Risolvere i problemi relativi alla visione della TV sul computer

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi all'utilizzo di Windows Media Center per guardare i programmi TV sul computer.

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Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di guardare la TV?

Nella tabella seguente vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla TV.

Descrizione dell'errore
Azione

Sintonizzatore non installato (sintonizzatore USB esterno)—Il sintonizzatore potrebbe non essere collegato, potrebbe non disporre dei driver aggiornati oppure potrebbe non essere configurato per l'utilizzo con Windows Media Center.

Accertarsi che il sintonizzatore TV esterno sia collegato al computer.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del driver, consultare la documentazione fornita con il sintonizzatore.

Per configurare il sintonizzatore per l'utilizzo con Windows Media Center, nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, quindi su Configura segnale TV.

Impossibile trovare il sintonizzatore (scheda di sintonizzazione interna)—La scheda di sintonizzazione potrebbe non essere installata o abilitata, potrebbe non disporre dei driver aggiornati oppure potrebbe non essere configurata per l'utilizzo con Windows Media Center.

Accertarsi che la scheda di sintonizzazione TV sia installata sul computer.

Controllare la disponibilità di un driver aggiornato per la scheda di sintonizzazione TV. Per informazioni, vedere Aggiornare un driver per un componente hardware che non funziona bene.

Per avere informazioni dal produttore del driver, vedere Ulteriori informazioni sulla scheda di sintonizzazione TV.

Per configurare la scheda di sintonizzazione TV per utilizzarla con Windows Media Center, dallo schermo Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, quindi su Configura segnale TV.

Sintonizzatore in uso—È possibile che il sintonizzatore sia utilizzato da un altro programma.

Chiudere tutti gli altri programmi multimediali che utilizzano il dispositivo di sintonizzazione TV e riprovare a guardare la TV in Windows Media Center.

Errore del sintonizzatore (formato TV non valido)—Il sintonizzatore non supporta il formato TV per il paese o regione selezionata.

  • Sintonizzare un altro canale.

  • Riavviare Windows Media Center.

  • Riavviare il sistema.

Errore video—Il decodificatore video è utilizzato da un altro programma.

Chiudere tutti gli altri programmi multimediali che utilizzano il decodificatore, quindi riprovare a connettersi.

Errore video—Il decodificatore video non funziona correttamente oppure non è installato.

  • Riavviare Windows Media Center.

  • Riavviare il sistema.

  • Per assistenza sulla reinstallazione o sull'aggiornamento del software del decodificatore, contattare il produttore dell'hardware.

Errore del dispositivo audio—La scheda audio non è installata o non è abilitata oppure non dispone dei driver aggiornati.

Accertarsi che la scheda audio sia installata sul computer.

Abilitare la scheda audio in Gestione dispositivi di Windows.

Per informazioni sull'aggiornamento del driver, contattare il produttore dell'hardware.

Perché la TV è stata interrotta o il canale è stato cambiato in maniera imprevista?

Alcuni dispositivi di sintonizzazione TV dispongono di un ingresso radio FM e di un ingresso per il segnale TV. Alcuni di questi dispositivi non possono ricevere contemporaneamente un segnale radio FM e un segnale TV. Se ad esempio il sintonizzatore viene utilizzato per la radio FM e Windows Media Center è programmato per avviare la registrazione d un programma TV, verrà visualizzato un avviso che indica che la sessione radio FM verrà interrotta quando verrà avviata la registrazione TV. Se non si esegue alcuna selezione, in Windows Media Center la radio FM verrà interrotta automaticamente e verrà avviata la registrazione TV in base alla programmazione. Per ulteriori informazioni sui sintonizzatori TV, vedere TV sul computer: Informazioni sui segnali TV e sui sintonizzatori TV.

Se vi sono uno o più dispositivi Windows Media Center Extender collegati a una rete domestica e solo un dispositivo di sintonizzazione TV, è possibile accedere al sintonizzatore TV da un'altra stanza.

