X)

    • Titkosítás típusa

    • Biztonsági kulcs

  2. Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonjára (Vezeték nélküli hálózat ikon vagy Vezetékes hálózat ikon). Koppintson vagy kattintson a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd a Csatlakozás gombra.

  3. Koppintson vagy kattintson a Rejtett hálózat elemre, koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra, majd adja meg a hálózati adatokat.

    A rendszer felveszi a hálózatot a hálózatok listájára, a későbbiekben pedig csatlakozni lehet hozzá (ha a számítógép a hálózat hatótávolságán belül van).

Nem tudok csatlakozni az otthoni hálózatban lévő többi számítógéphez.

  • Kapcsolja be az eszközök és a tartalom keresését.

    Hajtsa végre az alábbi lépéseket a saját számítógépén és a hálózat minden olyan Windows 8.1 vagy Windows RT 8.1 rendszerű számítógépén, amelyhez csatlakozni kíván. Ezt csak akkor tegye, ha ismeri a hálózatban lévő személyeket és eszközöket, és megbízik bennük.

    1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.
      (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház elemre.)

    2. Koppintson vagy kattintson a Hálózatelemre, majd arra a hálózatra, amelyhez csatlakozik, és végül kapcsolja be az Eszközök és tartalom keresése beállítást.

      Megjegyzés

      • E beállítás bekapcsolása többnyire nem biztonságos, ha nyilvános hálózathoz csatlakozik.

      • Ez a beállítás nem érhető el, ha tartományi hálózathoz csatlakozik.

Nem tudok csatlakozni a munkahelyi hálózathoz otthonról (vagy más helyről).

Az alábbiakkal érdemes próbálkoznia: További segítségért forduljon az informatikai rendszergazdához.

  • Bizonyosodjon meg arról, hogy a virtuális magánhálózati (VPN) kiszolgáló nevét pontosan úgy adta meg, ahogy azt az informatikai rendszergazda meghatározta.

  • VPN-kapcsolat létesítéséhez aktív internetkapcsolattal kell rendelkeznie.

  • Külső modem használata esetén győződjön meg arról, hogy a modem be van kapcsolva.

  • Ellenőrizze, hogy a távelérési kiszolgálón rendelkezik-e a megfelelő csatlakozási és tartományi engedélyekkel.

  • A VPN nem működik együtt az aktív Winsock proxyügyféllel. Győződjön meg arról, hogy a Winsock proxyügyfél nincs engedélyezve.

  • Ha tudja egy webhely IP-címét (például: 131.107.10.25), írja be a címet a böngésző címsorába, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha ez működik, a hiba oka a tartománynévrendszer (DNS) feloldási problémája lehet.

  • A problémában szerepet játszhat az is, ha a munkahelyén speciális szoftvert kell telepíteni.

  • Ha tudja a VPN-kiszolgáló IP-címét (például: 131.107.10.25), írja be a címet a VPN-kapcsolat létrehozásához, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha ez működik, a hibát DNS-feloldási probléma okozhatja.

  • Előfordulhat, hogy a felmerülő hibát tanúsítvánnyal kapcsolatos probléma okozza.

  • A csatlakoztatni kívánt kiszolgálónál is felléphetnek problémák.

Megjegyzés

  • A Windows RT 8.1 gyárilag támogatja a virtuális magánhálózatokat. Harmadik fél virtuális magánhálózati szoftvere is telepíthető a Windows RT 8.1 rendszerben, ha a szoftver elérhető a Windows Áruházban. Harmadik fél virtuális magánhálózati szoftvereivel kapcsolatban a külső VPN-szolgáltatótól kaphat tájékoztatást. A Windows RT 8.1 által támogatott VPN-szabványokról a Microsoft TechNet webhelyen a „VPN" kifejezésre keresve talál további tájékoztatást.

A vezeték nélküli kapcsolat nem működik, amikor a számítógép alvó állapotból vagy hibernálásból tér vissza.

Ennek két oka lehet:

  • A hálózat automatikus csatlakozási beállítása ki van kapcsolva. Amikor a következő alkalommal csatlakozik a hálózathoz, jelölje be az Automatikus csatlakozás jelölőnégyzetet.

  • Előfordulhat, hogy alvó állapotból vagy a hibernálásból visszatérve a vezeték nélküli kapcsolat nem aktiválódik, ha a vezeték nélküli adapter energiagazdálkodási beállításai energiatakarékos üzemmódra vannak állítva. Az aktuális energiagazdálkodási beállításokat az alábbi lépésekkel ellenőrizheti és módosíthatja.

