Come risolvere i problemi relativi alle schede di rete
Se non è possibile connettersi a una rete, il problema potrebbe essere causato dalla scheda di rete, il componente hardware che consente la connessione del PC.
Provare innanzitutto a utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete per individuare e correggere automaticamente alcuni problemi. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabiliterà e riabiliterà la scheda e tenterà di eseguire alcune altre operazioni comuni di ripristino:
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Aprire Risoluzione dei problemi di Scheda di rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Risoluzione dei problemi. Toccare o fare clic su Rete e Internet e quindi toccare o fare clic su Scheda di rete.
Se il problema non viene risolto con questo strumento, provare a eseguire le verifiche indicate di seguito:
Mostra tutto
Per abilitare la scheda:
Aprire Connessioni di rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Connessioni di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Visualizza connessioni di rete.
Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi toccare o scegliere Abilita.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Lo strumento di risoluzione dei problemi della scheda di rete esegue automaticamente questa operazione, ma se si desidera effettuarla manualmente attenersi alla seguente procedura:
Aprire Connessioni di rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Connessioni di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Visualizza connessioni di rete.
Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi toccare o scegliere Disabilita.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete una seconda volta e quindi toccare o scegliere Abilita.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Dopo avere reimpostato la scheda, provare a connettersi nuovamente alla rete oppure eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare che la scheda funzioni correttamente.
Aprire Risoluzione dei problemi di Rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Identifica e risolvi problemi di rete.
Devi effettuare l'accesso come amministratore per eseguir questi passaggi.
Se la scheda di rete è stata reimpostata ma non è comunque possibile connettersi a una rete, provare a eseguire innanzitutto lo strumento di risoluzione dei problemi di rete.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete
Aprire Risoluzione dei problemi di Rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Identifica e risolvi problemi di rete.
Se il problema non viene individuato e risolto dallo strumento di risoluzione dei problemi di rete, può essere necessario aggiornare il driver della scheda, ovvero il software che consente alla scheda di rete di comunicare con il PC. L'aggiornamento del driver consente di risolvere problemi correlati a driver mancanti, danneggiati o scaduti. Questa operazione può essere eseguita in vari modi, alcuni più fruttuosi di altri a seconda del tipo di PC e di altri fattori. Utilizzare le seguenti procedure nell'ordine in cui sono indicate, finché non si riesce ad aggiornare il driver:
Per verificare la disponibilità di un driver in Windows Update
Aprire Windows Update. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Windows Update nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti facoltativi.
Toccare o fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti e quindi attendere il completamento della ricerca degli aggiornamenti più recenti per il computer in Windows.
Fare clic sul collegamento per visualizzare gli aggiornamenti facoltativi. Nella maggior parte dei casi, infatti, i driver delle schede di rete sono elencati come aggiornamenti facoltativi. Se viene individuato un aggiornamento per il driver della scheda di rete, selezionarlo e quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti.
Leggere e accettare le condizioni di licenza e quindi toccare o fare clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Se non è stato possibile aggiornare il driver mediante Windows Update, provare a utilizzare Gestione dispositivi.
Per verificare la disponibilità di un driver utilizzando Gestione dispositivi
Aprire Gestione dispositivi. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Gestione dispositivi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Gestione dispositivi.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Effettuare un doppio tocco o fare doppio clic su Schede di rete, tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e quindi toccare o scegliere Proprietà.
Toccare o fare clic sulla scheda Driver e quindi toccare o fare clic su Aggiorna driver.
Se Windows non è in grado di trovare il driver nel PC e non si dispone di una connessione a Internet, potrebbe essere necessario rivolgersi al produttore della scheda di rete o del PC per ottenere il driver. Consultare la documentazione fornita con la scheda di rete o con il PC per verificare se si dispone di un disco contenente i driver.
Se non è stato possibile aggiornare il driver mediante Gestione dispositivi, provare a utilizzare Centro operativo.
Per verificare la disponibilità di un driver utilizzando Centro operativo
Aprire Centro operativo. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Centro operativo nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Centro operativo.
Espandere la sezione Manutenzione e cercare una notifica relativa al driver della scheda di rete. Se ne viene trovata una, seguire le istruzioni per installarlo.
