Perché non è possibile trovare un dispositivo Bluetooth o wireless in Windows?

Ecco alcune operazioni che è possibile provare nel caso Windows non trovi un dispositivo wireless, ad esempio un dispositivo Bluetooth o una stampante in rete. Se si verificano problemi con un dispositivo cablato, vedi Come si risolvono i problemi di installazione di un dispositivo cablato?

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Usare Impostazioni avanzate stampante

Se aggiungi una stampante, puoi usare Impostazioni avanzate stampante.

Per aggiungere una stampante in Impostazioni avanzate stampante

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti Impostazioni avanzate stampante nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Impostazioni avanzate stampante.

  3. Esegui una delle operazioni seguenti:

    • Scegli una stampante dall'elenco.

    • Tocca o fai clic su La stampante desiderata non è inclusa nell'elenco e immetti il nome della stampante o scegli una delle altre opzioni disponibili.

  4. Tocca o fai clic su Avanti, quindi segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Verificare che l'opzione Bluetooth sia abilitata

Se il PC riesce a connettersi ai dispositivi wireless, verifica che l'opzione Bluetooth sia abilitata.

Nota

  • Se il PC non supporta Bluetooth, non verrà visualizzata la pagina delle impostazioni Bluetooth. Se sei certo che il PC supporta Bluetooth ma la relativa pagina di impostazioni non è disponibile, controlla le informazioni fornite con il PC o visita il sito Web del produttore per istruzioni sull'attivazione dell'hardware Bluetooth per il tuo PC.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Impostazioni e quindi Modifica impostazioni computer.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni computer.

  2. Tocca o fai clic su PC e dispositivi, quindi tocca o fai clic su Bluetooth.

  3. Attiva l'opzione Bluetooth.

Verificare che i dispositivi Bluetooth e gli altri dispositivi wireless siano attivati e individuabili

Attiva il dispositivo Bluetooth, o un altro dispositivo wireless, quindi rendilo individuabile. I metodi per rendere individuabile un dispositivo dipendono dal dispositivo. Per informazioni su come rendere individuabile un dispositivo Bluetooth, vedi la documentazione del dispositivo oppure visita il sito Web del produttore.

Se il dispositivo dispone di un commutatore wireless, verifica che sia acceso. Il commutatore potrebbe trovarsi sulla parte anteriore, sulla parte posteriore o su un lato del dispositivo e potrebbe essere piccolo e non contrassegnato. Verifica se nella documentazione del dispositivo è presente un'immagine che mostra dove si trova.

Verifica inoltre che la comunicazione wireless sia attivata e che la modalità aereo sia disattivata in Windows. Per altre info, vedi Perché non è possibile connettersi a una rete?

Se i problemi di connessione del dispositivo persistono, prova a usare lo strumento Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi per risolvere i problemi comuni.

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti Risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi e quindi tocca o fai clic su Hardware e suoni.

  3. Tocca o fai clic su Hardware e suoni, quindi segui le istruzioni visualizzate. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

    Nota

    • Per ottenere gli strumenti di risoluzione dei problemi più aggiornati, verifica che il PC sia connesso a Internet.

Per altre info sull'aggiunta di dispositivi, vedi Aggiungere, rimuovere e gestire dispositivi e stampanti.

Verificare se il PC è in grado di condividere file e dispositivi in rete

Per connettere dispositivi o PC a una rete, verifica che l'opzione Trova dispositivi e contenuto sia attivata nelle impostazioni del PC per la rete a cui sei connesso. Per altre info, vedi Trovare PC, dispositivi e contenuto nella rete.

È inoltre possibile attivare la condivisione mediante l'aggiunta a un gruppo home, che consente di condividere immagini, musica, video, documenti e stampanti con gli altri utenti del gruppo.

Usare uno strumento di risoluzione dei problemi

Per i dispositivi wireless o connessi a un gruppo home, è possibile provare a eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi per risolvere alcuni problemi comuni.

Per aprire lo strumento Risoluzione dei problemi di Gruppo Home

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti Risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi e quindi tocca o fai clic su Rete e Internet.

  3. Tocca o fai clic su Gruppo Home e segui le istruzioni visualizzate. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti Identifica e risolvi problemi di rete nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Identifica e risolvi problemi di rete.

Per aprire Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.
    Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca.

  2. Immetti Risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi e quindi tocca o fai clic su Hardware e suoni.

  3. Tocca o fai clic su Hardware e suoni, quindi segui le istruzioni visualizzate. Autorizzazioni di amministratore necessarie È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

Verificare che i dispositivi di rete siano attivati

Prima di provare a connetterti a un dispositivo di rete, ad esempio una stampante o un altro PC, verifica che sia attivato. Per altre info sui problemi relativi alle connessioni di rete, vedi Perché non è possibile connettersi a una rete?

Consultare il produttore del dispositivo

Verifica se le informazioni fornite con il dispositivo includono suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Puoi inoltre controllare se le pagine del sito Web del produttore dedicate all'assistenza tecnica contengono informazioni e aggiornamenti dei driver.

Verificare la presenza di risposte pertinenti nella community Microsoft

Se nessuno dei suggerimenti visualizzati consente di risolvere il problema, consulta la pagina della community dedicata a componenti hardware e driver nel forum di Windows, per trovare soluzioni ai problemi relativi a determinati dispositivi già sperimentate da altri.