Nem indul el a Microsoft Security Essentials program
Tünet
A következő üzenet jelenik meg: „A Microsoft Security Essentials nem figyeli a számítógépét, mert a program szolgáltatása leállt. Azonnali újraindítást igényel.”
Megoldás
1. lépés: Indítsa újra a számítógépet.
2. lépés: Gondoskodjon arról, hogy a „Microsoft Security Essentials” szolgáltatás automatikus indításúra legyen beállítva, és fusson.
-
Windows XP rendszerben kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a services.msc fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
– vagy –
Windows Vista és Windows 7 rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson a Keresés megkezdése mezőbe, írja be a services.msc fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
-
Keresse meg a Microsoft Antimalware Service szolgáltatást. Nyissa meg a szolgáltatás tulajdonságait. Ehhez kattintson rá duplán, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
-
Ha az „Indítás típusa” mezőben nem az „Automatikus” érték van beállítva, állítsa át arra.
-
Indítsa el a szolgáltatást az Indítás gombra kattintva. Ha az Indítás gomb nem érhető el, kattintson a Leállítás gombra, és indítsa újra a szolgáltatást az Indítás gombra kattintva.
-
Ha a folyamat során bármilyen hibaüzenet jelenik meg, feltétlenül jegyezze fel, jelentsen be egy támogatási esetet az interneten, és adja meg a hiba adatait is.
3. lépés: Távolítsa el a meglévő internetbiztonsági programokat.
-
Windows XP rendszerben kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
– vagy –
Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson a Keresés megkezdése mezőbe, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
-
Távolítson el minden olyan, külső féltől származó internetbiztonsági programot, amely látható a telepített programok listájában.*
-
Indítsa újra a számítógépet, és újra próbálja meg telepíteni a Microsoft Security Essentials programot.
Megjegyzés:
*Vannak internetbiztonsági alkalmazások, amelyeket nem lehet teljesen eltávolítani. Ilyen esetben egy karbantartó segédprogram letöltésével és futtatásával távolíthatja el teljes egészében az előző biztonsági alkalmazást.
Figyelmeztetés:
Az internetbiztonsági programok eltávolításakor a számítógép védtelenné válik. Ha nem sikerül telepítenie a Microsoft Security Essentials programot az eddigi internetbiztonsági programok helyett, haladéktalanul forduljon a Microsoft Security Essentials támogatási szolgáltatásához úgy, hogy az interneten bejelent egy esetet (további tájékoztatás: Támogatási eset bejelentése).
4. lépés: Távolítsa el, majd telepítse újra a Microsoft Security Essentials programot.
-
Windows XP rendszerben kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
– vagy –
Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson a Keresés megkezdése mezőbe, írja be az appwiz.cpl fájlnevet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
-
Jelölje ki a Microsoft Security Essentials programot a telepített programok listájában, majd távolítsa el.
-
Ha felszólítást kap erre, indítsa újra a számítógépet, majd ismét próbálja meg telepíteni a Microsoft Security Essentials programot.