Se non viene visualizzata una notifica, cercare manualmente una soluzione accedendo a Manutenzione e quindi toccando o facendo clic su Cerca soluzioni in Cerca soluzioni alle segnalazioni dei problemi.
Se non è stato possibile aggiornare il driver mediante Centro operativo, provare a cercare un driver sul sito Web del produttore.
Se Windows non riesce a trovare un driver per la scheda di rete e insieme a quest'ultima non è stato fornito un software driver specifico, è possibile cercare un driver sul sito Web del produttore. Gli aggiornamenti dei driver sono spesso disponibili nella sezione di tali siti dedicata al supporto tecnico.
Per individuare il driver, trovare il produttore e il nome o il numero di modello della scheda di rete, quindi visitare il sito Web dedicato ai recapiti dei fornitori di computer. Dopo aver trovato il fornitore, visitarne il sito Web per individuare e scaricare il driver più aggiornato per la scheda di rete.
Se si trova un driver aggiornato, seguire le istruzioni di installazione visualizzate nel sito Web. La maggior parte dei driver è autoinstallante. Al termine del download fare doppio clic sul file per avviare l'installazione e il driver si autoinstalla nel computer.
Per i driver di alcune schede di rete è necessaria l'installazione manuale. Se si scarica un driver non autoinstallante, eseguire la procedura seguente:
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
Aprire Gestione dispositivi. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Gestione dispositivi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Gestione dispositivi.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Effettuare un doppio tocco o fare doppio clic su Schede di rete, tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e quindi toccare o scegliere Proprietà.
Toccare o fare clic sulla scheda Driver, toccare o fare clic su Aggiorna driver e quindi seguire le istruzioni. 
Se viene richiesto di fornire una password amministratore o una conferma, immettere la password o confermare
Dopo avere aggiornato il driver, provare a connettersi nuovamente alla rete oppure eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare che la scheda sia aggiornata e correttamente funzionante.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete
Aprire Risoluzione dei problemi di Rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Identifica e risolvi problemi di rete.
Se si è provato a reimpostare la scheda di rete e ad aggiornare i driver e lo strumento di risoluzione dei problemi di rete indica che persiste un problema relativo alla scheda di rete, provare a sostituirla. Acquistare una nuova scheda di rete e installarla nel PC seguendo le istruzioni del produttore oppure farla sostituire da un tecnico.
Se si decide di non utilizzare una particolare scheda di rete, è possibile disabilitarla (soluzione più semplice) o disinstallarla.
Per disabilitare una scheda di rete
La disabilitazione di una scheda di rete consente di disattivarla per evitare che venga utilizzata.
Aprire Connessioni di rete. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Connessioni di rete nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Visualizza connessioni di rete.
Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi toccare o scegliere Disabilita.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Per disinstallare una scheda di rete
Se si dispone di una scheda di rete USB, è sufficiente scollegarla. Le istruzioni riportate di seguito si applicano alle schede di rete installate all'interno del PC.
Per informazioni sull'apertura del case del computer, consultare la documentazione fornita con il computer. Se non si dispone più delle istruzioni, osservare il coperchio del computer (di solito nella parte posteriore) e individuare le viti e i fermi che consentono di aprire il case.
Dopo avere aperto il case, scaricare a terra l'elettricità statica toccando l'involucro di metallo che circonda il jack a cui si collega il cavo di alimentazione. Questo consente di evitare scosse elettriche e di proteggere la nuova scheda e i componenti esistenti del computer dall'elettricità statica.
Leggere la documentazione fornita con la scheda di rete. Se non si dispone più delle istruzioni, individuare la scheda di rete all'interno del PC. In caso di dubbi su quale sia la scheda di rete, seguire i fili dal cavo di rete al retro della scheda e osservare lo slot in cui è inserita la scheda.
Scollegare eventuali cavi dal retro della scheda di rete e rimuovere le viti e i ganci che tengono in posizione la scheda di rete.
Estrarre con attenzione la scheda di rete dallo slot. Prestare attenzione a non flettere o piegare la scheda durante la rimozione.
Se non si intende installare una nuova scheda di rete, installare un coperchio sullo slot, se ne ha uno a disposizione, e rimettere in posizione la vite o il gancio. Chiudere il case del computer e riavvitare tutte le viti rimosse al momento dell'apertura.
