Néha a segítség legjobb módja a megoldás bemutatása. A Windows Távsegítség a megfelelő módszer arra, hogy egy barát, technikai tanácsadó vagy más megbízható személy kapcsolódjon a számítógépéhez, és elvezesse a megoldáshoz akkor is, ha nincs a közelében. Annak biztosítására, hogy csak a felkért személyek kapcsolódhassanak a számítógépéhez a Windows Távsegítség használatával, minden munkamenet titkosított és jelszóval védett.

Illusztráció: két különböző helyen lévő személy egy számítógépet használ a Windows Távsegítség funkció segítségével
Távsegítség-kapcsolat két számítógép között

A következő néhány lépés leírja, hogyan kérhet fel valakit a számítógépéhez történő kapcsolódásra. Miután az adott személy csatlakozott, láthatja az Ön számítógép képernyőjét és cseveghet arról, amit mindketten látnak. Ha engedélyt ad rá, segítője saját egerét és billentyűzetét használva vezérelheti az Ön számítógépét, és mutathatja meg a probléma megoldását. Ön is segíthet másoknak ugyanilyen módon. További információ: Segítség kérése a Windows Távsegítség használatával és Segítségnyújtás mások számítógépes problémáinak megoldásában a Távsegítség használatával.