    Az energiagazdálkodási beállítások ellenőrzése és módosítása

    1. Az Energiagazdálkodási lehetőségek megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be az Energiagazdálkodási lehetőségek kifejezést, majd koppintson vagy kattintson az Energiagazdálkodási lehetőségek találatra.

    2. Az aktuális energiagazdálkodási séma mellett koppintson vagy kattintson a Séma beállításainak módosítása, majd a Speciális energiaellátási beállítások módosítása hivatkozásra.

    3. Koppintson vagy kattintson duplán a Vezeték nélküli adapter beállításai, majd az Energiatakarékos mód elemre.

    4. Ha a Csatlakoztatva van állapothoz nem a Legnagyobb teljesítmény érték van megadva, koppintson vagy kattintson a beállításra, és válassza a Legnagyobb teljesítmény lehetőséget.

    Megjegyzés

    • A Működés telepről beállítást is Legnagyobb teljesítmény értékűre állíthatja.

Szükségem van a hálózati biztonsági kulcsra.

Ha a számítógép már csatlakoztatva van a hálózathoz, és meg szeretné találni a biztonsági kulcsot, hogy más is csatlakozhasson a hálózathoz, nyissa meg a hálózati beállításokat.

Az összes megjelenítése

A hálózati biztonsági kulcs megkeresése a hálózati beállítások között

  1. A Hálózati kapcsolatok megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a Hálózati és megosztási központ kifejezést, és koppintson vagy kattintson a Hálózati és megosztási központ, majd az Adapterbeállítások módosítása elemre.

  2. Tartsa nyomva a hálózat nevét, vagy kattintson rá a jobb gombbal, majd koppintson vagy kattintson az Állapot parancsra.

  3. Koppintson vagy kattintson a Vezeték nélküli tulajdonságok elemre, majd a Biztonság fülre.

  4. Jelölje be a Karakterek megjelenítése jelölőnégyzetet. Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.

Ha azért keresi a biztonsági kulcsot, hogy a hálózathoz csatlakozhasson, először nézze meg, hogy van-e nyomógomb az útválasztón. Ha van, nyomja meg, és ellenőrizze, hogy az útválasztó automatikusan hozzáadja-e a számítógépet a hálózathoz. Egyes gyártók a vezeték nélküli útválasztóhoz alapértelmezett biztonsági kulcsot állítanak be, amely megtalálható a dokumentációban egy matricán vagy az útválasztó alján. Ha továbbra sem találja a kulcsot, nyissa meg a vezeték nélküli útválasztó beállítási weblapját. A rendszer ezen a lapon állítja be vagy generálja automatikusan a biztonsági kulcsot.

A hálózati biztonsági kulcs megkeresése az útválasztó beállítási weblapján

  1. Csatlakoztassa a számítógépet az útválasztóhoz hálózati (Ethernet) kábellel.

  2. Nyissa meg a böngészőt, és írja be a vezeték nélküli útválasztó IP-címét a címsorba (például: 192.168.1.1 vagy 172.16.0.0). Az alapértelmezett IP-címet az útválasztó dokumentációjában találja.

  3. Az útválasztó beállítási weblapjának megnyitásához adja meg a felhasználónevet és a jelszót. A legtöbb útválasztó dokumentációja tartalmaz alapértelmezett felhasználónevet és jelszót.

  4. Az útválasztó beállítási weblapján keressen egy „vezeték nélküli eszköz” vagy „vezeték nélküli beállítások” feliratot. Az útválasztó gyártójától függően ez lehet egy fül, ikon vagy munkaablak-beállítás is.

  5. A vezeték nélküli eszköz beállítási weblapján keressen egy „biztonsággal” vagy „vezeték nélküli titkosítással” kapcsolatos beállítást. E beállítás közelében található a biztonsági kulcs (más néven hálózati kulcs, jelszó vagy hálózati jelszó).

Megjegyzés

  • A beállítási lapok gyártónként változnak. Ha nem találja az útválasztó beállításait, lépjen kapcsolatba a gyártóval.

A Windows jelenti, hogy a kapcsolat „korlátozott”.

Ez azt jelenti, hogy a számítógép sikeresen csatlakozott az útválasztóhoz, de nem kapott érvényes IP-címet, ezért az internetet nem tudja elérni. Ha otthoni hálózathoz csatlakozik, próbálkozzon az útválasztó újraindításával. Ha tartományi vagy nyilvános hálózathoz csatlakozik, kérje a hálózat rendszergazdájának vagy a hálózat műszaki ügyfélszolgálatának segítségét.

