Risolvere i problemi relativi all'installazione di aggiornamenti

• Si è provato a installare manualmente l'aggiornamento? Alcuni errori dipendono semplicemente da una cattiva tempistica e possono essere provocati da siti Web occupati, connessioni Internet sovraccariche o altri fattori. Talvolta è possibile correggere questi errori riprovando a installare gli aggiornamenti. Per ulteriori informazioni sui problemi relativi alle connessioni, vedere Come risolvere i problemi di connessione a Windows Update.

  Per verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti

  1. Aprire Windows Update. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Windows Update nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti facoltativi.

  2. Nel riquadro sinistro toccare o fare clic su Controlla aggiornamenti e quindi attendere il completamento della ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC in Windows.

  3. Se vengono trovati aggiornamenti, toccare o fare clic su Installa aggiornamenti.

     Leggere e accettare le condizioni di licenza e quindi toccare o fare clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento.  È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

     

     Nota

     • Potrebbe essere necessario riavviare il PC per completare l'installazione di alcuni aggiornamenti. Salvare e chiudere tutti i file e le app prima di riavviare per non perdere alcun elemento.
  

  Suggerimento

  • È possibile verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti anche in Impostazioni PC. Aprire Impostazioni PC scorrendo rapidamente dal bordo destro dello schermo (se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo e muoverlo verso il basso), toccando o facendo clic su Impostazioni e quindi toccando o facendo clic su Modifica impostazioni computer. In Impostazioni PC toccare o fare clic su Windows Update, quindi toccare o fare clic su Controlla aggiornamenti.

• Sono state accettate le condizioni di licenza Microsoft? In caso contrario, installare di nuovo l'aggiornamento e quindi leggere e accettare le condizioni di licenza.

  Per accettare le condizioni di licenza

  1. Aprire Windows Update. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Windows Update nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti facoltativi.

  2. Esaminare gli eventuali messaggi di errore. Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo alle condizioni di licenza o all'annullamento di aggiornamenti, toccare o fare clic su Riprova e attendere che venga richiesto di esaminare le condizioni di licenza.

  3. Accettare le condizioni di licenza e attendere per verificare che l'aggiornamento sia stato installato correttamente.

• Nel PC è disponibile spazio libero sufficiente? Se si desidera disporre di più spazio libero nel disco rigido, è necessario disinstallare le app, eliminare i file temporanei Internet e quelli non utilizzati o svuotare il Cestino e quindi riprovare a installare gli aggiornamenti. Per verificare la quantità di spazio disponibile nel disco rigido e determinare come liberarne di nuovo, è possibile utilizzare lo strumento Pulizia disco incluso in Windows.

  • Aprire Pulizia disco. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Pulizia disco nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Libera spazio su disco eliminando i file non necessari.

• È stato annullato il processo di installazione o è stata eseguita la disconnessione da Internet? In tal caso, verificare di nuovo la disponibilità di aggiornamenti una volta ristabilita la connessione e installare tutti gli aggiornamenti annullati o interrotti.

• L'errore si è verificato durante l'installazione dell'aggiornamento per un driver? Gli aggiornamenti dei driver per dispositivi, come schede video, possono talvolta provocare errori a causa di file danneggiati o non corretti per il sistema operativo Windows in uso. In Windows Update sono in genere disponibili i driver più aggiornati per il sistema operativo Windows in uso. Se, tuttavia, si verificano problemi durante l'installazione di driver per dispositivi da Windows Update, contattare il produttore del dispositivo.

In Windows Update è disponibile una cronologia degli aggiornamenti, che consente di controllare gli aggiornamenti installati e la relativa data di installazione.

È possibile nascondere l'aggiornamento. In questo modo, l'aggiornamento non verrà più proposto in Windows Update, a meno che l'utente non scelga di ripristinarlo.

È necessario ripristinare l'aggiornamento nell'elenco e quindi installarlo.

Questa situazione si verifica quando viene individuato un aggiornamento più recente rispetto a quello che si è tentato di ripristinare per la risoluzione dello stesso problema. In Windows Update è disponibile solo l'aggiornamento più recente.

Se si avvia il PC dopo aver perso un aggiornamento pianificato, in Windows viene controllata la disponibilità di aggiornamenti. È possibile installarli immediatamente o in un secondo momento. Se al momento del successivo aggiornamento pianificato il PC è acceso, gli aggiornamenti verranno installati. È inoltre possibile installare gli aggiornamenti disponibili all'arresto del PC.

Alcuni aggiornamenti si applicano a file o servizi utilizzati da Windows e pertanto non possono essere installati se Windows è in esecuzione. In questi casi, è consigliabile salvare il proprio lavoro, chiudere tutte le app aperte e quindi riavviare il PC per completare il processo di aggiornamento.

Se il PC si blocca mentre è in corso la verifica della disponibilità oppure l'installazione degli aggiornamenti, di seguito è illustrata la procedura che si può eseguire per tentare di risolvere il problema.