Vale per Windows 8, Windows RT

App Mail per Windows: domande frequenti

*Per utilizzare tutte le funzionalità illustrate, è necessario installare la versione più recente dell'app da Windows Store.

Di seguito sono disponibili le risposte ad alcune domande comuni sull'app Mail.

Mostra tutto

Come si aggiunge un account di posta elettronica a Mail?

  1. In Start toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  3. Toccare o fare clic su Account.

  4. Toccare o fare clic su Aggiungi un account, scegliere il tipo di account che si desidera aggiungere e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Per l'aggiunta della maggior parte degli account sono sufficienti nome utente e password. In alcuni casi, vengono richieste ulteriori informazioni, che è in genere possibile trovare nel sito Web dell'account di posta elettronica.

Alcuni account non possono essere aggiunti perché prevedono l'utilizzo del protocollo POP (Post Office Protocol). Per ulteriori informazioni, vedere la pagina relativa all'utilizzo di account di posta elettronica con POP in Windows 8 e Windows RT.

Nota

Nota

  • A partire dal 30 gennaio 2013, è possibile che la situazione di Gmail cambi, in quanto Google non fornisce più alcun supporto per le nuove connessioni EAS (Exchange ActiveSync) in alcuni scenari. Per ulteriori informazioni, vedere Come sincronizzare i servizi Google con Windows.

Come si rimuove un account?

  1. In Start toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  3. Toccare o fare clic su Account.

  4. Toccare o fare clic sull'account che si desidera rimuovere.

  5. Nella parte inferiore toccare o fare clic su Rimuovi account o su Rimuovi tutti gli account.

L'account verrà rimosso da Mail, ma non verranno eliminati né l'account originale né i messaggi. Sarà comunque possibile visualizzarli tramite un browser o un'altra app di posta elettronica. Se si rimuove l'account utilizzato per configurare Mail, vengono rimossi tutti gli account da Mail, Calendario, Contatti e Messaggi.

La rimozione dell'account Microsoft (l'account utilizzato per accedere a Windows) è un processo diverso. Tale account è necessario per utilizzare Mail e se viene rimosso vengono rimossi anche tutti gli account da Mail, Calendario, Messaggi e Contatti. È possibile interrompere il download dei messaggi dall'account anziché rimuovere l'account.

Per interrompere la sincronizzazione dei messaggi di posta elettronica

  1. In Start toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  3. Toccare o fare clic su Account.

  4. Toccare o fare clic sull'account desiderato.

  5. In Scarica nuovi messaggi toccare o fare clic su Manuale.

Perché non vengono visualizzati i messaggi previsti?

Provare innanzitutto a eseguire la sincronizzazione manuale. A tale scopo, eseguire le operazioni seguenti:

  1. In Start toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente verso l'alto dal bordo inferiore
    (se si utilizza un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno dell'app).

  3. Toccare o fare clic su Sincronizza.

Di seguito sono illustrate alcune altre operazioni che è possibile eseguire per iniziare a visualizzare i messaggi che non vengono visualizzati come previsto.

Per modificare le impostazioni di sincronizzazione

  1. Nella schermata Start, toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  3. Toccare o fare clic su Account.

  4. Toccare o fare clic sull'account desiderato.

  5. Regolare le impostazioni seguenti:

    • Frequenza di download della posta elettronica in Mail (da non appena i messaggi arrivano fino a ogni ora oppure manualmente).

    • Intervallo di tempo nel passato per cui recuperare i messaggi (dagli ultimi tre giorni fino a un tempo indeterminato).

    • Tipo di contenuto scaricato (messaggi di posta elettronica, calendari, contatti).

Per aggiungere Mail alla schermata di blocco

Per ottenere prestazioni migliori, aggiungere Mail alla schermata di blocco in modo che la sincronizzazione venga eseguita anche quando non si utilizza il PC. Questa operazione è necessaria se si desidera che gli elementi vengano scaricati non appena arrivano.

