Risolvere i problemi relativi alla connessione Internet in Windows Media Center

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi alla connessione del computer a Internet.

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Come è possibile confermare che si dispone di una connessione Internet?

Per configurare la Guida TV o aggiornare l'elenco programmi Guida TV, il computer deve essere connesso a Internet. Se viene visualizzato il messaggio di mancato rilevamento della connessione Internet durante la configurazione della Guida TV o quando si tenta di scaricare l'elenco programmi Guida TV, eseguire le operazioni seguenti:

  • Se è già stata configurata una connessione Internet ma Windows Media Center non riesce a rilevarla, provare a connettersi a Internet manualmente. Nella schermata Start di Windows Media Center scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, su Generale, su Configurazione Windows Media Center e quindi su Configura connessione Internet. Verrà richiesto di eseguire la procedura di configurazione.

  • Se non è stata configurata una connessione Internet, utilizzare Connessione guidata a Internet in Windows Vista. Per creare una nuova connessione Internet, vedere Connettersi a Internet.

Come è possibile verificare il funzionamento della connessione Internet?

Se si esegue il test della connessione Internet e si riceve la notifica di test non riuscito durante la configurazione di Windows Media Center o il download dell'elenco programmi Guida TV, provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Verificare che il cavo del telefono, il cavo Ethernet o il cavo coassiale che si utilizza per la connessione a Internet sia saldamente collegato sia all'origine sia al computer.

  • Rivolgersi al proprio provider di servizi Internet (ISP) per verificare l'eventuale presenza di interruzioni del servizio o per richiedere informazioni sulla disponibilità di altre procedure per la risoluzione del problema.

  • Assicurarsi che la connessione Internet includa una password salvata disponibile per tutti gli utenti del computer. Verificare inoltre che il nome utente e la password salvati con la connessione Internet siano validi.

  • Controllare manualmente la connessione a Internet aprendo il browser e accedendo a un sito web noto, come http://www.microsoft.com. Il mancato accesso a un sito notoriamente disponibile indica la presenza di problemi di connessione.

  • Se ci si connette a Internet attraverso un server proxy o un firewall, assicurarsi che tutte le porte siano configurate per l'abilitazione delle connessioni da parte di Windows Media Center. Queste impostazioni possono variare a seconda del tipo di rete in uso. In caso di dubbi su come verificare le impostazioni del server proxy o del firewall, contattare il proprio amministratore di rete o ISP. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni di Connessioni di Internet Explorer e Windows Firewall.

  • Verificare il nome utente e la password della connessione Internet predefinita.

    Se Windows Media Center non è in grado di connettersi a Internet a causa di un errore di autenticazione, assicurarsi che per la connessione utilizzata siano salvati il nome utente e la password corretti e che la connessione sia disponibile per tutti gli utenti.

  • Verificare le impostazioni del firewall o del proxy della connessione Internet predefinita.

    Se ci si connette a Internet attraverso un server proxy o un firewall, assicurarsi che tutte le porte siano configurate per l'abilitazione delle connessioni da parte di Windows Media Center. Queste impostazioni possono variare in base al tipo di rete in uso e all'utente. In caso di dubbi sulle corrette impostazioni del server proxy o del firewall, rivolgersi all'amministratore di rete o al provider di servizi Internet (ISP). Per verificare le impostazioni del firewall o del server proxy, vedereWindows Firewall o Modificare le impostazioni del proxy in Internet Explorer.

Che cosa succede se la connessione Internet non è più valida?

Se si viene notificati che Windows Media Center non è in grado di connettersi a Internet a causa di una connessione Internet remota non più valida, è necessario selezionare una connessione Internet diversa da utilizzare con Windows Media Center. In alternativa, se non si dispone di un'altra connessione, è possibile configurarne una nuova. Per configurare una connessione utilizzando Connessione guidata a Internet, vedere Connettersi a Internet.

Per configurare una connessione Internet diversa da utilizzare con Windows Media Center, nella schermata Start scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, su Generale, su Configurazione Windows Media Center e quindi su Configura connessione Internet.

Come è possibile risolvere il problema se il segnale di linea è assente?

Se Windows Media Center non è in grado di rilevare un segnale di linea, provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Verificare che il cavo del telefono sia collegato al modem del computer e alla presa telefonica a muro.

  • Verificare che la linea telefonica non sia occupata.

  • Verificare il funzionamento del servizio telefonico. Collegare il telefono alla stessa presa telefonica utilizzata per il computer e attendere il segnale di linea.

Com'è possibile configurare una connessione remota da utilizzare con Windows Media Center?

È possibile utilizzare la procedura guidata Connessione a Internet disponibile in Windows Vista per configurare una connessione remota a Internet. Dopo aver configurato la connessione remota a Internet, sarà possibile utilizzare tale connessione in Windows Media Center per eseguire il download delle informazioni più aggiornate relative a Windows Media Center, ad esempio l'elenco programmi Guida TV aggiornato.

Per configurare una connessione remota da utilizzare con Windows Media Center

  1. Per aprire la procedura guidata Connessione a Internet, fare clic sul pulsante Start, Pannello di controllo, Rete e Internet, Centro connessioni di rete e condivisione e quindi scegliere Configura connessione o rete.

  2. Nella pagina Selezionare un'opzione di connessione fare clic su Connessione remota e quindi su Avanti.

  3. Nella pagina Immettere le informazioni ottenute dal provider di servizi Internet (ISP) immettere le informazioni richieste, ad esempio il numero di telefono per la connessione remota e il nome utente.

  4. Nella casella Password digitare la password e quindi selezionare la casella di controllo Memorizza password.

  5. Nella casella Nome connessione digitare un nome per la connessione remota.

    Il nome specificato verrà visualizzato in Windows Media Center.

  6. Selezionare la casella di controllo Consenti l'utilizzo della connessione ad altri utenti e quindi fare clic su Crea.

  7. Fare clic su Chiudi.

Per utilizzare la connessione remota per connettersi a Internet in Windows Media Center

  1. Per avviare Windows Media Center, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi fare clic su Windows Media Center.

  2. Nella schermata Start di Windows Media Center scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, su Generale, su Configurazione Windows Media Center Setup e quindi su Configura connessione Internet.

  3. Nella schermata Configurazione connessione Internet fare clic su Avanti.

  4. In Indicare se è disponibile una connessione Internet sempre attiva fare clic su No e quindi su Avanti.

  5. Nella schermata Selezione connessione scegliere la connessione remota a Internet precedentemente creata e quindi fare clic su Avanti.

  6. Nella schermata Connessione Internet configurata fare clic su Test. Al termine del test, fare clic su Avanti.

  7. Fare clic su Fine.