Risolvere i problemi di sincronizzazione di SkyDrive

Per visualizzare i problemi di sincronizzazione relativi alla cartella SkyDrive

  • Su un PC fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona SkyDrive (Icona SkyDrive) nell'area di notifica nella parte più a destra della barra delle applicazioni, quindi fare clic su Visualizza problemi di sincronizzazione.
  • In un Mac fare clic sull'icona di stato di SkyDrive sulla barra dei menu, quindi su Visualizza problemi.

Di seguito vengono indicate alcune soluzioni a problemi comuni relativi alla sincronizzazione di SkyDrive.

Mostra tutto

La connessione a SkyDrive si è interrotta o si sono verificati problemi temporanei al servizio SkyDrive

Provare a riavviare SkyDrive.

Per riavviare SkyDrive per Windows

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona SkyDrive (Icona SkyDrive) nell'area di notifica nella parte più a destra della barra delle applicazioni.
  2. Fare clic su Esci.

  3. Fare clic su Start, immettere SkyDrive nella casella di ricerca, quindi fare clic su Microsoft SkyDrive. Verrà visualizzata la cartella SkyDrive e verrà avviato il servizio SkyDrive.

Per riavviare SkyDrive per Mac

  1. Fare clic sull'icona SkyDrive nella barra dei menu.

  2. Fare clic su Esci da SkyDrive.

  3. Utilizzare Spotlight per cercare SkyDrive e aprire l'applicazione.

Non si dispone delle autorizzazioni corrette sul file o sulla cartella che si cerca di aggiungere

Provare ad aprire il file o la cartella e assicurarsi di disporre dell'autorizzazione per salvarne una copia. Se si verificano problemi di accesso a un file su una rete, contattare l'amministratore di rete.

Non è possibile caricare un file perché esiste già un file o una cartella con lo stesso nome nello stesso percorso

Questa situazione può verificarsi se si caricano file su SkyDrive.com contemporaneamente o se si apportano modifiche nella cartella SkyDrive su un altro computer per il quale si sta effettuando la sincronizzazione allo stesso tempo. Rinominare il file o la cartella e provare nuovamente a eseguire l'aggiunta.

Un file aggiunto è troppo grande

Comprimere o ridimensionare il file in modo che le dimensioni siano minori di 2 GB e riprovare. Se è stato aggiunto un blocco appunti di OneNote, verificare che ogni sezione sia minore di 1 GB.

Lo spazio su SkyDrive non è sufficiente per aggiungere il file o la cartella

Ottenere maggiore spazio di archiviazione o spostare all'esterno della cartella SkyDrive i file non più necessari su SkyDrive.

Lo spazio su SkyDrive è esaurito

Ottenere maggiore spazio di archiviazione o spostare all'esterno della cartella SkyDrive i file non più necessari su SkyDrive.

Un nome file contiene caratteri non consentiti

Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri: / \ < > : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un file aggiunto era in uso

Se il file è aperto in un'app, salvarlo e chiudere l'app, quindi provare nuovamente ad aggiungerlo.

Il file o la cartella che si è tentato di aggiungere si trova in un dispositivo rimovibile, ad esempio un CD o un'unità flash USB, che non è disponibile

Accertarsi che il dispositivo rimovibile sia connesso correttamente al computer e provare nuovamente ad aggiungere il file.

Il percorso di un file è troppo lungo

Il percorso completo, compreso il nome file, deve contenere meno di 255 caratteri. Abbreviare il nome del file o delle sottocartelle in SkyDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella principale. Effettuare quindi le operazioni seguenti per avviare nuovamente la sincronizzazione della cartella SkyDrive sul computer:

  1. Fare clic su Start, immettere SkyDrive nella casella di ricerca, quindi fare clic su Microsoft SkyDrive. In un Mac, usare In evidenza per cercare l'app SkyDrive.

  2. Seguire la procedura per selezionare nuovamente le impostazioni SkyDrive, incluse la scelta del percorso della cartella SkyDrive e l'eventuale attivazione della funzionalità Recupero file.

Lo spazio disponibile sul computer è quasi esaurito

Liberare spazio su disco, quindi effettuare le operazioni seguenti per avviare nuovamente la sincronizzazione della cartella SkyDrive sul computer:

  1. Fare clic su Start, immettere SkyDrive nella casella di ricerca, quindi fare clic su Microsoft SkyDrive. In un Mac, usare In evidenza per cercare l'app SkyDrive.

  2. Seguire la procedura per selezionare nuovamente le impostazioni SkyDrive, incluse la scelta del percorso della cartella SkyDrive e l'eventuale attivazione della funzionalità Recupero file.

Accedere a SkyDrive


Altre risorse

Altri argomenti
Poni domande nei forum dedicati a SkyDrive

Idee per SkyDrive?
Invia i tuoi commenti e suggerimenti

Non puoi accedere a SkyDrive?
Verifica lo stato del servizio

Hai bisogno di assistenza per la modifica di documenti di Microsoft Office su SkyDrive?
Vai alla pagina Guida e procedure di Office Web Apps