Megjegyzés

  • Ha tartományhoz kívánja csatlakoztatni a számítógépet, azon Windows 8.1 Pro vagy Windows 8.1 Enterprise rendszernek kell futnia.

A hardvereszközök ellenőrzése

A hálózati kapcsolat sok problémáját a helytelenül beállított hardvereszközök okozzák. Az alábbiakban információkat találhat a vezetékek ellenőrzéséről, a modem ellenőrzéséről és újraindításáról, valamint a hálózati adapter hibáinak felderítéséről.

A vezeték nélküli adapter kapcsolójának ellenőrzése (csak vezeték nélküli hálózatokon)

Táblagép vagy laptop használata esetén ellenőrizze, hogy a hálózati adapter kapcsolója vagy gombja be van-e kapcsolva. Sok laptop tetején, elején vagy oldalán található egy fizikai kapcsoló, amellyel a hálózati adapter be- és kikapcsolható. A laptopokon általában található egy jelzőfény, amely mutatja, hogy engedélyezve van-e a hálózati adapter. A táblagépeken néha nyomógomb szabályozza ezt a funkciót jelzőfénnyel együtt vagy a nélkül.

A vezetékek megfelelő csatlakozásának ellenőrzése

Ha a hálózati vezetékek, a DSL- vagy vezetékkapcsolatok, a telefonzsinórok, az USB-vezetékek, illetve a tápvezetékek lazák vagy nem kapcsolódnak, hibák léphetnek fel a hálózati vagy az internetkapcsolatban. Az összes ilyen csatlakozás ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy minden vezeték megfelelően van csatlakoztatva. Ez a szakasz főleg vezetékes hálózatokra vonatkozik, de ha vezeték nélküli kapcsolatot próbál létesíteni saját otthoni vezeték nélküli hálózatához, az alábbiak szerint érdemes ellenőrizni a modemet és a modem vezetékeit.

Az összes megjelenítése

DSL-internetkapcsolatok ellenőrzése

  1. Ellenőrizze, hogy a telefonvonal aljzatától a DSL-modemig futó kábel megfelelően illeszkedik-e a DSL-modem aljzatába.

  2. Ellenőrizze a DSL-modem internetportja és a számítógép hálózati adaptere között futó hálózati vezetéket.

  3. Győződjön meg arról, hogy a DSL-modem csatlakoztatva van egy elektromos aljzathoz, és a modem be van kapcsolva.

  4. Az internetkapcsolat megszakadásának elkerülése végett ellenőrizze, hogy a DSL-modemmel azonos telefonvonalra csatlakozó összes telefonkészülék DSL-vonalszűrőhöz kapcsolódik-e.

A kábelmodem internetkapcsolatának ellenőrzése

  1. Ellenőrizze a fal és a kábelmodem között futó koaxiális kábelt.

  2. Ellenőrizze a kábelmodem internetportja és a számítógép hálózati adaptere között futó hálózati vezetéket.

  3. Győződjön meg arról, hogy a modem csatlakoztatva van egy elektromos aljzathoz, és a modem be van kapcsolva.

A telefonos modem internetkapcsolatának ellenőrzése

  1. Ellenőrizze a fal és a számítógép modemjének telefonportja között futó telefonvezetéket.

  2. Győződjön meg arról, hogy a hívásvárakoztatás ki van kapcsolva a telefonvonalon, amikor az internethez csatlakozik, nehogy a bejövő hívások bontsák az internetkapcsolatot.

Az USB-alapú hálózati adapter ellenőrzése

Ha a külső modemet a számítógéphez csatlakoztató vezeték USB-vezeték, néhány további ellenőrzésre van szükség.

  1. Ha a modem USB-elosztón keresztül csatlakozik a számítógéphez, próbálkozzon az elosztó megkerülésével: a modemből kijövő vezetéket csatlakoztassa közvetlenül a számítógép egyik USB-portjához.

  2. Ha a modem az asztali számítógép egyik elülső portjához csatlakozik, próbálkozzon azzal, hogy az USB-vezetéket a számítógép hátulján lévő egyik porthoz csatlakoztatja. Vannak számítógépek, amelyek nem juttatnak elegendő feszültséget az elülső USB-portokhoz. Emiatt problémák léphetnek fel a modemkapcsolatban.

