Problemi relativi al gruppo home in Windows

Questo articolo contiene informazioni utili per diagnosticare e risolvere i problemi relativi al gruppo home in Windows. Prova innanzitutto a eseguire Risoluzione dei problemi di Gruppo Home.

Per eseguire Risoluzione dei problemi di Gruppo Home

  1. Apri lo strumento di risoluzione dei problemi del Gruppo Home. A questo scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, spostalo verso l'alto e quindi fai clic su Cerca), immetti risoluzione dei problemi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi. Tocca o fai clic su Rete e Internet e quindi tocca o fai clic su Gruppo Home. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

  2. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni visualizzate.

Se l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi non corregge l'errore, consulta le sezioni seguenti per altre info sul problema specifico.

Mostra tutto

Non è possibile creare, partecipare o utilizzare un gruppo home

In genere, un gruppo home viene creato automaticamente quando configuri un PC con Windows 8, Windows RT o Windows 7. In tal caso, non devi are altro che parteciparvi.

Esistono diversi problemi che possono impedire la creazione, la partecipazione o l'utilizzo di un gruppo home. Cercare il problema specifico e la soluzione corrispondente nella tabella seguente.

Problema
Possibili soluzioni

Il PC in uso potrebbe eseguire un sistema operativo Windows che limita l'utilizzo del gruppo home.

Gruppo Home è disponibile in Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows 7. Puoi partecipare a un gruppo home su un PC che esegue Windows RT, ma non puoi creare un gruppo o condividere contenuti con esso. In Windows 7 Starter e Windows 7 Home Basic puoi partecipare a un gruppo home, ma non crearne uno.

È possibile che non si sia connessi a una rete o che non si sia connessi alla rete corretta.

Per connettersi a una rete, eseguire la procedura seguente:

  • Per connetterti a una rete, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni (oppure, se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto e fai clic su Impostazioni) e quindi tocca o fai clic sull'icona della rete (Icona della rete wireless o Icona della rete cablata). Tocca o fai clic sulla rete a cui desideri connetterti e quindi tocca o fai clic su Connetti.

Dopo avere eseguito la connessione alla rete, puoi creare o partecipare a un gruppo home.

Il dispositivo "Trova dispositivi e contenuto" potrebbe essere disattivato.

Per attivarlo, segui la procedura seguente:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni PC.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni PC.

  2. Tocca o fai clic su Rete, tocca o fai clic su Connessioni e infine tocca o fai clic sulla tua connessione di rete.

  3. Attiva Trova dispositivi e contenuto.

La data e l'ora potrebbero non essere corrette.

Verificare che in tutti i PC siano impostate la data e l'ora corrette. Per modificare la data o l'ora, eseguire la procedura seguente:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto e quindi fai clic su Cerca.

  2. Nella casella di ricerca immetti data e ora e quindi tocca o fai clic su Impostazioni.

  3. Nell'elenco dei risultati toccare o fare clic su Data e ora.

  4. Tocca o fai clic su Modifica data e ora. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

Due o più PC nella rete potrebbero avere lo stesso nome.

Ogni PC in un gruppo home deve avere un nome univoco. Per verificare il nome del PC esegui la procedura seguente in ogni PC del gruppo home:

  • Apri Sistema. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Sistema nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Sistema.

    Il nome del PC è elencato in Impostazioni relative a nome computer, dominio e gruppo di lavoro.

Gli altri PC nel gruppo home potrebbero non trovarsi fisicamente in casa, non fare più parte del gruppo home oppure essere spenti, in modalità di sospensione o in stato di ibernazione.

Per informazioni su come modificare le opzioni di risparmio energia, vedere Combinazioni per il risparmio di energia: domande frequenti.

È possibile che l'individuazione della rete sia disattivata.

Per attivare l'individuazione della rete, segui la procedura seguente:

  1. Apri Impostazioni di condivisione avanzate. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti condivisione avanzata nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Gestisci impostazioni di condivisione avanzata.

  2. Tocca o fai clic sulle virgolette acute Icona con virgolette acute per espandere il profilo di rete Privato.
  3. Tocca o fai clic su Attiva individuazione rete e quindi su Salva cambiamenti. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

È possibile che l'amministratore di sistema abbia disattivato il gruppo home.

Se si è connessi a una rete di dominio, l'amministratore di sistema potrebbe aver disattivato completamente il gruppo home. In questo caso, non sarà possibile partecipare a un gruppo home.

Uno o più servizi necessari potrebbero non essere in esecuzione.

I servizi Gruppi reti peer e Provider Gruppo Home devono essere in esecuzione. Di seguito viene indicato come verificare questo aspetto:

  1. Apri il Pannello di controllo. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Pannello di controllo nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Pannello di controllo.

