Come si risolvono i problemi di installazione di un dispositivo cablato?

Quando connetti un dispositivo al PC, ad esempio una stampante, un mouse o una tastiera, in Windows viene automaticamente installato il driver corretto per il dispositivo. Un driver è un software necessario per il funzionamento dei dispositivi con il PC. Ogni dispositivo necessita di un driver per funzionare con il PC Se in Windows non viene trovato alcun driver per il dispositivo, puoi provare le soluzioni seguenti. Se vuoi aggiungere un dispositivo, wireless o cablato, in una rete, ma Windows non lo trova, vedi Perché non è possibile trovare un dispositivo Bluetooth o wireless in Windows?

Mostra tutto

Verificare che il PC sia connesso a Internet

Poiché la ricerca di un driver di dispositivo in Windows viene eseguita online, verificare di disporre di una connessione Internet prima di tentare l'installazione del dispositivo.

Se si verificano problemi con la connessione a Internet persistono, vedi Perché non è possibile connettersi a Internet?

Verificare l'impostazione relativa alle connessioni Internet a consumo

Se si utilizza una connessione Internet a consumo, in Windows non verranno scaricati driver di dispositivo fino a quando non si modifica questa impostazione

Per scaricare i driver con una connessione Internet a consumo

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.

  2. Toccare o fare clic su PC e dispositivi e quindi toccare o fare clic su Dispositivi.

  3. Attivare Scarica con connessioni a consumo.

Verificare che l'aggiornamento automatico sia attivato

In Windows viene verificata automaticamente la disponibilità degli aggiornamenti più recenti tramite l'aggiornamento automatico in Windows Update.

Per controllare l'aggiornamento automatico

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.

  2. Toccare o fare clic su Aggiornamento e ripristino e quindi toccare o fare clic su Windows Update.

  3. Toccare o fare clic su Scegli come installare gli aggiornamenti.

  4. In Aggiornamenti importanti scegliere Installa gli aggiornamenti automaticamente (scelta consigliata).

Nota

  • Il servizio Windows Update è sempre attivo in Windows RT 8.1.

Verificare la disponibilità di nuovi driver tramite Windows Update

Anche se si ricevono già gli aggiornamenti automatici, è possibile verificare manualmente la disponibilità di driver aggiornati tra gli aggiornamenti facoltativi e quindi installarli. Tramite Windows Update gli aggiornamenti facoltativi non vengono installati automaticamente, ma viene inviata una notifica ogni volta che sono di disponibili, in modo che sia possa scegliere se installarli o meno.

Per verificare la disponibilità di driver in Windows Update

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.

  2. Toccare o fare clic su Aggiornamento e ripristino e quindi toccare o fare clic su Windows Update.

  3. Toccare o fare clic su Visualizza dettagli e quindi toccare o fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti. (Se l'opzione Visualizza dettagli non compare significa che non sono disponibili aggiornamenti facoltativi.)

  4. In Facoltativi toccare o fare clic sull'aggiornamento che si desidera installare e quindi fare clic su Installa.

    Leggere e accettare le condizioni di licenza e quindi toccare o fare clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    Nota

    • Potrebbe essere necessario riavviare il PC per completare l'installazione di alcuni aggiornamenti. Salvare e chiudere tutti i file e le app prima di riavviare per non perdere nulla.

Installare il software per il dispositivo

Se in Windows Update non è disponibile alcun driver per il dispositivo, controllare nel sito Web del produttore del dispositivo o inserire il disco fornito insieme al dispositivo e quindi seguire le istruzioni per l'installazione del software.

Nota

  • Molti driver vengono forniti con software apposito per l'installazione automatica del driver, denominato pacchetto autoinstallante.

Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi

È possibile provare a utilizzare lo strumento Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi per risolvere il problema. Tramite questo strumento vengono verificati i problemi comuni e la corretta installazione dei nuovi dispositivi o componenti hardware collegati al PC.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immettere Risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Risoluzione dei problemi e quindi toccare o fare clic su Hardware e suoni.

  3. Toccare o fare clic su Hardware e dispositivi e seguire le istruzioni sullo schermo. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    Nota

    • Per ottenere gli strumenti di risoluzione dei problemi più aggiornati, il PC deve essere connesso a Internet.

Verificare la presenza di risposte pertinenti nella Microsoft Community

Se nessuno dei suggerimenti visualizzati consente di risolvere il problema, consulta la pagina della community dedicata a componenti hardware e driver nel forum di Windows, per trovare soluzioni ai problemi relativi a determinati dispositivi già sperimentate da altri.