Nem indul el a Microsoft Security Essentials szolgáltatás

Tünet

A következő üzenet jelenik meg: „Microsoft Security Essentials nem figyeli a számítógépét, mert a program szolgáltatása leállt. Azonnali újraindítást igényel.

Megoldás

1. lépés: Indítsa újra a számítógépet.

  • Zárjon be minden alkalmazást, majd indítsa újra a számítógépet.

2. lépés: Gondoskodjon arról, hogy a „Microsoft Security Essentials” szolgáltatás automatikus indításúra legyen beállítva, és fusson.

  1. A Windows XP használata esetén kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a services.msc fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    – vagy –
    A Windows Vista és a Windows 7 esetén kattintson a Start gombra, kattintson a Keresés megkezdése mezőbe, írja be a services.msc fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  2. Keresse meg a Microsoft Antimalware Service szolgáltatást. Nyissa meg a szolgáltatás tulajdonságait. Ehhez kattintson rá duplán, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

  3. Ha az „Indítás típusa” mezőben nem az „Automatikus” érték van beállítva, állítsa át arra.

  4. Indítsa el a szolgáltatást az Indítás gombra kattintva. Ha az Indítás gomb nem érhető el, kattintson a Leállítás gombra, és indítsa újra a szolgáltatást az Indítás gombra kattintva.

  5. Ha a folyamat során bármilyen hibaüzenet jelenik meg, feltétlenül jegyezze fel, jelentsen be egy támogatási esetet az interneten, és adja meg a hiba adatait is.

3. lépés: Távolítsa el a meglévő internetbiztonsági programokat.

  1. A Windows XP használata esetén kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    – vagy –
    A Windows Vista és a Windows 7 esetén kattintson a Start gombra, kattintson a Keresés megkezdése mezőbe, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  2. Távolítson el minden olyan, külső féltől származó internetbiztonsági programot, amely látható a telepített programok listájában.*

  3. Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újból telepíteni a Microsoft Security Essentials programot.

Megjegyzés:

*Vannak internetbiztonsági alkalmazások, amelyeket nem lehet teljesen eltávolítani. Ilyen esetben egy karbantartó segédprogram letöltésével és futtatásával távolíthatja el teljes egészében az előző biztonsági alkalmazást.

Figyelmeztetés:

Az internetbiztonsági programok eltávolításakor a számítógép védtelenné válik. Ha nem sikerül telepítenie a Microsoft Security Essentials programot az eddigi internetbiztonsági programok helyett, haladéktalanul forduljon a Microsoft Security Essentials támogatási szolgáltatásához úgy, hogy az interneten bejelent egy esetet (további tájékoztatás: Támogatási eset bejelentése).

4. lépés: A Microsoft Security Essentials eltávolítása vagy újratelepítése

  1. A Windows XP használata esetén kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    – vagy –
    A Windows Vista és a Windows 7 esetén kattintson a Start gombra, és a Keresés megkezdése mezőbe írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  2. Jelölje ki a Microsoft Security Essentials programot a telepített programok listájában, majd távolítsa el.

  3. Ha felszólítást kap erre, indítsa újra a számítógépet, majd ismét próbálja meg telepíteni a Microsoft Security Essentials programot.

További segítségre van szüksége?