Risolvere i problemi relativi all'installazione di Windows

Di seguito vengono fornite le soluzioni per alcuni problemi comuni relativi all''installazione di Windows.

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Non si dispone di un codice "Product Key".

Se non si dispone di un codice "Product Key" da digitare durante il processo di installazione, sarà necessario acquistarne uno nuovo e attivare Windows entro 30 giorni dall'installazione.

Dov'è il codice "Product Key" di Windows?

Ottenere un nuovo codice "Product Key" di Windows

Attivare Windows: domande frequenti

Viene visualizzato un messaggio che informa di un problema durante la copia dei file.

Se il sistema non è in grado di copiare i file, è possibile che l'installazione venga interrotta. Di seguito sono elencate alcune possibili cause del problema e le relative soluzioni:

  • Il CD di installazione di Windows è danneggiato o sporco. Pulire il disco con un panno morbido, inserirlo nell'unità CD o DVD e quindi avviare di nuovo l'installazione di Windows. Se il disco di installazione è danneggiato, potrebbe essere necessario sostituirlo. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina relativa alla sostituzione di componenti software o hardware Microsoft perduti, danneggiati o mancanti nel sito Web Microsoft.

  • L'unità CD o DVD non funziona correttamente oppure le eccessive vibrazioni del CD non consentono al laser di leggere i dati. Per ulteriori informazioni in merito, vedere la documentazione dell'hardware o contattare il fornitore dell'unità CD o DVD.

  • Se si utilizzano più unità CD o DVD, è possibile che la ricerca dei file venga eseguita nell'unità non corretta. Se disponibile, utilizzare la funzionalità per la disattivazione delle unità CD o DVD non utilizzate. In alternativa, provare a inserire il disco in un'unità diversa e quindi riavviare l'installazione.

  • Nel computer è presente un virus. Eseguire un programma antivirus per controllare il sistema e individuare le operazione da svolgere. Non dimenticare di disattivare il programma antivirus prima di riavviare l'installazione.

Non è possibile riavviare il computer dal disco di installazione di Windows.

Per maggiori informazioni su come avviare Windows da un CD o da un DVD, vedere Avviare Windows da un CD o DVD.

Il computer non risponde durante l'installazione e viene visualizzata una schermata blu o nera oppure una schermata che non cambia.

Questo problema è solitamente imputabile alla presenza di componenti hardware o software non compatibili con Windows Vista. In questo caso, procedere come segue:

  1. Attendere dieci minuti per vedere se l'installazione continua. Verificare se il disco rigido è in funzione osservando il relativo indicatore, spesso costituito da una piccola luce sul computer che lampeggia quando il disco rigido è in attività. Se il disco rigido risulta in attività, l'installazione dovrebbe essere in corso. Se il disco rigido risulta inattivo, passare al punto 2.

  2. Disinstallare tutti i software antivirus e quindi riavviare il computer. Non dimenticare di attivare nuovamente il software antivirus dopo l'installazione di Windows.

  3. Se il processo di installazione si interrompe nuovamente, il problema può essere dovuto a un'incompatibilità di tipo hardware. Visitare la pagina relativa a Windows Vista Upgrade Advisor nel sito Web Microsoft per stabilire se il computer supporta l'esecuzione di Windows Vista.

  4. Se si dispone di hardware compatibile ma il computer continua a bloccarsi, disattivare tutto l'hardware non necessario. Rimuovere i dispositivi USB (Universal Serial Bus), rimuovere o disattivare le schede di rete, le schede audio e le schede seriali e quindi riavviare l'installazione.

  5. Se il computer continua a non rispondere durante l'installazione, rivolgersi al produttore o rivenditore del computer.

Viene visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione.

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione, leggerlo attentamente e seguire tutte le istruzioni per la risoluzione del problema. Se occorrono ulteriori informazioni, vedere la pagina relativa all'elenco dei messaggi di errore visualizzabili durante l'aggiornamento di Windows Vista in linea.

Nota

  • È consigliabile recuperare gli aggiornamenti importanti per l'installazione all'inizio del processo di installazione stesso. Tra questi vi sono aggiornamenti per la protezione e aggiornamenti dei driver hardware utili per la risoluzione dell'errore. Per recuperare gli aggiornamenti per l'installazione, è necessario disporre di una connessione Internet attiva durante l'installazione. Se non è disponibile una connessione Internet e, pertanto, non sarà possibile ottenere gli aggiornamenti, è comunque possibile installare Windows.

Dopo l'aggiornamento a Windows Vista, un programma o una periferica non funziona.

Provare a reinstallare il programma o la periferica. Se il problema persiste, chiedere alla casa produttrice se è possibile ottenere una versione aggiornata del programma o del dispositivo che sia compatibile con Windows Vista. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare o aggiornare un driver.

Il computer si spegne durante l'installazione.

Se il computer si spegne durante l'installazione, Windows tenterà il ripristino del sistema operativo corrente. Sarà possibile continuare a utilizzare la versione corrente di Windows, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare.

Prima di riprovare a installare Windows, individuare e risolvere i problemi che potrebbero aver causato l'interruzione dell'alimentazione al computer. Controllare i cavi di alimentazione e i componenti di collegamento, quindi sostituire eventuali componenti difettosi o danneggiati. Al termine, riprovare a eseguire l'installazione di Windows Vista. Creare una copia di backup dei file e quindi eseguire un'installazione pulita, ovvero un'installazione che sostituisce automaticamente la versione esistente di Windows, inclusi tutti i file, le impostazioni e i programmi. Al termine dell'installazione è necessario reinstallare manualmente i programmi e ripristinare i file di cui è stato eseguito il backup.

Dopo l'installazione di Windows, l'immagine sullo schermo è assente o poco chiara.

Verificare che i collegamenti dei cavi del monitor siano ben fissati e che la scheda video sia installata correttamente nel computer. In presenza di sfarfallio delle immagini sul monitor, potrebbe essere necessario modificare la risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere Regolare lo sfarfallio del monitor (frequenza di aggiornamento).

È consigliabile controllare il software del monitor e la scheda video. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi relativi a monitor e schede video. Potrebbe essere inoltre necessario recuperare il driver più aggiornato per la scheda video o il monitor. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare o aggiornare un driver.

Dopo l'installazione di Windows il computer non riproduce i suoni.

Verificare innanzitutto che il volume degli altoparlanti sia regolato in modo corretto. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario controllare la scheda audio. Per ulteriori informazioni, vedere Suggerimenti per risolvere i problemi comuni relativi al suono.

Non è possibile eseguire l'aggiornamento a Windows Vista dalla versione localizzata di Windows XP.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento delle versioni localizzate di Windows XP to Windows Vista, visualizzare l'argomento relativo all'impossibilità di eseguire l'aggiornamento di alcune versioni localizzate di Windows XP a Windows Vista in linea.