Come rimuovere un virus informatico
Le informazioni in questo argomento della guida si riferiscono a Windows Internet Explorer 7 e Windows Internet Explorer 8.
Di seguito vengono forniti alcuni suggerimenti su come rimuovere un virus dal computer:
Attivare l'aggiornamento automatico del programma antivirus. Se sul computer è già stato installato un programma antivirus, è importante garantirne l'aggiornamento. Poiché vengono messi in circolazione sempre nuovi virus, la maggior parte dei programmi antivirus viene aggiornata di frequente. Consultare la documentazione o visitare il sito Web del programma antivirus per sapere come ricevere gli aggiornamenti. Tenere presente che alcuni virus bloccano i siti Web antivirus più diffusi, impedendone l'accesso per poter scaricare gli aggiornamenti. In tal caso, rivolgersi al fornitore del programma antivirus per sapere se è disponibile un disco da cui installare gli aggiornamenti. Si potrebbe anche creare il disco utilizzando un computer non infettato (ad esempio, il computer di un amico).
Utilizzare un programma di rilevamento virus online. Se sul computer non è installato alcun software antivirus, visitare il sito Web Windows Vista Security Software Provider per ulteriori informazioni sulla protezione contro i virus. Alcuni dei siti partner offrono programmi online per il rilevamento dei virus gratuiti che analizzano il computer alla ricerca dei virus più recenti. Tali programmi non proteggono dall'attacco dei virus, ma consentono di rilevare e rimuovere quelli già presenti sul computer.
Utilizzare lo Strumento di rimozione malware. Microsoft mette a disposizione lo Strumento di rimozione malware, aggiornato con cadenza mensile. Visitare il sito Web Strumento di rimozione malware per installare lo strumento e ottenere maggiori informazioni. Lo strumento analizza il computer alla ricerca di virus e malware più recenti. Dopo l'esecuzione dello strumento, verrà visualizzato un rapporto in cui è indicato l'eventuale malware individuato sul computer e in cui sono elencati i virus cercati.
Bloccare un virus a propagazione multipla. I virus vengono spesso creati in particolare per assumere il controllo del computer da cui inviano copie di se stessi ad altri computer. Di solito, la contaminazione si rileva notando un rallentamento anomalo delle prestazioni e dell'accesso alla rete del computer. In tal caso, sconnettersi da Internet e dalla rete (se presente). Se il computer è connesso a Internet tramite un collegamento fisico, scollegare il cavo di rete o il cavo telefonico dal computer. Se il computer è connesso a Internet tramite una connessione wireless (nel caso dei computer portatili), disattivare la scheda wireless (spegnendo un interruttore o rimuovendo la scheda wireless). Una volta disconnesso il computer da Internet, eseguire il programma antivirus (da un disco o dal software sul computer) per rimuovere il virus.
Rimuovere manualmente i virus. Talvolta i virus devono essere rimossi manualmente. Spesso questo comporta un processo tecnico che deve essere eseguito solo da utenti esperti che conoscono il registro di Windows e che sanno come visualizzare ed eliminare file di programma e di sistema in Windows.
Il primo passo è identificare il virus. Eseguire il programma antivirus per avere il nome del virus. Se non si dispone di un programma antivirus o se il programma non rileva il virus, è possibile provare a identificare il virus analizzandone il comportamento. Prendere nota dei messaggi visualizzati dal virus oppure, se il virus è arrivato attraverso un messaggio di posta elettronica, prendere nota del testo nel campo dell'oggetto o del nome del file allegato al messaggio. Nel sito Web del produttore del programma antivirus, cercare i riferimenti ai contenuti di cui si è preso nota per individuare il nome del virus e le istruzioni su come rimuoverlo.
Come bisogna procedere una volta rimosso il virus? Dopo la rimozione del virus, potrebbe essere necessario reinstallare alcuni programmi o ripristinare informazioni perdute. Con backup periodici, un eventuale attacco da virus potrebbe avere un esito meno dannoso. Se non sono mai stati eseguiti backup periodici, iniziare ora. Per sapere come prevenire futuri attacchi, vedere Come proteggere il computer dai virus
