A vírus- és a kémprogram-definíciók frissítése vagy a termék frissítése során megjelenő hibák

A Microsoft Security Essentials a Microsoft Updates (MU) szolgáltatást használja a vírus- és kémprogram-definíciók frissítéseinek és a termék új változatainak terjesztésére. A definíciófrissítések, illetve termékfrissítések hibáit általában ez a szolgáltatás okozza, az eredmény pedig egy „0x8*******” típusú hibakód. Ha ilyen hibába ütközik, jegyezze le a konkrét hibakódot, majd hajtsa végre a következő lépéseket.

1. lépés: Indítsa újra a Microsoft Update (MU) szolgáltatást.

Windows 7 rendszerben

  1. Windows 7 rendszerben kattintson a Start gombra, és írja be a Keresés programokban és fájlokban mezőbe a services.msc fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

  2. Kattintson a jobb gombbal a Windows Update elemre, majd válassza az Indítás parancsot. Ha az Indítás parancs nem érhető el, kattintson az Újraindítás parancsra.

Windows Vista rendszerben

  1. Windows Vista rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson a Keresés megkezdése mezőbe, írja be a services.msc fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

  2. Kattintson a jobb gombbal a Windows Update elemre, majd válassza az Indítás parancsot. Ha az Indítás parancs nem érhető el, kattintson az Újraindítás parancsra.

Windows XP rendszerben

  1. Windows XP rendszerben kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a services.msc fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

  2. Kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések elemre, majd válassza az Indítás parancsot. Ha az Indítás parancs nem érhető el, kattintson az Újraindítás parancsra.

2. lépés: Hárítsa el a Microsoft Update (MU) hibáit.

  1. Keresse fel ezt a Microsoft-webhelyet.

  2. Írja be a kapott hibakódot a „Windows Súgó és útmutató” weblapon.

  3. Kövesse a megjelenő lépéseket, majd próbálkozzon újra.

  4. Ha frissíteni szeretné a vírus- és kémprogram-definíciókat, kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra.

  5. Ha frissíteni szeretné a Microsoft Security Essentials programot, kattintson a Súgó menü A Microsoft Security Essentials frissítése parancsára.

3. lépés: Ha nem szűnnek meg a problémák, jelentsen be egy esetet az interneten.

  1. Ha támogatást szeretne igénybe venni bármilyen, a Microsoft Security Essentials programmal tapasztalható probléma ügyében, keresse fel a Microsoft Security Essentials támogatási webhelyét.

  2. Válassza ki a problémák listájából azt, amely a leginkább megfelel annak, amit tapasztalt.

  3. Ezután válassza ki, hogy milyen jellegű támogatást szeretne igénybe venni: Közösségi fórum vagy Támogatás e-mailben.

  4. Ha úgy véli, hogy megfertőződött a számítógépe, válassza az „Azt hiszem, hogy a számítógép fertőzött” lehetőséget, majd válassza a Közösségi fórum vagy a Telefonos támogatás lehetőséget.

  5. Ha a közösségi fórumot szeretné megnyitni, kattintson a Fórum gombra, majd az Ugrás a fórumokhoz elemre.

  6. Ha e-mailben szeretne támogatási kérést beküldeni, kattintson az E-mail cím gombra, töltse ki a támogatási e-mail űrlapot, majd kattintson a Küldés gombra.