Segítség az Outlook.com használatához

Outlook.com

Feltörték a fiókomat

Ha fiókját illetéktelenül használják (vagyis „feltörik”), ez azt jelenti, hogy valaki eltulajdonította az Ön jelszavát, és esetleg arra használja a fiókját, hogy megszerezze az Ön személyes adatait, illetve levélszemetet küldjön.

Hogyan tudta megszerezni a támadó a jelszavamat?

A támadók többféle technikát is be tudnak vetni a fiókhoz tartozó jelszavak megszerzéséhez.

  • Kártevő programok: Ha egy olyan programot telepít az internetről, amely nem megbízható kiadótól származik, a program tartalmazhat olyan rosszindulatú kódot, amely rögzíti, hogy Ön milyen billentyűket nyomott meg, vagy megkeresi a számítógépen a mentett szavakat.

  • Támadó szándékú webhelyek: Ha a támadók betörnek egy webhelyre, és ellopják a fiókok adatait, az így megszerzett adatokat más webhelyeken is kipróbálhatják, mert tudják, hogy a felhasználók gyakran ugyanazt a jelszót használják több helyen is.

  • Adathalászat: A támadók gyakran megtévesztéssel veszik rá a felhasználót, hogy elküldje a fiókadatait.

Hogyan szerezhetem vissza a fiókomat?

A fiók visszaállításához hajtsa végre a következő lépéseket.

1. Mielőtt módosítaná a jelszavát, tisztítsa meg a számítógépet a vírusoktól és a kártevő szoftverektől.

A támadók többsége úgy fér hozzá az Ön jelszavához, hogy a tudta nélkül kártevő szoftvert telepít a számítógépére, például akkor, amikor letölt egy új képernyővédőt, eszköztárat vagy más, nem megbízható forrásból származó szoftvert. Fontos, hogy mielőtt módosítaná a jelszavát, tisztítsa meg a számítógépet a vírusoktól és a kártevő szoftverektől. Így a támadók nem tudják megszerezni az Ön új jelszavát.

Ha a számítógépén telepítve van egy jó víruskereső program, ellenőrizze, hogy naprakészek-e az adatai, majd hajtson végre egy teljes rendszerellenőrzést. Ha a számítógépén nincs víruskereső program, a Microsoftnál találhat néhány ingyenes megoldást.

  • A Windows 7 használata esetén ingyen letöltheti és telepítheti a Microsoft Security Essentials szoftvert.

  • A Windows 8.1 futtatása esetén már be van építve a rendszerébe a Windows Defender. A bekapcsolásához a kezdőképernyőn vagy a Keresés gomb segítségével keressen a „Windows Defender” kifejezésre, majd koppintson vagy kattintson a Windows Defender elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Függetlenül attól, hogy milyen víruskereső programot használ, a jelszó megváltoztatása előtt hajtsa végre a számítógép teljes ellenőrzését. Állítsa be úgy a víruskereső programot, hogy automatikusan letöltse a frissítéseit és rendszeres időközönként ellenőrizze a számítógépet.

2. Változtassa meg a jelszavát vagy hozzon létre új jelszót.

A víruskeresés befejezése után próbáljon meg bejelentkezni a fiókjába, és változtassa meg a jelszavát. Ha nem tud bejelentkezni, próbáljon meg új jelszót létrehozni.

Ügyeljen arra, hogy nehezen megfejthető jelszót hozzon létre.

Nem

Igen

Ne ugyanazt a jelszót használja a különböző fiókokhoz.

Az újonnan létrehozott jelszó lényegesen térjen el a korábbi jelszavaktól.

Ne használja a korábbi jelszavait.

Rendszeres időközönként módosítsa a jelszavát.

Ne használjon önálló szót jelszóként.

Használjon olyan összetett kifejezést, amelyet nehéz kitalálni (ne legyen szóköz a jelszóban lévő szavak között).

Ne használjon könnyen megjegyezhető személyes adatokat, például a nevét, a családtagjainak nevét, a címét vagy a telefonszámát.

Használjon könnyen megjegyezhető mondatot vagy kifejezést kezdőbetűkre, számokra és szimbólumokra átalakítva.

Ne használjon olyan jelszavakat, mint a „jelszó”, „penz$$$” vagy az „12345678”.

Használja a jelszóellenőrző eszközünket az új jelszavak erősségének kipróbálásához.

3. Állítsa vissza a fiók beállításait.

Mivel valaki más hozzáfért az Ön fiókjához, töröltük a fiókbeállításokat, valamint eltávolítottuk az esetleges „küldés másként” címeket, a továbbítási e-mail címeket és az automatikus válaszokat. A beállításokat a következőképpen állíthatja vissza.

  1. Kattintson a Beállítások ikonra Beállítások ikon, majd kattintson a Beállítások elemre.

  2. Adja meg a megfelelő beállításokat az alábbiak közül.

    Küldési/fogadási fiókok: Kattintson A fiók kezelése csoportban látható E-mail fiókok hivatkozásra.

    Válaszcím: Kattintson az E-mail írása terület Válaszcím hivatkozására.

    E-mail továbbítása: Kattintson A fiók kezelése csoport E-mail továbbítása hivatkozására.

    Automatikus válasz: Kattintson A fiók kezelése csoport Automatikus válasz küldése szabadság idején hivatkozására.

  3. Adja meg a szükséges adatokat, kattintson a Mentés gombra.

4. Állítsa vissza a törölt e-maileket és névjegyeket.

Amint észleljük, hogy fiókja rossz kezekbe kerülhetett, elkezdjük biztonságos helyre menteni a törölt üzeneteit. Az Outlook.com-ban kattintson a Törölt elemek mappára. Az ablak alján kattintson a törölt üzenetek helyreállítása hivatkozásra.

Az Outlook.com helyreállít minden olyan üzenetet, amelynél ez lehetséges, és elhelyezi őket a Törölt elemek mappában. A vissza nem állított üzenetek végleg elvesznek.

A törölt névjegyek esetében is van lehetőség azok visszaállítására. Lásd: Törölt névjegyek visszaállítása.

Megjegyzés

  • A gyermekfiókból törölt e-maileket nem lehet visszaállítani. Ez azért van így, hogy a szülők biztosak lehessenek abban, hogy ha törölnek egy üzenetet a gyermekük fiókjából, akkor az törölve is marad.

5. Akadályozza meg a jövőbeli támadásokat.

Ha meg szeretné akadályozni, hogy a fiókja a jövőben is támadások áldozatául essen, érdemes tájékozódnia arról, hogyan segítheti elő a fiók védelmét.

Ha további segítségre van szüksége az online biztonsággal kapcsolatban, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

További segítségre van szüksége?

Segítségnyújtás az Outlook asztali alkalmazással kapcsolatban.

Van ötlete, hogy miben lehetne jobb az Outlook.com? Szívesen meghallgatnánk.

Nem éri el az Outlook.com-ot? Lehet, hogy nálunk történt valami.