Perché non è possibilecambiare canale da Windows Media Center?

Se si riceve il segnale TV mediante un set-top box e in Windows Media Center non è possibile cambiare canale o i canali non vengono cambiati in modo corretto, eseguire i controlli seguenti:

  • Il cavo del telecomando a infrarossi, noto anche come ricevitore a infrarossi, potrebbe non essere collegato. Se è collegato, potrebbe essere posizionato in modo non corretto sulla parte anteriore del set-top box. Se il ricevitore a infrarossi non è collegato o posizionato in modo corretto, Windows Media Center non è in grado di inviare un segnale al set-top box per cambiare canale.

    Se non si riesce a posizionare il ricevitore a infrarossi sul set-top box in modo corretto, provare a utilizzare una torcia elettrica per individuare il ricevitore del segnale sul set-top box.

  • Se i canali non vengono mai cambiati correttamente, i codici del cavo di connessione a ricevitore a infrarossi potrebbero non essere stati configurati correttamente durante la configurazione del segnale TV. Per riconfigurare il segnale TV, nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, quindi su Configura segnale TV.

Perché non è presente alcun segnale sui canali TV standard?

Esistono due tipi di segnali TV: standard e digitale. La visualizzazione di un messaggio che informa che non è possibile rilevare un segnale TV su un canale standard in Windows Media Center potrebbe essere causata da uno dei motivi seguenti:

  • Se si riceve il segnale TV mediante un'antenna, il canale potrebbe essere temporaneamente non disponibile oppure potrebbe non esservi ricezione.

  • In caso di abbonamento ad un servizio via cavo o via satellite, l'abbonamento potrebbe non comprendere il canale a cui si cerca di accedere. Per rimuovere i canali che non è possibile ricevere, dallo schermo Start, scorrere fino a Attività, fare clic su Impostazioni, TV, Guida TV e quindi Modifica canali.

  • Se il segnale TV viene trasmesso mediante un set-top box via cavo o satellite, quest'ultimo potrebbe non essere sintonizzato sul canale appropriato. Assicurarsi che il set-top box sia effettivamente sintonizzato sul canale che si sta tentando di individuare.

  • Se al computer sono collegati più dispositivi di sintonizzazione TV, è possibile che sia presente un problema con uno di questi. Verificare che ogni sintonizzatore TV sia abilitato e che siano installati i driver appropriati. Per verificare che il dispositivo hardware sia compatibile con Windows Vista, visitare il sito Web Elenco compatibilità hardware per Windows Vista.

  • Se si riceve il segnale TV mediante un'antenna o un connettore jack via cavo a muro, assicurarsi che il cavo sia connesso al connettore jack TV IN dell'hardware di sintonizzazione TV.

  • Se il segnale TV viene trasmesso via cavo o mediante un set-top box satellitare, assicurarsi che il set-top box sia acceso e che i seguenti due cavi siano collegati:

    • Un cavo che collega il segnale TV al set-top box.

    • Un cavo che collega il set-top box al connettore jack TV IN del sintonizzatore TV.

  • Per assicurarsi che il servizio sia attivo e non vi siano problemi tecnici. rivolgersi al provider del servizio TV.

Perché non è presente alcun segnale TV per i canali TV via antenna digitale identificati in Windows Media Center?

Se si utilizza un'antenna e un sintonizzatore TV digitale per ricevere un segnale digitale e appare il messaggio che indica che Windows Media Center non riesce a rilevare il segnale TV per nessun canale TV digitale, provare le seguenti soluzioni:

  • Verificare che il segnale sia abbastanza forte. Per fare questo, spostare l'antenna in un punto libero da ostacoli e controllare la potenza del segnale in Windows Media Center.

    Per controllare la potenza del segnale TV per i canali digitali, nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, quindi su Potenza segnale antenna per TV digitale.

