Risolvere i problemi relativi ai computer non visualizzati nella mappa di rete

La mappa di rete è una visualizzazione grafica dei computer e dei dispositivi della rete, che indica il modo in cui sono connessi. Talvolta Windows non è in grado di rilevare tutti i computer e i dispositivi in una rete o di inserirli tutti nella corretta posizione sulla mappa. Di seguito sono indicate le cause dei problemi relativi alla mappa di rete e le rispettive soluzioni.

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Un computer o un dispositivo non compare nella mappa di rete.

Le possibili cause del problema sono:

  • Il computer esegue Windows Vista ed è connesso a una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Luogo pubblico". Windows non supporta il rilevamento di un computer in una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Luogo pubblico". Per risolvere il problema, è possibile provare a impostare il percorso di rete su "Privato" oppure tentare la connessione a una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Privato". Per ulteriori informazioni sui percorsi di rete, vedere Scegliere un percorso di rete.

    Avviso

    • Quando ci si connette a una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Privato", il computer diventa visibile per altri computer e ciò aumenta i rischi di esposizione a software dannoso da Internet. È consigliabile assegnare il percorso di rete di tipo "Privato" solo alle reti in luoghi in cui si conoscono gli utenti e i dispositivi inclusi nella rete, come la rete domestica o aziendale. Evitare di assegnare questo percorso alle reti in luoghi pubblici, quali gli Internet café o gli aeroporti.

  • Il computer esegue Windows Vista e il protocollo LLTD (Link Layer Topology Discovery) è disattivato sulla scheda di rete. Windows utilizza il protocollo LLTD per mappare i computer e i dispositivi in rete. Per attivare LLTD, eseguire la procedura seguente:

    1. Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet, Centro connessioni di rete e condivisione e quindi Gestisci connessioni di rete.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della scheda di rete e quindi scegliere Proprietà.

    3. Selezionare le caselle di controllo Driver di I/O del mapping di individuazione topologia livelli di collegamento e Risponditore individuazione topologia livelli di collegamento e quindi fare clic su OK.

  • Il computer esegue Windows Vista e l'individuazione della rete è disattivata. Per attivare l'individuazione della rete, eseguire la procedura seguente:

    1. Per aprire Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet e quindi Centro connessioni di rete e condivisione.

    2. Se l'individuazione della rete è disattivata, fare clic sul pulsante freccia Immagine del pulsante freccia per espandere la sezione, fare clic su Attiva individuazione rete e quindi su Applica. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

    Per ulteriori informazioni sull'individuazione della rete, vedere Che cos'è Individuazione rete?.

  • Il computer esegue Windows XP e il protocollo LLTD non è installato. Per individuare e visualizzare nella mappa di rete un computer che esegue Windows XP, è necessario installare il protocollo LLTD in tale computer. Per ulteriori informazioni, vedere Nella mappa di rete non sono visualizzati i computer che eseguono Windows XP nel sito Web Microsoft.

  • Il computer esegue Windows XP e le impostazioni del firewall impediscono a Windows di rilevarlo. Controllare le impostazioni del firewall e verificare che la condivisione di file e stampanti sia abilitata. Se si utilizza Windows Firewall, vedere Informazioni sulle impostazioni di Windows Firewall. Se si utilizza un altro firewall, consultare le informazioni fornite con il firewall.

  • Il dispositivo non supporta i protocolli necessari per Windows Vista. Consultare le informazioni fornite con il dispositivo per verificare se dispone di un logo Windows Vista. Se il logo è disponibile per il dispositivo, questo dovrebbe comparire nella mappa di rete. Nel dispositivo o nelle informazioni fornite con il dispositivo potrebbero inoltre essere disponibili indicazioni sul protocollo LLTD o la mappa di rete.

Un computer o un dispositivo non compare nella posizione corretta nella mappa.

Le possibili cause del problema sono:

  • Il computer esegue Windows Vista ed è connesso a una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Luogo pubblico". Windows non consente di posizionare correttamente nella mappa di rete i computer inclusi in una rete assegnata al percorso di tipo "Luogo pubblico". Per risolvere il problema, è possibile provare a impostare il percorso di rete su "Privato" oppure tentare la connessione a una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Privato". Per ulteriori informazioni sui percorsi di rete, vedere Scegliere un percorso di rete.

    Avviso

    • Quando ci si connette a una rete assegnata al percorso di rete di tipo "Privato", il computer diventa visibile per altri computer e ciò aumenta i rischi di esposizione a software dannoso da Internet. È consigliabile assegnare il percorso di rete di tipo "Privato" solo alle reti in luoghi in cui si conoscono gli utenti e i dispositivi inclusi nella rete, come la rete domestica o aziendale. Evitare di assegnare questo percorso alle reti in luoghi pubblici, quali gli Internet café o gli aeroporti.

  • Il computer esegue Windows XP e il protocollo LLTD non è installato. Per individuare e posizionare correttamente nella mappa di rete un computer che esegue Windows XP, è necessario installare il protocollo LLTD (Link Layer Topology Discovery) in tale computer. Per ulteriori informazioni su come visualizzare nella mappa di rete i computer che eseguono Windows XP, vedere Nella mappa di rete non sono visualizzati i computer che eseguono Windows XP nel sito Web Microsoft.

  • Il dispositivo non supporta i protocolli necessari per Windows Vista. In questo caso, alcuni dispositivi potrebbe essere visualizzati nella mappa di rete ma non nella posizione prevista. Ad esempio, un router potrebbe essere visualizzato come router, come commutatore e come punto di accesso. Consultare le informazioni fornite con il dispositivo per verificare se dispone di un logo Windows Vista. Se il logo è disponibile per il dispositivo, questo dovrebbe comparire correttamente nella mappa di rete. Nel dispositivo o nelle informazioni fornite con il dispositivo potrebbero inoltre essere disponibili indicazioni sul protocollo LLTD o la mappa di rete.

Viene visualizzato un messaggio che indica che si è verificato un errore durante il processo di mapping.

Le possibili cause del problema sono:

  • Il riavvio di un computer o un dispositivo nella rete durante il processo di mapping. Per risolvere il problema, attendere il completamento dell'avvio del computer o del dispositivo e quindi fare clic sul pulsante Aggiorna Immagine del pulsante Aggiorna per aggiornare la mappa di rete.
  • Il computer è connesso a una rete wireless e la qualità del segnale wireless è bassa o intermittente. Per risolvere il problema, spostare il computer più vicino al router o al punto di accesso wireless.

  • Un dispositivo nella rete, ad esempio un hub o un commutatore, non funziona correttamente o non è compatibile con il protocollo LLTD (Link Layer Topology Discovery) utilizzato da Windows per creare la mappa. Per risolvere il problema, disattivare il dispositivo, spegnerlo o rimuoverlo dalla rete.

  • Le risposte da altri dispositivi nella rete vengono ritardate o è presente un router incompatibile nella rete. In caso di ritardo delle risposte, provare ad attendere alcuni minuti e quindi fare clic sul pulsante Aggiorna Immagine del pulsante Aggiorna per aggiornare la mappa di rete. Nel caso di un router incompatibile, provare a disattivare il router, spegnerlo o rimuoverlo dalla rete.