I dispositivi USB sono Plug and Play, quindi non si può fare molto per controllarli o configurarli. Generalmente Windows rileva i dispositivi quando sono collegati e, se necessario, installa i driver.
Se il dispositivo USB non funziona dopo che è stato collegato, probabilmente ciò è dovuto ad una delle seguenti cause:
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Windows non riconosce il dispositivo USB. Prima che Windows possa trovare ed installare un driver per il dispositivo USB, è necessario che identifichi correttamente il dispositivo.
Nel caso di dispositivi USB come scanner, stampanti, periferiche multifunzione, ricevitori di TV analogica/digitale, cellulari ed altre periferiche con funzioni che vanno oltre la semplice archiviazione di dati, è sempre necessario installare prima il driver proprietario e solo su richiesta o dopo l’installazione collegare il dispositivo.In questi casi è consigliabile, oltre al driver, installare anche il software di gestione fornito con il dispositivo.
Quanto alle webcam USB, di solito sono riconosciute automaticamente dal sistema operativo, salvo indicazioni contrarie da parte del produttore. In questi casi installare prima il driver fornito e poi collegare la webcam.
A volte ci possono essere dispositivi USB che non vengono forniti con un disco contenente il driver e per i quali Windows non riesce a trovare un driver. In questo caso, cercare il driver sul sito Web del produttore del dispositivo. Generalmente, in questi siti è possibile scaricare i driver dalla sezione dedicata all'assistenza. Se non si riesce a trovare un driver in questo modo, provare a contattare il produttore.
Se non si sa come contattare il produttore, visitare la pagina Guida in linea e supporto tecnico Microsoft e consultare le informazioni sulla maggior parte dei fornitori hardware.
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Windows non riconosce il dispositivo USB. Prima che Windows possa trovare ed installare un driver per il dispositivo USB, è necessario che identifichi correttamente il dispositivo.
A volte ci possono essere dispositivi USB che Windows non riconosce e che non vengono forniti con un disco contenente il driver. In questo caso, cercare il driver sul sito Web del produttore del dispositivo. Generalmente, in questi siti è possibile scaricare i driver dalla sezione dedicata all'assistenza. Se non si riesce a trovare un driver in questo modo, provare a contattare il produttore.
Se non si sa come contattare il produttore, visitare la pagina Guida in linea e supporto tecnico Microsoft
per le informazioni per contattare la maggior parte dei fornitori hardware.
Dopo aver trovato un driver per un dispositivo che Windows non riesce ad identificare, si dovrà installare manualmente il driver. Per informazioni su come installare manualmente un driver, vedere Ripristinare o aggiornare un driver.
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Si è verificato un problema con il dispositivo. Se è disponibile un altro computer che funziona correttamente, collegare il dispositivo a quel computer per verificare se si verifica lo stesso problema.
In caso affermativo, il problema potrebbe essere causato dal dispositivo.
Se si ritiene che il problema dipenda daI dispositivo, contattare il produttore.
È inoltre possibile verificare lo stato del dispositivo in Windows.
Per verificare lo stato di un dispositivo
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
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Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start
, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
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Fare doppio clic sulla categoria di dispositivi appropriata e quindi cercare la voce relativa al dispositivo con il quale si verifica il problema.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce relativa al dispositivo USB e quindi scegliere Proprietà.
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Fare clic sulla scheda Generale e controllare se nella casella Stato dispositivo sono segnalati problemi relativi al dispositivo e, in particolare, al driver.
Se si ritiene che il driver ricevuto dal produttore sia difettoso, contattare il produttore.
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Il driver del dispositivo è difettoso.
A volte può succedere che un produttore rilasci un driver difettoso per uno dei suoi dispositivi.
Se un dispositivo non funziona correttamente, spesso è difficile capire se il problema riguarda il dispositivo o il driver.
Se il dispositivo funziona correttamente, ma risulta difettoso dopo l'aggiornamento del driver, il problema dipende da quest'ultimo. Ripristinare la versione precedente del driver. Per istruzioni, vedere Ripristinare la versione precedente di un driver.
Se il dispositivo è stato appena installato, non è possibile ripristinare una versione precedente del driver perché non è disponibile. Tuttavia, è possibile cercare di stabilire se il driver è difettoso.
Per verificare se un driver è difettoso
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
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Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi.
Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
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Fare doppio clic sulla categoria di dispositivi appropriata e quindi cercare la voce relativa al dispositivo con il quale si verifica il problema.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce relativa al dispositivo USB e quindi scegliere Proprietà.
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Fare clic sulla scheda Generale e controllare se nella casella Stato dispositivo sono segnalati problemi relativi al dispositivo e, in particolare, al driver.
Se si ritiene che il driver ricevuto dal produttore sia difettoso, contattare il produttore.
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La porta USB è difettosa.
Se si connette il dispositivo USB a una porta difettosa, non funzionerà.
Provare a collegare il dispositivo a una porta diversa. Se tutte le porte USB sono in uso, scollegare uno degli altri dispositivi e collegare a quella porta il dispositivo che non funziona correttamente.
Se il dispositivo è collegato a un hub USB secondario invece che direttamente ad una porta USB sul computer, scollegarlo dall'hub e quindi collegarlo direttamente a una porta del computer.
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Il dispositivo non riceve sufficiente alimentazione.
A volte, gli hub USB non forniscono alimentazione sufficiente per alcuni dispositivi. È possibile che per il dispositivo che si sta tentando di utilizzare sia necessaria tutta l'alimentazione o la larghezza di banda che il computer è in grado di fornire. Se il dispositivo è collegato a un hub USB invece che direttamente ad una porta USB sul computer, collegare il dispositivo direttamente ad una porta USB del computer.
È anche possibile lasciare il dispositivo collegato all'hub USB e scollegare gli altri dispositivi dall'hub per verificare se quello collegato funziona correttamente.
Se in questo modo il problema viene risolto, può essere opportuno utilizzare un hub USB con un alimentatore proprio, in modo da disporre di alimentazione sufficiente per tutti i dispositivi.