Ha nem tudja eldönteni, hogy miként kell a vezetékeket helyesen csatlakoztatni, tanulmányozza a modem, a hálózati adapter vagy a számítógép dokumentációját. Ha bármilyen módosítást végzett a vezetékcsatlakozásokban, próbálja ki, hogy van-e internetkapcsolat, mielőtt áttérne a következő lépésre. Ehhez indítsa el a böngészőt, és próbáljon megnyitni egy olyan webhelyet, amelyről tudja, hogy létezik.

A modem jelzőfényeinek ellenőrzése

Ellenőrizze a jelzőfényeket a modemen vagy az internetkapcsolati eszközön (ez lehet modem, modem és vezeték nélküli útválasztó vagy kombinált útválasztó-modem). A legtöbb ilyen eszközön van egy „Broadband link” (szélessávú kapcsolat), „Internet”, „Online” vagy hasonló feliratú jelzőfény, amely jelzi az internettel fennálló kapcsolatot. Ha nem biztos a jelzőfények jelentésében, tanulmányozza az eszköz dokumentációját.

A modem újraindítása

A modem vagy az útválasztó beállításainak frissítéséhez indítsa újra az eszközt. Ez a művelet új kapcsolatot létesít az internetszolgáltatóval. A modem típusának megfelelően alkalmazza az alábbi módszerek egyikét a modem újraindításához.

Az összes megjelenítése

Külső modem újraindítása

  1. Válassza le azt a vezetéket, amely a számítógépet vagy az útválasztót a modemhez csatlakoztatja. Ez lehet USB-kábel vagy hálózati (Ethernet) kábel.

  2. Kapcsolja ki a modemet az elő- vagy a hátlapján lévő főkapcsolóval. Ha a modemen nincs főkapcsoló, a tápvezetéket húzza ki a modemből vagy a fali elektromos aljzatból.

    Egyes modemek tartalék tápellátással rendelkeznek, ami miatt a jelzőfények nem alszanak ki. Ilyen modem esetén nyomja meg, majd gyorsan engedje fel az újraindító gombot. Ha nem talál újraindító gombot, távolítsa el az akkumulátort.

  3. Várjon néhány másodpercet, majd kapcsolja be újra a modemet, és csatlakoztassa ismét a számítógépből vagy az útválasztóból induló kábelt a modemhez.

  4. Indítsa újra a számítógépet: pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások gombra.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza felfelé a mutatót, és kattintson a Beállítások gombra.)

  5. Koppintson vagy kattintson a Főkapcsoló gombra, majd az Újraindítás parancsra.

  6. Ellenőrizze az internetkapcsolatot.

Belső modem újraindítása

  1. Indítsa újra a számítógépet: pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások gombra.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza felfelé a mutatót, és kattintson a Beállítások gombra.)

  2. Koppintson vagy kattintson a Főkapcsoló elemre, és válassza az Újraindítás parancsot.

A hálózati adapter működésének ellenőrzése

Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e a hálózati adapter.

A hálózati adapter ellenőrzése

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
    (Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. A keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, majd koppintson vagy kattintson az Eszközkezelő elemre.‌ Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.

  3. Koppintson vagy kattintson duplán a Hálózati adapterek csomópontra, tartsa nyomva vagy kattintson az adapter nevére, illetve kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

  4. Az Eszközállapot területen ellenőrizze, hogy az eszköz megfelelően működik-e.

  5. Ha a hálózati adapter le van tiltva, az Eszköz engedélyezése elemre koppintva vagy kattintva engedélyezze.

    Megjegyzés

    • Ha a hálózati adapter nem működik megfelelően, lehetséges, hogy le kell töltenie és telepítenie kell a legújabb illesztőprogramját. (Ha a hálózati adapterhez vagy a számítógéphez kapott telepítőlemezt, lehet, hogy a lemez tartalmazza az illesztőprogramot.)

      Ha továbbra is problémái vannak a hardver legújabb illesztőprogramjának megtalálásával, ugorjon a cikk „Az illesztőprogramok frissítése” című szakaszának „Illesztőprogram manuális letöltése és telepítése” című részéhez.

A hálózati adapterrel kapcsolatos problémák megoldásáról a Hálózati adapterek hibáinak elhárítása című témakörben olvashat.

Illesztőprogramok frissítése

A hálózati adapter illesztőprogramja olyan szoftver, amelyet a számítógép a vezeték nélküli hálózati adapterrel való kommunikációra használ. Előfordulhat, hogy egy elavult, nem kompatibilis vagy sérült illesztőprogram miatt nem jön létre, vagy időről időre megszakad a hálózati kapcsolat.

