Come risolvere i problemi di stampa in Windows
La stampa è un'attività piuttosto comune, ma prevede molte variabili, tra cui stampanti, driver, carta e toner, e pertanto talvolta qualcosa può non funzionare. Se si verificano problemi di stampa, fare riferimento ai passaggi illustrati di seguito per risolverli.
Controllare l'hardware
Numerosi problemi di stampa sono causati da problemi nella configurazione dell'hardware. Sebbene potrebbe sembrare ovvio, è consigliabile iniziare controllando gli aspetti più semplici prima di presupporre la presenza di un problema più serio. Verificare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica, che il cavo della stampante sia collegato sia alla stampante che al PC e che la stampante sia accesa.
Se si sta utilizzando una stampante condivisa o in rete, verificare che tutti i PC, router e stampanti necessari siano accesi. Se la stampante o un'altra apparecchiatura è collegata a un dispositivo di protezione da sovratensione o a un alimentatore di backup, verificare se anche tale hardware è collegato e acceso.
Nota
Con la stampante potrebbe essere stato fornito un CD, ma in genere non è necessario installare software dal CD prima di collegare la stampante. Se infatti è disponibile una connessione Internet, tutti i driver necessari vengono in genere installati automaticamente.
Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante
Questo strumento consente di verificare il collegamento della stampante al computer, nonché la presenza di una quantità sufficiente di carta e toner per completare la stampa del documento.
Aprire la risoluzione dei problemi della stampante. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Trova e risolvi problemi. In Hardware e suoni fare clic su Utilizzare una stampante.
Eseguire i passaggi indicati dallo strumento di risoluzione dei problemi.
Aggiornare i driver
Le stampanti richiedono il corretto funzionamento del software dei driver. Driver della stampante non aggiornati, non compatibili o danneggiati possono impedire la comunicazione tra il PC e la stampante. Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento da una versione di Windows a un'altra, è possibile che il driver della stampante corrente sia destinato alla versione precedente di Windows. Se di recente si sono verificati interruzioni dell'alimentazione, problemi di virus o problemi di altro tipo nel PC, è possibile che i driver si siano danneggiati. Questi tipi di problemi possono essere risolti scaricando e installando i driver della stampante più recenti.
Per trovare e installare un driver, è possibile procedere nei modi seguenti:
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Utilizzare Windows Update. Windows Update è in grado di scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti consigliati.
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Scaricare e installare il driver. È possibile cercare il driver nel sito Web del produttore nel caso in cui Windows Update non sia in grado di individuare un driver per la stampante e con tale stampante non sia stato fornito software per l'installazione di un driver. Questa operazione è consigliabile per i PC in cui non è disponibile un'unità CD.
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Installare software fornito dal produttore della stampante. Se la stampante è stato fornita con un disco, è possibile che tale disco contenga software per l'installazione di un driver. Inserire il disco e seguire le istruzioni del produttore.
Nota
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Queste informazioni consentono di risolvere i problemi comuni delle stampanti in Windows, inclusi errori di stampa, errori dello spooler di stampa e altri problemi che potrebbero impedire la stampa. Non vengono trattati problemi di stampa correlati ad app o hardware specifici. Se le procedure descritte non consentono di risolvere il problema, fare riferimento al manuale fornito con la stampante per ulteriori informazioni.
