Risolvere i problemi relativi alla connessione Internet in Windows Media Center

Per configurare la Guida TV o aggiornare l'elenco programmi Guida TV, il computer deve essere connesso a Internet. Se viene visualizzato il messaggio di mancato rilevamento della connessione Internet durante la configurazione della Guida TV o quando si tenta di scaricare l'elenco programmi Guida TV, eseguire le operazioni seguenti:

• Se è già stata configurata una connessione Internet ma Windows Media Center non riesce a rilevarla, provare a connettersi a Internet manualmente. Nella schermata Start di Windows Media Center scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, su Generale, su Configurazione Windows Media Center e quindi su Configura connessione Internet. Verrà richiesto di eseguire la procedura di configurazione.

• Se non è stata configurata una connessione Internet, utilizzare Connessione guidata a Internet in Windows Vista. Per creare una nuova connessione Internet, vedere Connettersi a Internet.

Se si esegue il test della connessione Internet e si riceve la notifica di test non riuscito durante la configurazione di Windows Media Center o il download dell'elenco programmi Guida TV, provare a eseguire le operazioni seguenti:

• Verificare che il cavo del telefono, il cavo Ethernet o il cavo coassiale che si utilizza per la connessione a Internet sia saldamente collegato sia all'origine sia al computer.

• Rivolgersi al proprio provider di servizi Internet (ISP) per verificare l'eventuale presenza di interruzioni del servizio o per richiedere informazioni sulla disponibilità di altre procedure per la risoluzione del problema.

• Assicurarsi che la connessione Internet includa una password salvata disponibile per tutti gli utenti del computer. Verificare inoltre che il nome utente e la password salvati con la connessione Internet siano validi.

• Controllare manualmente la connessione a Internet aprendo il browser e accedendo a un sito web noto, come http://www.microsoft.com. Il mancato accesso a un sito notoriamente disponibile indica la presenza di problemi di connessione.

• Se ci si connette a Internet attraverso un server proxy o un firewall, assicurarsi che tutte le porte siano configurate per l'abilitazione delle connessioni da parte di Windows Media Center. Queste impostazioni possono variare a seconda del tipo di rete in uso. In caso di dubbi su come verificare le impostazioni del server proxy o del firewall, contattare il proprio amministratore di rete o ISP. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni di Connessioni di Internet Explorer e Windows Firewall.

• Verificare il nome utente e la password della connessione Internet predefinita.

  Se Windows Media Center non è in grado di connettersi a Internet a causa di un errore di autenticazione, assicurarsi che per la connessione utilizzata siano salvati il nome utente e la password corretti e che la connessione sia disponibile per tutti gli utenti.

• Verificare le impostazioni del firewall o del proxy della connessione Internet predefinita.

  Se ci si connette a Internet attraverso un server proxy o un firewall, assicurarsi che tutte le porte siano configurate per l'abilitazione delle connessioni da parte di Windows Media Center. Queste impostazioni possono variare in base al tipo di rete in uso e all'utente. In caso di dubbi sulle corrette impostazioni del server proxy o del firewall, rivolgersi all'amministratore di rete o al provider di servizi Internet (ISP). Per verificare le impostazioni del firewall o del server proxy, vedereWindows Firewall o Modificare le impostazioni del proxy in Internet Explorer.

Se si viene notificati che Windows Media Center non è in grado di connettersi a Internet a causa di una connessione Internet remota non più valida, è necessario selezionare una connessione Internet diversa da utilizzare con Windows Media Center. In alternativa, se non si dispone di un'altra connessione, è possibile configurarne una nuova. Per configurare una connessione utilizzando Connessione guidata a Internet, vedere Connettersi a Internet.

Per configurare una connessione Internet diversa da utilizzare con Windows Media Center, nella schermata Start scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, su Generale, su Configurazione Windows Media Center e quindi su Configura connessione Internet.

Se Windows Media Center non è in grado di rilevare un segnale di linea, provare a eseguire le operazioni seguenti:

• Verificare che il cavo del telefono sia collegato al modem del computer e alla presa telefonica a muro.

• Verificare che la linea telefonica non sia occupata.

• Verificare il funzionamento del servizio telefonico. Collegare il telefono alla stessa presa telefonica utilizzata per il computer e attendere il segnale di linea.

È possibile utilizzare la procedura guidata Connessione a Internet disponibile in Windows Vista per configurare una connessione remota a Internet. Dopo aver configurato la connessione remota a Internet, sarà possibile utilizzare tale connessione in Windows Media Center per eseguire il download delle informazioni più aggiornate relative a Windows Media Center, ad esempio l'elenco programmi Guida TV aggiornato.