Suggerimenti per risolvere i problemi con Internet Explorer
Le informazioni in questo argomento della guida si riferiscono a Windows Internet Explorer 7 e Windows Internet Explorer 8.
Se è possibile aprire Internet Explorer, ma non si riesce a visualizzare siti Internet, oppure l'esplorazione del Web è molto lenta, è consigliabile verificare innanzitutto di disporre di una connessione adeguata a Internet. Se la connessione a Internet è adeguata ma i problemi di Internet Explorer persistono, provare a eseguire le operazioni seguenti:
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Se da un lato i componenti aggiuntivi del browser possono ottimizzare l'esplorazione, dall'altro possono talvolta interferire o entrare in conflitto con altro software presente nel computer. Provare ad avviare Internet Explorer senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema si risolve. Attenersi alla procedura seguente:
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Fare clic sul pulsante Start
, Tutti i programmi, Accessori, Utilità di sistema e infine Internet Explorer (nessun componente aggiuntivo).
Se dopo aver disattivato tutti i componenti aggiuntivi il problema persiste, è possibile provare a utilizzare Gestione componenti aggiuntivi per disattivare tutti i componenti aggiuntivi e quindi attivarli solo quando necessario. In tal modo sarà possibile individuare il componente aggiuntivo che causa il problema.
In Internet Explorer 8, è possibile disattivare le barre degli strumenti facendo clic sulla X a lato della barra degli strumenti. Se vi sono componenti aggiuntivi associati alla barra degli strumenti, viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile mantenere o disattivare ulteriori componenti aggiuntivi. Per ulteriori informazioni sui componenti aggiuntivi, vedere Componenti aggiuntivi di Internet Explorer: domande frequenti.
Per aprire Gestione componenti aggiuntivi
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Per aprire Internet Explorer, fare clic sul pulsante Starte quindi scegliere Internet Explorer.
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Fare clic sul pulsante Strumenti e quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
Se dopo la disattivazione dei componenti aggiuntivi il problema persiste, provare a ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer. In tal modo verranno rimosse tutte le modifiche apportate a Internet Explorer dopo l'installazione, ma non verranno eliminati Preferiti o feed.
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Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer o di Esplora risorse di Windows.
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Per aprire Internet Explorer, fare clic sul pulsante Starte quindi scegliere Internet Explorer.
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Fare clic sul pulsante Strumenti e quindi scegliere Opzioni Internet.
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Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi fare clic su Reimposta.
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Fare clic su Reimposta.
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Al termine, fare clic su Chiudi e quindi nuovamente su OK.
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Chiudere e riaprire Internet Explorer per rendere effettive le modifiche.
Per ulteriori informazioni sul ripristino delle impostazioni di Internet Explorer:
Malware
e virus possono spesso causare rallentamenti o blocchi di Internet Explorer.
Se è possibile accedere a Internet, accedere al sito Web Microsoft per scaricare lo Strumento di rimozione malware per verificare la presenza di virus o malware nel computer.
L'esecuzione di Windows Update consente spesso di risolvere problemi sostituendo file obsoleti e correggendo vulnerabilità.
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Per aprire Internet Explorer, fare clic sul pulsante Starte quindi scegliere Internet Explorer.
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Fare quanto segue:
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In Internet Explorer 8, fare clic sul pulsante Sicurezza e quindi su Windows Update.
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In Internet Explorer 7, fare clic sul pulsante Strumenti e quindi su Windows Update.
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Seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di Windows Update.
Nota
Se non è possibile aprire Internet Explorer oppure se il programma viene aperto e subito chiuso, è possibile che il problema dipenda da memoria insufficiente oppure da file di sistema danneggiati o mancanti. Riavviare il computer per cancellare il contenuto della memoria e quindi aprire Internet Explorer.
A volte non è possibile risolvere il problema senza un aiuto esterno. Di seguito sono riportate alcune risorse online che è possibile provare se tutti gli altri tentativi non hanno dato esito positivo.
