A Microsoft Security Essentials frissítésével kapcsolatos problémák elhárítása

A Microsoft Security Essentials automatikusan együttműködik a Microsoft Update szolgáltatással, és folyamatosan letölti a legújabb vírus- és kémprogram-definíciókat.

Tünetek

A következőkben néhány, az automatikus frissítésben gyakran előforduló problémát ismertetünk:

  • A frissítés sikertelenségére utaló hibaüzenetek láthatók.

  • A frissítések keresésekor egy hibaüzenet jelenik meg, amely azt közli, hogy nem lehet megkeresni, letölteni vagy telepíteni a vírus- és kémprogram-definíciókat.

  • Nincs gond az internetkapcsolattal, mégis sikertelen a frissítés.

  • A frissítések nem települnek automatikusan az ütemezésnek megfelelően.

Ok

A frissítési gondokat leggyakrabban az internetkapcsolattal fennálló problémák okozzák. Ha nincs gond a kapcsolattal, akkor a Windows Internet Explorer beállításaival fennálló ütközések is okozhatják a problémát.

Megoldás

Fontos:

A következő lépések elvégzése előtt ki kell jelentkeznie az Internet Explorer böngészőből. Ezért nyomtassa ki az útmutatást, írja le, vagy másolja egy másik fájlba, majd vegye fel ezt a témakört a kedvencei közé, hogy a jövőben is meg tudja nyitni.

1. lépés: Az Internet Explorer beállításainak visszaállítása

  1. Zárjon be minden futó programot, beleértve az Internet Explorer böngészőt is.

    Megjegyzés:
    Azzal, hogy visszaállítja az Internet Explorer említett beállításait, törli az ideiglenes fájlokat, a cookie-kat, a böngészési előzményeket és az interneten megadott jelszavait. A kedvencek azonban nem törlődnek.

  2. Kattintson a Start gombra, és írja be a Keresés megkezdése mezőbe az inetcpl.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Kattintson az Internetbeállítások párbeszédpanel Speciális fülére.

  4. Kattintson Az Internet Explorer beállításainak visszaállítása területen az Alaphelyzet gombra, majd az Alaphelyzetbe állítás gombra.

  5. Várja meg, hogy az Internet Explorer végezzen a beállítások alaphelyzetbe állításával, majd kattintson az OK gombra.

  6. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.

  7. Indítsa el az Microsoft Security Essentials programot, kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra. Ha nem múlik el a probléma, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Az Internet Explorer beállítása alapértelmezett böngészőként

  1. Zárjon be minden futó programot, beleértve az Internet Explorer böngészőt is.

  2. Kattintson a Start gombra, és írja be a Keresés megkezdése mezőbe az inetcpl.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Kattintson az Internetbeállítások párbeszédpanel Programok fülére.

  4. Kattintson az Alapértelmezett webböngésző terület Alapértelmezés gombjára. Kattintson az OK gombra.

  5. Indítsa el a Microsoft Security Essentials programot. Kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra. Ha nem múlik el a probléma, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Annak ellenőrzése, hogy helyes-e a dátum és az idő a számítógépen

  1. Indítsa el a Microsoft Security Essentials programot.

  2. Ha a kapott hibaüzenet a 0x80072f8f kódot tartalmazza, akkor valószínűleg helytelenül van beállítva a számítógépen a dátum vagy az idő.

  3. A következő útmutatás alapján állíthatja be helyesen a számítógép dátumát és idejét: A nem működő asztali parancsikonok kijavítása és gyakori rendszer-karbantartási műveletek.

4. lépés: A számítógép Software Distribution mappájának átnevezése

  1. Állítsa le az Automatikus frissítések szolgáltatást

    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a services.msc fájlnevet, majd kattintson az OK gombra.

    2. Kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések szolgáltatásra, majd a helyi menü Leállítás parancsára.

    3. Állítsa kis méretűre a Szolgáltatások beépülő modult.

  2. Ha a kapott hibaüzenet a 0x80072f8f kódot tartalmazza, akkor valószínűleg helytelenül van beállítva a számítógépen a dátum vagy az idő.

  3. Nevezze át a SoftwareDistribution könyvtárat a következők szerint:

    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.

    2. Írja be a cd %windir% parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

    3. Írja be a ren SoftwareDistribution SDTemp parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

    4. Írja be az exit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  4. Indítsa el az Automatikus frissítések szolgáltatást a következők szerint:

    1. Állítsa teljes méretűre a Szolgáltatások beépülő modult.

    2. Kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések szolgáltatásra, majd válassza az Indítás parancsot.

    3. Zárja be a Szolgáltatások beépülő ablakot.

5. lépés: A Microsoft víruskereső-frissítő programjának alaphelyzetbe állítása

  1. Kattintson a Start gombra, kattintson a Minden program, majd a Kellékek elemre, kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.

  2. Írja be a Parancssor ablakba a következő parancsokat, és minden parancs után nyomja le az Enter billentyűt:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. Indítsa újra a számítógépet.

  4. Indítsa el az Microsoft Security Essentials programot, kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra. Ha nem múlik el a probléma, folytassa a következő lépéssel.

6. lépés: A vírus- és kémprogram-definíciók frissítésének manuális telepítése

7. lépés: Kapcsolatfelvétel a támogatási szolgálattal

  • Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, forduljon a támogatási szolgálathoz. További tájékoztatás a Támogatás lapon olvasható.