Segítség az Outlook.com használatához

Outlook.com

A fiók ideiglenesen letiltva

Mivel szokatlan tevékenységet észleltünk, fiókját átmenetileg zároltuk, hogy megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől. Tudjuk, hogy ezzel kellemetlenséget okozunk, de segítünk néhány egyszerű lépésben visszaszerezni a fiókot.

A fiók zárolásának feloldása

A zárolás feloldásához a https://account.live.com címen jelentkezzen be a zárolt fiókba. Telefonszáma megadásával kérhet SMS-ben küldött kódot, vagy ha a telefonja nem kezel SMS-eket, kérhet automatikus telefonhívást is.

A biztonsági kód megadása után a jelszó módosításával fejezheti be a feloldási folyamatot. Fiókja biztonsága szempontjából fontos, hogy egyedi és erős jelszót használjon. Használat előtt jelszóellenőrző eszközünkkel tesztelje az új jelszó erősségét.

A biztonsági kóddal kapcsolatos problémák

A fiók feloldásának leggyorsabb módja az online módszer, amikor egy kódot kér a feloldáshoz, és ezt a kódot kell beírnia. Ha még nem próbálkozott a fiók online feloldásával, célszerű itt kezdenie a műveletet.

  • Ha a megadott telefonszámon nem kapta meg a biztonsági kódot, próbálkozzon újra, vagy a Nem kaptam kódot elemre kattintva adjon meg másik telefonszámot. A rendszer újabb lehetőséget biztosít a kódkérésre.

    Ha SMS-t kér, akkor olyan telefonszámot adjon meg, amelyen képes SMS-t fogadni.

  • Ha a kód nem működik, győződjön meg róla, hogy az SMS törzsrészében található számokat írta be, nem pedig a fejlécben lévőket.

Kódot tartalmazó SMS.

A fiókom továbbra is le van tiltva

Ha a biztonsági kóddal és a jelszó módosításával nem sikerül feloldani a fiók zárolását, ügyfélszolgálatunk még mindig tud segíteni a fiók visszaszerzésében. Az ügyfélszolgálat eléréséhez a fiókba bejelentkezve ki kell töltenie egy online űrlapot. Személyazonossága igazolásához adjon meg minél több adatot. Komolyan vesszük fiókjának biztonságát, és szükségünk van ezekre az adatokra ahhoz, hogy távol tarthassuk a támadókat az Ön fiókjától. Egy másik e-mail címet kell megadnia, amelyen a Microsoft ügyfélszolgálatának munkatársa 24 órán belül megkeresi Önt.

A fiók feloldása után érdemes tájékozódnia arról, hogyan segítheti elő fiókja védelmét.

További segítségre van szüksége?

Segítségnyújtás az Outlook asztali alkalmazással kapcsolatban.

Van ötlete, hogy miben lehetne jobb az Outlook.com? Szívesen meghallgatnánk.

Nem éri el az Outlook.com-ot? Lehet, hogy nálunk történt valami.