Ha nemrégiben frissítette a Windowst új verzióra, előfordulhat, hogy a hálózati adapter jelenlegi illesztőprogramja még a Windows korábbi verziójához készült. Ha a közelmúltban áramszünet lépett fel, vírust talált vagy más problémát tapasztalt a számítógéppel, lehetséges, hogy megsérült az illesztőprogram. A Windows Update automatikusan letölti és telepíti az ajánlott frissítéseket. A fontos, ajánlott és választható frissítések telepítésével frissítheti a rendszer szolgáltatásait és más szoftvereket – ez segíthet a hálózati kapcsolatot érintő problémák megoldásában.

Az összes megjelenítése

Az illesztőprogram frissítése a Windows Update-tel

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
    (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, húzza a mutatót felfelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. A keresőmezőbe írja be a Windows Update kifejezést, majd koppintson vagy kattintson a Windows Update találatra.

  3. Koppintson vagy kattintson a Frissítések keresése elemre.

    Ha rendelkezésre állnak frissítések, koppintson vagy kattintson a hivatkozásokra, hogy részletesebb tájékoztatást kapjon az egyes frissítésekről. A Windows Update jelzi, hogy egy frissítés fontos, ajánlott vagy választható-e. Minden frissítéstípus tartalmazhat illesztőprogramokat.

  4. A Jelölje ki a telepíteni kívánt frissítéseket lapon keresse meg a hálózati adapter frissítéseit, jelölje be a telepíteni kívánt illesztőprogram jelölőnégyzetét, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra.

    Előfordulhat, hogy semmilyen illesztőprogram-frissítés nem érhető el.

  5. Koppintson vagy kattintson a Telepítés gombra. Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.

    A Windows Update tájékoztatja, hogy sikerült-e telepíteni a frissítéseket.

Megjegyzés

  • A Windows RT 8.1 rendszerű számítógépeken a Windows Update automatikusan frissíti az illesztőprogramokat. Nem telepítheti közvetlenül a gyártók más illesztőprogramjait.

Az illesztőprogram megtalálásához és telepítéséhez két másik módszer is rendelkezésre áll:

  • Az eszköz gyártójától származó szoftver telepítése. Ha például a számítógéphez vagy a hálózati adapterhez lemezt is kapott, a lemez tartalmazhatja azt a szoftvert, amely telepíti a hálózati adapter illesztőprogramját.

  • Az illesztőprogram manuális letöltése és telepítése. A gyártó webhelyén is kereshet illesztőprogramot. Akkor próbálkozzon ezzel, ha a Windows Update nem talál illesztőprogramot a hálózati adapterhez, és az adapterhez sem kapott illesztőprogramot telepítő szoftvert.

Illesztőprogram manuális letöltése és telepítése

Ha a számítógép nem tud az internethez csatlakozni, le kell töltenie az illesztőprogramot egy másik számítógépre, majd USB flash meghajtóra másolva kell a problémás számítógépen telepítenie.

Az illesztőprogram-frissítések általában elérhetők az adapter gyártójának webhelyén. Az illesztőprogram kereséséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Keresse meg a hálózati adapter gyártóját, valamint az adapter nevét vagy számát.

  2. Látogasson el a gyártó webhelyére, majd keresse meg és töltse le a hálózati adapterhez készült legfrissebb illesztőprogramot.

  3. Ha talál friss illesztőprogramot, kövesse a webhelyen olvasható telepítési utasításokat.

A legtöbb illesztőprogram a letöltést követően automatikusan települ. A letöltést követően koppintson vagy kattintson duplán a letöltött fájlra a telepítés megkezdéséhez. Ekkor az illesztőprogram telepíti önmagát a számítógépen. Egyes hálózati adapterek olyan illesztőprogramokkal rendelkeznek, amelyeket manuálisan kell telepíteni.

Illesztőprogram manuális telepítése

Az alábbiakban megtudhatja, hogy miként telepítheti az automatikusan nem települő illesztőprogramokat.

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
    (Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés elemre.)

  2. A keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, majd koppintson vagy kattintson az Eszközkezelő elemre.‌ Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.

  3. Koppintson vagy kattintson duplán a Hálózati adapterek csomópontra, tartsa nyomva vagy kattintson az adapter nevére, illetve kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

  4. Koppintson vagy kattintson az Illesztőprogram fülre, majd az Illesztőprogram frissítése gombra, és kövesse az utasításokat. Rendszergazdai engedély szükséges A rendszer rendszergazdai jelszót vagy a választás megerősítését kérheti.