Come trovare e rimuovere un virus

Per controllare rapidamente se nel PC è presente un virus, è possibile utilizzare Windows Defender. Questo software di protezione da malware è incluso in Windows e consente di identificare e rimuovere virus, spyware e software dannoso di altro tipo.

Note

  • Se si utilizza Windows RT, Windows Defender è sempre attivo e non può essere disattivato.

  • Se si utilizza Windows 8, è possibile eseguire un'analisi o il software antimalware fornito da un'altra società. Per garantire il corretto funzionamento del PC, è consigliabile installare ed eseguire una sola app antimalware alla volta.

Per analizzare il PC con Windows Defender

  1. Aprire Windows Defender. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Defender nella casella di ricerca, toccare o fare clic su App e quindi toccare o fare clic su Windows Defender.

  2. In Opzioni analisi scegliere il tipo di analisi che si desidera eseguire:

    • L'opzione Veloce consente di controllare solo le aree del PC in cui è più probabile la presenza di software dannoso, nonché eventuali app in esecuzione.

    • L'opzione Completa consente di controllare tutti i file nel disco rigido. A seconda del PC, questa analisi potrebbe richiedere un'ora o un tempo maggiore.

    • L'opzione Personalizzata consente di controllare solo i file e le posizioni selezionati.

  3. Toccare o fare clic su Avvia analisi.

Per rimuovere manualmente un virus

Talvolta i virus devono essere rimossi manualmente. Questa procedura può diventare molto tecnica e quindi è opportuno eseguirla solo se si ha familiarità con il Registro di sistema di Windows e si sa come visualizzare ed eliminare file di sistema e di programma in Windows.

Eseguire innanzitutto l'app antimalware per identificare il virus in base al nome. Se non si dispone di un'app antimalware o se il virus non viene rilevato dall'app, è possibile provare a identificarlo analizzandone il comportamento. Prendere nota dei messaggi visualizzati dal virus oppure, se il virus è stato ricevuto attraverso un messaggio di posta elettronica, prendere nota del testo nel campo dell'oggetto o del nome del file allegato al messaggio. Nel sito Web del fornitore del programma antivirus cercare quindi i riferimenti ai contenuti di cui si è preso nota e provare a individuare il nome del virus e le istruzioni su come rimuoverlo.

Per il ripristino e la prevenzione

Dopo la rimozione del virus, potrebbe essere necessario reinstallare alcuni programmi o ripristinare informazioni perdute. Creando regolarmente copie di backup dei file, è possibile evitare la perdita dei dati se il PC viene nuovamente attaccato da virus. Se in passato non sono mai stati eseguiti backup, iniziare ora. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare file o cartelle con Cronologia file.

Per proteggere il PC da virus, vedere Come proteggere il PC da virus