Come si risolvono i problemi di installazione di un dispositivo?
Quando si connette al PC un dispositivo cablato, ad esempio una stampante, un mouse o una tastiera, in Windows viene automaticamente installato il driver corretto per il dispositivo. Un driver è un software necessario per il funzionamento di ogni dispositivo con il PC. Se in Windows non viene trovato alcun driver per il dispositivo, è possibile provare le soluzioni seguenti. Se si desidera aggiungere un dispositivo, wireless o cablato, in una rete, ma in Windows non viene trovato, vedere Perché non è possibile trovare un dispositivo in Windows?
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Poiché la ricerca di un driver di dispositivo in Windows viene eseguita online, verificare di disporre di una connessione Internet. Se non si è connessi, provare a reinstallare il dispositivo dopo aver stabilito la connessione a Internet.
Se si utilizza una connessione Internet a consumo, in Windows non verranno scaricati driver di dispositivo fino a quando non si modifica questa impostazione È possibile modificare questa impostazione in Impostazioni PC.
Per modificare l'impostazione relativa alle connessioni Internet a consumo
Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso, fare clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.
In Impostazioni PC toccare o fare clic su Dispositivi.
In Scarica con connessioni a consumo spostare il dispositivo di scorrimento su Attivato.
In Windows viene verificata automaticamente la disponibilità degli aggiornamenti più recenti tramite l'aggiornamento automatico in Windows Update.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento automatico, vedere Aggiornamento automatico di Windows: domande frequenti.
Verificare di aver selezionato l'opzione relativa agli aggiornamenti consigliati, in quanto alcuni aggiornamenti non sono inclusi negli aggiornamenti importanti.
Anche se si ricevono già gli aggiornamenti automatici, è possibile verificare manualmente la disponibilità di driver aggiornati tra gli aggiornamenti facoltativi e quindi installarli. Tramite Windows Update gli aggiornamenti facoltativi non vengono installati automaticamente, ma viene inviata una notifica ogni volta che sono di disponibili, in modo che l'utente possa scegliere se installarli o meno.
Per verificare la disponibilità di driver in Windows Update
Aprire Windows Update. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere Windows Update nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti facoltativi.
Toccare o fare clic su Controlla aggiornamenti e quindi attendere il completamento della ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC in Windows.
Se vengono trovati aggiornamenti, toccare o fare clic su Installa aggiornamenti.
Leggere e accettare le condizioni di licenza e quindi toccare o fare clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Suggerimento
È possibile verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti anche in Impostazioni PC. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso, fare clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer. In Impostazioni PC toccare o fare clic su Windows Update e quindi scegliere Controlla aggiornamenti.
Se in Windows Update non è disponibile alcun driver per il dispositivo, accedere al sito Web del produttore del dispositivo o inserire il disco fornito insieme al dispositivo e quindi seguire le istruzioni visualizzate per l'installazione del software.
È possibile provare a utilizzare lo strumento Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi per risolvere il problema. Tramite questo strumento vengono verificati i problemi comuni e la corretta installazione dei nuovi dispositivi o componenti hardware collegati al PC.
Aprire Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi. A questo scopo, scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare clic su Cerca), immettere hardware e dispositivi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni e quindi toccare o fare clic su Trova e risolvi problemi dei dispositivi.
È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Nota
Per ottenere sempre gli strumenti di risoluzione dei problemi più aggiornati resi disponibili dal Servizio online di risoluzione problemi di Windows, il PC deve essere connesso a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere Connettersi a Internet.
Se le risoluzioni più comuni descritte in questo argomento non risolvono il problema, consultare la pagina della community su componenti hardware e driver del forum di Windows per individuare soluzioni ai problemi relativi a determinati dispositivi già trovate da altri.
