Risolvere i problemi relativi al download della Guida TV in Windows Media Center

Se il computer non è dotato di un sintonizzatore TV, sarà necessario un sintonizzatore TV analogico o digitale facoltativo per vedere e registrare programmi TV in Windows Media Center.

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi al download della Guida TV in Windows Media Center.

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Perché il download della Guida TV non riesce?

È possibile che il download non riesca durante la configurazione della Guida TV o durante il download dell'elenco programmi Guida TV aggiornato. Di seguito sono riportate le possibili cause del problema:

  • Il computer non è connesso a Internet o non è in grado di eseguire la connessione utilizzando la connessione Internet specificata per il computer Windows Media Center in uso.

    Se la connessione a Internet viene stabilita tramite una connessione remota, verificare che la connessione remota sia configurata correttamente in modo che sia possibile eseguire il download della versione più aggiornata dei dati relativi a Guida TV. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di una connessione remota da utilizzare con Windows Media Center, vedere Risolvere i problemi relativi alla connessione Internet.

  • Il server della Guida TV non è disponibile o è temporaneamente fuori servizio. Se la configurazione della Guida TV eseguita in precedenza è riuscita, Windows Media Center tenterà di eseguire di nuovo il download giornalmente.

  • Le informazioni della Guida TV per la propria località non vengono rese disponibili dal provider del servizio Guida TV.

Perché le informazioni della Guida TV non sono corrette?

Se si nota la presenza di diversi canali non corretti, potrebbe essere opportuno specificare un elenco programmi Guida TV diverso durante la configurazione della Guida TV. Se invece solo qualche canale non visualizza le informazioni corrette sulla rete e sui programmi nella Guida TV, è possibile modificare i numeri di canale, modificare l'elenco programmi o aggiungere un elenco programmi a un canale eseguendo le operazioni seguenti:

Per modificare i numeri di canale

  1. Nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, su Guida TV, su Modifica canali, quindi su Modifica numeri. Un segno di spunta accanto a Modifica numeri indica che è possibile modificare i canali. (Facoltativo) Fare clic su Ripristina per rimuovere tutte le modifiche apportate all'elenco programmi Guida TV. Quando si seleziona la funzione Ripristina, vengono attivati tutti i canali disponibili e viene ripristinato il mapping predefinito dell'elenco programmi.

    Modifica numeri non verrà visualizzato nella schermata Modifica canali se il tipo di segnale TV di ricezione è PAL, SECAM o DVB-T. Se il pulsante Modifica numeri non viene visualizzato sullo schermo, passare alla sezione successiva intitolata Modificare o aggiungere l'elenco programmi Guida TV a un canale in cui viene descritta la procedura solo per la TV digitale terrestre, PAL o DVB-T.

  2. Utilizzare i tasti di direzione per scorrere l'elenco e individuare il numero di canale da modificare. Nel riquadro vengono visualizzati i canali man mano selezionati.

    Illustrazione del riquadro
    Illustrazione del riquadro
  3. Immettere il nuovo numero di canale. Se si utilizza una tastiera, assicurarsi che BLOCNUM sia attivato.

  4. Si verificherà una delle situazioni seguenti:

    • Il nuovo numero di canale viene accettato.

    • Il nuovo numero di canale esiste già nell'elenco programmi e viene richiesto di risolvere il conflitto.

      Se si sta modificando un numero elevato di canali, fare clic su Ordina elenco per eseguire l'ordinamento numerico dell'elenco in base al numero di canale e visualizzare l'elenco programmi modificato.

  5. Al termine, fare clic su Salva per tornare alla schermata Impostazioni della Guida TV.

Per modificare o aggiungere un elenco programmi a un canale (solo per TV digitale terrestre o via cavo, PAL e DVB-T)

  1. Nella schermata Start scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, su TV, su Guida TV e quindi eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic su Modifica elenco programmi TV digitale se si stanno apportando modifiche a un canale con tipo di segnale TV digitale.

