Segítség kérése a Windows Távsegítség használatával


Amikor számítógépes problémája támad, szüksége lehet egy másik személy segítségére. A Windows Távsegítség használatával felkérhet valakit, hogy segítségnyújtás céljából kapcsolódjon a számítógépéhez akkor is, ha nincs a közelében. Csak megbízható személyt kérjen fel, mivel az illető ideiglenesen hozzáfér az Ön fájljaihoz és személyes adataihoz.

A Távsegítség használatával kétféle módon kaphat segítséget. Ha a segítséget nyújtó másik személy Windows 7 rendszert futtat, az Egyszerű kapcsolódás használatával közvetlenül kapcsolódhat másik számítógéphez. Ha a segítséget nyújtó személy a Windows egy másik verzióját futtatja, akkor egy felkérésfájl használata szükséges További információ: Melyik kapcsolódási módszert kell használni a Windows Távsegítség szolgáltatásban?

Megjegyzés

  • Mielőtt engedélyezné valakinek, hogy csatlakozzon a számítógépéhez, célszerű minden olyan megnyitott programot vagy dokumentumot bezárnia, amelybe nem kíván segítője számára betekintést nyújtani. Ha bármikor kényelmetlenül érintené, amit a másik személy lát vagy tesz a számítógépén, kattintson a Megosztás megszüntetése parancsra, vagy zárja be a programot.

Tekintse meg a számítógéphez a Windows Távsegítségen keresztül való segítségkérést bemutató videót (2:08)
Az összes megjelenítése

Segítség kérése Egyszerű kapcsolódás használatával

Az Egyszerű kapcsolódás használatakor a Távsegítség egy jelszót hoz létre, amelyet a segítséget nyújtó személynek adhat át. Ő azután ezzel a jelszóval közvetlenül kapcsolódhat az Ön számítógépéhez. Amikor a kapcsolat létrejön, megtörténik a kapcsolatfelvételi adatok cseréje az Ön és a segítő számítógépe között, ami a jövőben a gyors és jelszó használata nélküli kapcsolódást is lehetővé teszi.

  1. A Távsegítség megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb. A keresőmezőbe írja be a távsegítség szót, majd az eredménylistában kattintson a Windows Távsegítség elemre.

  2. Kattintson a Segítség kérése egy megbízható személytől lehetőségre.

  3. Ha még soha nem használta az Egyszerű kapcsolódás programot, kattintson az Egyszerű kapcsolódás használata lehetőségre. Ha már korábban használta a programot, választhat a korábbi partnerek listájából is. A listán nem szereplő személy felkéréséhez kattintson a Segítségkérés lehetőségre.

  4. Kövesse az utasításokat.

Segítség kérése felkérésfájl használatával

A felkérésfájl egy speciális típusú Távsegítség-fájl, amellyel a segítséget nyújtó személy az Ön számítógépéhez kapcsolódhat.

  1. A Távsegítség megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb. A keresőmezőbe írja be a távsegítség szót, majd az eredménylistában kattintson a Windows Távsegítség elemre.

  2. Kattintson a Segítség kérése egy megbízható személytől lehetőségre.

    Ha korábban már használta az Egyszerű kapcsolódás programot, kattintson a névjegyalbumban a Segítségkérés lehetőségre a felkérésfájl használatához szükséges beállítások megjelenítésére.

  3. Hajtsa végre az alábbi műveletek valamelyikét:

    Feladat Teendő
    Feladat

    Felkérés létrehozása fájlként

    Teendő

    Kattintson a Felkérés mentése fájlként parancsra.

    Feladat

    Felkérés elküldése levelezőprogrammal

    Teendő

    Kattintson a Felkérés küldése levélben parancsra.

  4. Kövesse az utasításokat.