  2. Immetti Strumenti di amministrazione nella casella di ricerca del Pannello di controllo e tocca o fai clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata. .

  3. Nella colonna Stato, accanto ai servizi Gruppi reti peer e Provider Gruppo Home, dovrebbe essere visualizzata la parola In esecuzione. In caso contrario, tocca due volte o fai doppio clic sul nome del servizio, tocca o fai clic su Avvia e quindi su OK.

Nota

  • Se non è possibile avviare questi servizi, eseguire Risoluzione dei problemi di Gruppo HOme utilizzando il collegamento disponibile nella parte superiore di questo articolo.

IPv6 potrebbe essere disabilitato.

Per creare o partecipare a un gruppo home, la connessione di rete deve avere abilitato IPv6. Per abilitare IPv6, eseguire Risoluzione dei problemi di Gruppo Home utilizzando il collegamento disponibile nella parte superiore di questo articolo.

Il file idstore.sst per le reti peer potrebbe essere danneggiato.

Se in Windows viene visualizzato il messaggio "Impossibile impostare un gruppo home nel computer. Codice errore: 0x80630801." e non è possibile avviare il servizio Gruppi reti peer mediante la procedura illustrata nella sezione "Uno o più servizi necessari potrebbero non essere in esecuzione", eseguire la procedura seguente per rimuovere il file danneggiato:

Nota

  • La procedura seguente è riservata agli utenti esperti.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto e quindi fai clic su Cerca.

  2. Nella casella di ricerca immetti prompt dei comandi.

  3. Nell'elenco dei risultati tocca o fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi tocca o fai clic su Esegui come amministratore. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

  4. Elimina il file idstore.sset che si trova nella cartella \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking dell'unità di sistema (ad esempio, il disco C).

  5. Riavvia il PC e prova di nuovo a partecipare al gruppo home.

Il PC fa già parte di un gruppo home.

Non è possibile appartenere a più gruppi home contemporaneamente. Se si desidera partecipare a un altro gruppo home, uscire innanzitutto dal gruppo a cui appartiene attualmente il PC.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni PC.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, muovilo verso l'alto, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni PC.

  2. Tocca o fai clic su Gruppo Home e quindi tocca o fai clic su Esci.

Potrebbe essersi verificato un problema relativo alla scheda di rete del PC.

Provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete:

  • Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Identifica e risolvi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Identifica e risolvi problemi di rete.

Altri problemi sconosciuti.

Talvolta, per risolvere i problemi può essere utile riavviare il PC oppure uscire dal gruppo home e quindi parteciparvi di nuovo.

Non è possibile stampare su una stampante del gruppo home

Potrebbe non essere possibile stampare su una stampante del gruppo home per diversi motivi:

  • La stampante è spenta.

  • Il PC a cui è collegata la stampante è spento, in stato di sospensione o ibernazione oppure non fa più parte del gruppo home. Per info su come modificare le opzioni di risparmio energia, vedi Combinazioni per il risparmio di energia: domande frequenti.

  • Un altro membro del gruppo home non condivide più la stampante.

  • Il dispositivo "Trova dispositivi e contenuto" potrebbe essere disattivato. Per altre info, vedi Trovare PC, dispositivi e contenuto nella rete.

  • La stampante dispone di una connessione non USB e deve essere condivisa mediante Dispositivi e stampanti nel Pannello di controllo.

  • Il driver di stampante installato non è corretto. Le stampanti devono utilizzare il driver appropriato per il tipo di PC a cui sono collegate, ovvero x86 o x64. Molti driver della stampante possono essere scaricati automaticamente da Windows Update. I driver sono inoltre disponibili sul sito Web del produttore della stampante. Per altre info, vedi Installare una stampante.

Se ancora non riesci a trovare o a stampare su una stampante del gruppo home, potrebbe essersi verificato un problema con la rete. Prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete:

  • Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Identifica e risolvi nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Identifica e risolvi problemi di rete.

Per accedere alle stampanti del gruppo home, a volte può essere utile riavviare il PC oppure uscire dal gruppo e quindi parteciparvi di nuovo.

Non è possibile eliminare un gruppo home

Non è possibile eliminare i gruppi home, tuttavia è possibile annullarlo facendo in modo che tutti i PC che vi appartengono escano dal gruppo. Per uscire da un gruppo home, eseguire la procedura seguente:

  1. Apri Gruppo Home. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni (se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, spostalo verso l'alto e quindi fai clic su Impostazioni), tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC, tocca o fai clic su Rete e quindi tocca o fai clic su Gruppo Home.

  2. Toccare o fare clic su Esci.