Perché non trovo l'aggiornamento in Windows Store?

Se il PC in uso esegue Windows 8 (o Windows RT) e vuoi eseguire l'aggiornamento a Windows 8.1 (o Windows RT 8.1), nella maggior parte dei casi l'aggiornamento gratuito sarà ben visibile nella pagina iniziale di Windows Store. Se hai aperto lo Store e non trovi l'aggiornamento, prova ad eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows 8.1 Update . Questo strumento di risoluzione dei problemi è in grado di identificare alcuni dei problemi seguenti che potrebbero impedire l'aggiornamento a Windows 8.1.

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È possibile che tu debba scaricare gli aggiornamenti di Windows Update

Anche se l'aggiornamento di Windows 8.1 viene installato e scaricato da Windows Store, nel PC è necessario installare gli aggiornamenti di WindowsKB 2871389 e KB 2917499, prima che Windows 8.1 diventi disponibile in Windows Store.

Se usi Windows Update per gli aggiornamenti automatici, gli aggiornamenti KB 2871389 e KB 2917499 verrano scaricati e installati automaticamente.

Se hai disattivato gli aggiornamenti automatici, se il tuo PC è nuovo e non è ancora stato scaricato alcun aggiornamento automatico oppure se non vuoi aspettare che Windows Update provveda in modo automatico, apri Windows Update e installa gli aggiornamenti KB 2871389 e KB 2917499 manualmente.

Per installare l'aggiornamento di Windows richiesto

  1. Apri Windows Update. A questo scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo (oppure, se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e spostalo verso l'alto), tocca o fai clic su Impostazioni, su Modifica impostazioni PC e quindi su Windows Update.

  2. Tocca o fai clic su Verifica la disponibilità di aggiornamenti adesso e quindi attendi il completamento della ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC in Windows. Se non hai attivato l'installazione automatica degli aggiornamenti importanti, potrebbe essere necessario toccare o fare clic su Attiva le impostazioni consigliate prima di verificare la disponibilità di aggiornamenti.

  3. Se vengono rilevati aggiornamenti, tocca o fai clic sul messaggio in cui viene indicato il numero di aggiornamenti che verranno installati automaticamente. Nell'elenco cerca gli aggiornamenti che contengono (KB2871389) o (KB2917499) nel nome. Il nome esatto varia a seconda del sistema in uso.

  4. Tocca o fai clic su Installa per installare tutti gli aggiornamenti consigliati nell'elenco.

  5. Al termine dell'installazione, dovrai riavviare il PC. In caso di app desktop aperte, salva il lavoro e chiudile prima di riavviare. Per riavviare, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo (oppure, se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e spostalo verso l'alto), tocca o fai clic su Impostazioni, quindi su Arresta e infine su Riavvia.

  6. In seguito al riavvio del PC, tocca o fai clic su Store nella schermata Start per visualizzare l'aggiornamento di Windows 8.1. Per info più dettagliate sull'installazione di Windows 8.1, vedi Eseguire l'aggiornamento a Windows 8.1 da Windows 8.

È possibile che il PC esegua un'edizione di Windows 8 che non supporta l'aggiornamento da Windows Store

Alcune edizioni di Windows 8 non supportano l'aggiornamento a Windows 8.1 da Windows Store. Tali edizioni includono:

  • Windows 8 Enterprise. Rivolgiti all'amministratore di sistema per informazioni sull'aggiornamento a Windows 8.1.

  • Windows 8 Pro, per installazioni eseguite da un'organizzazione o un programma che usa contratti multilicenza. Rivolgiti all'amministratore di sistema o all'amministratore del programma usato per installare Windows 8. Per gli amministratori, ulteriori info e link ai file ISO di Windows 8.1 sono disponibili nella versione di valutazione di Windows 8.1 Enterprise.

  • Windows 8 Pro, se l'installazione viene eseguita tramite un ISO MSDN o TechNet e attivata con codici Multiple Activation Key. Potrebbe essere possibile scaricare un file ISO di Windows 8.1 da MSDN o TechNet.

  • Windows 8.1 Preview o Windows RT 8.1 Preview. Potresti comunque essere in grado di eseguire l'aggiornamento da Windows Store. Per altre info, vedi Eseguire l'aggiornamento da Windows 8.1 Preview a Windows 8.1.

Per stabilire quale edizione di Windows è installata nel PC, vedi Quale versione del sistema operativo Windows sto eseguendo?

In alternativa, dovresti essere in grado di eseguire un'installazione pulita di Windows 8.1. Per altre info, vedi Come eseguire un'installazione pulita di Windows.

In Windows Store potrebbe non essere visualizzato il contenuto più recente

Per aggiornare il contenuto in Windows Store

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti esegui nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Esegui.

  3. Immetti wsreset.exe in Esegui comando e quindi tocca o fai clic su Esegui.

  4. Riavvia il PC.

  5. Nella schermata Start tocca o fai clic su Store e controlla se viene visualizzato Windows 8.1 nella schermata principale di Windows Store.

Per altre info sull'aggiornamento a Windows 8.1, vedi Aggiornamento a Windows 8.1: domande frequenti.

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