  1. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  2. Toccare o fare clic su Modifica impostazioni PC.

  3. In Personalizza verificare se l'app Mail è elencata in App schermata di blocco.

  4. Se non è presente nell'elenco, toccare o fare clic sul segno di addizione segno di addizione e quindi toccare o fare clic sull'icona di Mail Icona di Mail.

Per sincronizzare una cartella

Per consentire un risparmio di tempo e spazio, tramite Mail non vengono sincronizzate automaticamente tutte le cartelle. Per sincronizzare una cartella, è necessario toccarla o fare clic su di essa. Dopo che è stata selezionata, la cartella viene sincronizzata in base alla stessa pianificazione impostata per la Posta in arrivo per l'account.

Come è possibile creare e gestire cartelle?

  1. Nella schermata Start, toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente verso l'alto dal bordo inferiore
    (se si utilizza un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno dell'app).

  3. Toccare o fare clic su Opzioni cartella e quindi su Nuova cartella.

    È inoltre possibile creare sottocartelle, nonché rinominare, eliminare e svuotare cartelle.

  4. Per spostare i messaggi in una cartella, scegliere il messaggio che si desidera spostare, aprire i comandi dell'app, toccare o fare clic su Sposta e quindi toccare o fare clic sulla cartella in cui si desidera spostare il messaggio.

Come fare per contrassegnare un messaggio di posta elettronica come indesiderato?

  1. Nella schermata Start, toccare o fare clic su Mail.

  2. Scegliere i messaggi che si desidera contrassegnare come indesiderati.

  3. Scorrere rapidamente verso l'alto dal bordo inferiore
    (se si utilizza un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno dell'app).

  4. Toccare o fare clic su Posta indesiderata e i messaggi verranno spostati nella cartella Posta indesiderata.

Se si è erroneamente spostato un messaggio nella cartella Posta indesiderata:

  1. Aprire la cartella Posta indesiderata e scegliere i messaggi da spostare.

  2. Scorrere rapidamente verso l'alto dal bordo inferiore
    (se si utilizza un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno dell'app).

  3. Toccare o fare clic su Attendibile e i messaggi verranno spostati nella cartella Posta in arrivo.

Come si modifica la firma?

  1. In Start toccare o fare clic su Mail.

  2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  3. Toccare o fare clic su Account.

  4. Toccare o fare clic sull'account per il quale si desidera modificare la firma.

  5. Scegliere come modificare la firma:

    • Impostare Usa firma su Attivato o Disattivato.

    • Se si utilizza una firma, modificare il testo.

Al momento, non sono disponibili opzioni per l'aggiunta di immagini o la modifica delle impostazioni del carattere, come tipo o colore, nella firma

Come fare per modificare il colore o il carattere del testo e aggiungere collegamenti?

Sono disponibili diverse opzioni per la modifica dei messaggi che consentono di cambiare il tipo di carattere e il colore del testo, nonché aggiungere vari tipi di emoticon (chiamati anche emoji) e collegamenti. I pulsanti per queste operazioni vengono visualizzati solo quando è necessario, per lasciare più spazio per il messaggio. Di seguito è descritto come utilizzare tali comandi mentre si sta scrivendo un messaggio:

  • Se si utilizza il tocco, scorrere verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo. Se la tastiera virtuale è visualizzata, i comandi sono disponibili nella parte superiore della tastiera. I comandi vengono inoltre visualizzati quando si tocca accanto a una parola o ad altro tipo di testo e quindi si trascinano i quadratini per evidenziarlo.

  • Con un mouse, fare clic con il pulsante destro. I comandi vengono visualizzati anche quando si evidenzia il testo.

  • Sulla tastiera premere LOGO Windows  Tasto LOGO Windows+Z

Per inserire un collegamento, toccare o fare clic su Altro e quindi toccare o fare clic su Inserisci collegamento. Per modificare o rimuovere un collegamento inserito:

  1. Evidenziare il collegamento desiderato.

  2. Scorrere rapidamente verso l'alto dal bordo inferiore
    (se si utilizza un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno dell'app).

