Technikai támogatási kérés beküldése az eredeti Windows rendszerről

A Windows-aktiválás támogatási csoportja segítséget nyújt olyan problémák esetén, amelyek nem oldhatók meg az ellenőrzésen való meg nem felelés lapján látható útmutatás alapján, sem az online diagnosztika futtatásával. Az aktiválással és az eredetiség-ellenőrzéssel kapcsolatos technikai problémákhoz kapcsolódó támogatás ingyenes, és a legtöbb támogatási kérésre egy munkanapon választ küldünk.

Technikai támogatási kérés beküldése

  1. Indítsa el a Microsoft Genuine Advantage diagnosztikai eszközt. Kattintson a Futtatás gombra, majd válassza a Folytatás lehetőséget.

    Az eszköz megvizsgálja a számítógépet, majd összefoglalja a számítógép beállításait és a rendszer adatait, amelyek segítséget nyújtanak a támogatási munkatársaknak a probléma megértésében.

    Másolja az eredményeket a vágólapra a Másolás gombra kattintva.

  2. Keresse fel a Microsoft támogatás lapját, és ellenőrizze, milyen technikai támogatás érhető el az Ön régiójában.

  3. Ha az e-mailes támogatást választja, a megjelenő útmutatás alapján nyújtsa be a támogatási kérést. Ne feledje, hogy a rendszer felkérheti egy ActiveX-vezérlő letöltésére. Ezt nem kötelező engedélyezni, a vezérlő telepítése nélkül is továbbléphet a folyamatban.

    • Adja meg a kapcsolatfelvételi adatait.

    • Adja meg a következőket a Probléma leírása szövegmezőben:

      • Másolja be a diagnosztikai eszközből a fenti 1. lépében másolt adatokat. Ehhez kattintson a jobb gombbal a szövegmezőbe, majd válassza a Beillesztés parancsot.

      • Ha további részleteket vagy megjegyzéseket is szeretne közölni a támogatási munkatársakkal, írja be azokat ugyanennek a szövegmezőnek a végére.

      • Ha lehet, adja meg az Windows Eredetiséget igazoló tanúsítványán (COA) található termékkulcsot is. A termékkulcs sok esetben segítséget nyújt támogatási munkatársainknak abban, hogy gyorsan megállapítsák az eredetiség-ellenőrzési probléma okát. Az eredetiséget igazoló tanúsítvány matricáira a Microsoft Hogyan igazoljuk? webhelye szolgál példákkal.

    • Adja meg a lapon kért további információkat, majd kattintson a Küldés gombra. A rendszer elküldi a kérést a Windows-aktiválás technikai támogatási csoportjának. E-mailben kap egy visszaigazoló számot; később erre hivatkozhat szükség esetén.

Segített ez az információ?
Köszönjük!
Hozzá szeretne tenni bármi mást?
Köszönjük! Az Ön visszajelzése fontos számunkra tartalmaink folyamatos fejlesztéséhez.
1200 400 Hogyan tehetnénk még hasznosabbá mindezt az Ön számára? Küldés Mellőzés Hozzá szeretne tenni bármi mást? Küldés Nem, köszönöm