  • Accertarsi che il cavo coassiale sia saldamente collegato sia al dispositivo di sintonizzazione TV digitale e all'antenna TV digitale. Alcuni sintonizzatori TV digitali sono dotati di più di un connettore, quindi controllare che il cavo sia inserito nel connettore jack TV IN.

  • Consultare la documentazione fornita con l'antenna TV digitale per verificare che supporti la TV digitale.

  • Se si dispone di un amplificatore di segnale per l'antenna TV digitale, controllare che vi sia un cavo che colleghi saldamente i due e che amplificatore di segnale sia acceso.

Perché non si riceve un segnale per uno specifico canale TV via antenna digitale?

Se si utilizza un'antenna e un sintonizzatore TV digitale per ricevere un segnale digitale e appare il messaggio che indica che Windows Media Center non riesce a rilevare il segnale TV per un canale TV digitale, provare le seguenti soluzioni:

  • La posizione dell'antenna non consente di ricevere un segnale TV digitale terrestre potente e uniforme. Riposizionare l'antenna per migliorare la ricezione del segnale TV, quindi controllare la potenza del segnale in Windows Media Center.

    Per controllare la potenza del segnale TV per i canali digitali, nella schermata Start scorrere fino ad Attività e fare clic su Impostazioni, su TV, quindi su Potenza segnale antenna per TV digitale.

    Per ulteriori informazioni sul posizionamento dell'antenna per aumentare la potenza del segnale, consultare la documentazione fornita con l'antenna.

  • Alcune reti wireless, i telefoni cellulari, le microonde o i segnali radio potrebbero interferire con il segnale TV digitale terrestre. Per verificare se tali apparecchiature interferiscono con la ricezione del segnale TV, provare a spegnere ognuna di esse mentre si guarda la TV digitale.

  • Se si notano lunghe interruzioni nel segnale TV, è possibile che il canale non trasmetta programmi TV in determinati orari. Per ulteriori informazioni, consultare l'elenco programmi Guida TV.

  • Se si risiede in Europa e si dispone di un'antenna che supporta i canali Digital Video Broadcast-Terrestrial (DVB-T), è possibile che la ricerca eseguita da Windows Media Center identifichi canali che non vengono ricevuti. È possibile rimuovere questi canali dall'interfaccia Guida di Windows Media Center facendo quanto segue:

    Dallo schermo Start, scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, TV, Guida TV e quindi Modifica canali.

Perché non si riceve un segnale forte per un canale TV via cavo digitale?

Se si riceve un messaggio che Windows Media Center non riesce a rilevare un segnale TV su un canale TV digitale via cavo, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

  • Non è possibile effettuare l'abbonamento al canale via cavo digitale. Per ulteriori informazioni sul servizio, contattare il provider della TV via cavo. Se nella Guida TV appare un canale che non fa parte del servizio via cavo, è possibile rimuoverlo nel modo seguente:

    Dallo schermo Start, scorrere fino ad Attività, fare clic su Impostazioni, TV, Guida TV e quindi Modifica canali.

  • Se si dispone di una scheda CableCARD, è possibile che non sia inserita correttamente. Reinserire la scheda CableCARD e riprovare a sintonizzare il canale. Se Windows Media Center richiede la riconfigurazione della scheda CableCARD, seguire le istruzioni visualizzate nella procedura guidata.

Note

  • Windows Media Center è disponibile solo in Windows Vista Home Premium e Windows Vista Ultimate.

  • Per riprodurre e registrare programmi TV in Windows Media Center, è necessario disporre di un sintonizzatore TV analogico o digitale. Se il computer non è dotato di scheda di sintonizzazione TV, in alcuni casi è possibile aggiungerne uno. Per ulteriori informazioni su come ottenere una scheda di sintonizzazione TV, vedere Ulteriori informazioni sulla scheda di sintonizzazione TV oppure rivolgersi al produttore del computer.