    • Fare clic su Aggiungi elenco programmi a canale se si stanno apportando modifiche a un canale con tipo di segnale TV PAL o DVB-T.

  2. Selezionare il canale a cui aggiungere l'elenco programmi o di cui modificare l'elenco programmi.

  3. Dall'elenco visualizzato fare clic sull'elenco programmi Guida TV appropriato per tale canale. Continuare ad aggiungere i programmi in base alle necessità.

  4. Dopo aver apportato le modifiche, fare clic su Salva per tornare alle impostazioni della Guida TV.

Per scegliere un diverso elenco di programmi Guida TV

  1. Nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, su Guida TV, quindi su Configura Guida TV.

  2. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per selezionare un nuovo elenco di canali.

    In caso di dubbi sul provider di servizi TV da selezionare, esaminare la fattura mensile del provider della TV via cavo per ulteriori informazioni.

Perché le informazioni non sono disponibili nella Guida TV?

Le informazioni della Guida TV vengono scaricate periodicamente via Internet dal provider del servizio elenco programmi Guida TV. Nella Guida TV viene visualizzato un messaggio di mancata disponibilità dei dati in uno o più dei casi seguenti:

  • Windows Media Center non è in grado di eseguire la connessione a Internet e scaricare le nuove informazioni della Guida TV per un periodo prolungato e quelle scaricate in precedenza sono danneggiate oppure scadute. Vedere Risolvere i problemi relativi alla connessione Internet per ulteriori informazioni.

  • Il provider del servizio elenco programmi Guida TV non rende disponibili le informazioni della Guida TV per la propria località. Vedere Scaricare l'elenco programmi Guida TV aggiornato per ulteriori informazioni.

Perché l'elenco programmi Guida TV risulta mancante per i canali TV digitali?

Se si riceve la TV standard attraverso un provider della TV via satellite e non si effettua l'abbonamento ai canali locali, è probabile che l'elenco dei programmi per la TV standard nella Guida TV non includa il pacchetto dei canali locali. Poiché in molti casi l'elenco programmi della TV digitale proviene dall'elenco programmi locale, l'assenza dell'elenco programmi della TV standard locale nella Guida TV comporterà l'assenza dell'elenco programmi del canale TV digitale equivalente trasmesso via etere.

Per ottenere l'elenco programmi per i canali TV digitali, riconfigurare la sezione della Guida TV relativa alla TV standard e scegliere un provider di servizi TV diverso che includa i canali locali. Quando si aggiungono i canali locali, i canali della TV digitale verranno correlati alle informazioni della Guida TV appropriate per i canali locali ora inclusi nella Guida TV. Per riconfigurare la Guida TV, vedere Configurare l'elenco programmi Guida TV per l'utilizzo in Windows Media Center.

Perché l'elenco programmi Guida TV non corrisponde ai canali ricevuti?

Provare a selezionare un paese diverso e quindi un CAP diverso per verificare se si ottiene un elenco programmi Guida TV più preciso, anche se tale elenco non è espressamente indicato per il proprio paese. Per modificare il paese e il codice postale, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, su Guida TV, quindi su Configura Guida TV.

  2. Verrà richiesto di confermare il paese. Fare clic su No, consenti selezione di un paese diverso e seguire le istruzioni per selezionare un altro paese. Completare la configurazione della Guida TV selezionando un nuovo elenco programmi Guida TV che corrisponda in modo più accurato ai canali ricevuti.

Come è possibile risolvere il problema se vengono visualizzati i codici di errore 20, 21, 22, 23, 24, 25 o 82?

Se vengono visualizzati i codici di errore 20, 21, 22, 23, 24, 25 o 82, significa che si è verificato un errore di elaborazione che ha impedito il download della Guida TV. Riavviare il computer e provare a scaricare l'elenco programmi Guida TV aggiornato. Se il computer Windows Media Center non riesce ripetutamente a eseguire il download della Guida TV a causa di un errore di elaborazione, contattare il produttore del computer per assistenza.