Ripristinare l'account Microsoft dopo che è stato bloccato o manomesso

Se l'account Microsoft è stato compromesso o manomesso, significa che qualcuno ha rubato la password e sta usando il tuo account per accedere alle tue info personali o inviare spam. Possiamo aiutarti a ripristinare l'account e impedire che venga compromesso di nuovo.

Per altre info sugli account Microsoft, vedi Che cos'è un account Microsoft?

Guarda un video per scoprire come reimpostare la tua password. Per visualizzare i sottotitoli nella tua lingua, tocca o fai clic sul pulsante Sottotitoli codificatiPulsante Sottotitoli codificati.

Modificare o reimpostare la password

Se sospetti che il tuo account Microsoft sia stato compromesso, prova ad accedervi online.

Per accedere all'account Microsoft online

  1. Accedi al tuo account Microsoft.

  2. Esegui una delle operazioni seguenti:

    • Se riesci ancora ad accedere al tuo account Microsoft, modifica immediatamente la password in modo che chiunque abbia sottratto la password precedente non possa più usarla. Tocca o fai clic sulla pagina Sicurezza e password, tocca o fai clic su Modifica la password, quindi segui le istruzioni.

    • Se non riesci ad accedere all'account, è possibile che un pirata informatico abbia modificato la password e preso possesso dell'account. Tocca o fai clic su Problemi di accesso all'account?, seleziona Credo che qualcun altro stia usando il mio account Microsoft, tocca o fai clic su Avanti, quindi segui le istruzioni.

      Puoi anche passare direttamente alla pagina Reimposta la password e seguire le istruzioni.

Rendere l'account più sicuro per il futuro

L'aggiunta di informazioni di sicurezza all'account semplifica il ripristino dell'account nel caso in cui qualcuno ne assuma il controllo o si dimentichi la password. Poiché tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente ai fini della sicurezza dell'utente, è consigliabile aggiungere il maggior numero di informazioni possibili.

Per aggiungere info di sicurezza al tuo account Microsoft

  1. Accedi all'account Microsoft e passa alla pagina Sicurezza e password.

  2. In Le info di sicurezza consentono di proteggere il tuo account segui le istruzioni per l'aggiunta o l'aggiornamento di vari tipi di info di sicurezza (ad esempio un indirizzo e-mail o un numero di telefono alternativo).

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