  3. Toccare o fare clic su Modifica collegamento, Apri collegamento o Rimuovi collegamento, a seconda di ciò che si desidera fare.

Come si invia un messaggio di posta elettronica da un alias di Outlook.com?

Se si utilizzano alias con l'account di Outlook.com, è possibile inviare un messaggio di posta elettronica da qualsiasi alias.

  1. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni.
    Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.

  2. Toccare o fare clic su Account e quindi su Outlook o su Hotmail.

  3. Se l'utente ha aggiunto alias al proprio account, tali alias verranno visualizzati in Indirizzo di posta elettronica predefinito. È sufficiente scegliere quello desiderato. In ogni messaggio inviato dall'indirizzo di posta elettronica di Outlook.com verrà ora visualizzato l'alias scelto come indirizzo di posta elettronica del mittente.

Quali sono i tasti di scelta rapida per l'app Mail?

Nella tabella seguente vengono elencati i tasti di scelta rapida da utilizzare con l'app Mail.

Premere questo tasto Per

CTRL+R

Rispondere

CTRL+MAIUSC+R

Rispondere a tutti

CTRL+F

Inoltrare

CTRL+M

Spostare un elemento in una cartella diversa

CTRL+J

Contrassegnare un messaggio come indesiderato o meno

CTRL+MAIUSC+U

Visualizzare solo i messaggi non letti

CTRL+MAIUSC+A

Visualizzare tutti i messaggi

CTRL+MAIUSC+E

Visualizzare le opzioni della cartella

CTRL+U

Contrassegnare come non letto

CTRL+Q

Contrassegnare come già letto

CTRL+A

Selezionare tutti i messaggi

INS

Passare da Contrassegna a Rimuovi contrassegno per i messaggi

CTRL+N

Creare un nuovo messaggio

F5

Sincronizzare

ALT+B

Attivare il pulsante Ccn

ALT+C

Attivare il pulsante Cc

Accettare

ALT+D

Rifiutare

ALT+T

Attivare il pulsante A

Prova

ALT+V

Aprire l'invito nel Calendario

ALT+S

Inviare la posta

ALT+i

Inserire un allegato

CTRL+MAIUSC+F

Selezionare un carattere

CTRL+BARRA SPAZIATRICE

Annullare la formattazione

CTRL+Y

Ripetere

F4

Ripetere

CTRL+[

Aumentare la dimensione del carattere di un punto

CTRL+]

Ridurre la dimensione del carattere di un punto

CTRL+MAIUSC+,

Ridurre la dimensione del carattere

CTRL+MAIUSC+.

Aumentare la dimensione del carattere

CTRL+K

Aggiungere un collegamento

CTRL+E

Centrare

CTRL+L

A sinistra

CTRL+R

A destra

CTRL+MAIUSC+L

Applicare elenchi puntati

CTRL+M

Applicare un rientro quando è selezionato del testo

CTRL+MAIUSC+M

Applicare un rientro negativo

TAB o MAIUSC+TAB

Applicare un rientro/rientro negativo quando il testo è selezionato o quando lo stato attivo è in un elenco

CTRL+'

Applicare un accento acuto

CTRL+,

Applicare un accento cediglia

CTRL+MAIUSC+6

Applicare un accento circonflesso

CTRL+MAIUSC+;

Applicare un accento dieresi

CTRL+`

Applicare un accento grave

CTRL+MAIUSC+7

Applicare un accento legatura

CTRL+MAIUSC+2

Applicare un accento ad anello

CTRL+/

Applicare un accento barra

CTRL+MAIUSC+`

Applicare un accento tilde

ALT+CTRL+MAIUSC+1

Applicare un punto esclamativo invertito

ALT+CTRL+MAIUSC+/

Applicare un punto interrogativo invertito

Per informazioni sulla gestione delle notifiche di Mail, vedere Come gestire le notifiche per Mail, Calendario, Contatti e Messaggi.