Come procedere se Internet Explorer si blocca

Queste informazioni valgono per Windows Internet Explorer 7 e Windows Internet Explorer 8.

Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi a Internet Explorer.

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Internet Explorer si blocca. Il problema si verifica per la prima volta.

Se è la prima volta che Internet Explorer si blocca, è possibile che il problema sia temporaneo. Provare a riavviare Internet Explorer.

Internet Explorer si blocca. Il problema si verifica regolarmente.

Se Internet Explorer si blocca regolarmente, è possibile che il problema dipenda dalla presenza di spyware, di un componente aggiuntivo, di un virus informatico o di un file danneggiato cui il programma tenta di accedere. Eseguire le operazioni seguenti per verificare che non si tratti di uno di questi problemi:

  • Installare gli aggiornamenti più recenti. Windows Update offre aggiornamenti gratuiti per il software e l'hardware del sistema operativo Windows, inclusi gli aggiornamenti per Internet Explorer. Per essere certi di disporre di tutti gli aggiornamenti di Internet Explorer che potrebbero risolvere il problema, verificare che nelle impostazioni di Windows siano specificati gli aggiornamenti consigliati oltre a quelli importanti. Per ulteriori informazioni, vedere Installare aggiornamenti di Windows.

  • Verificare se sono disponibili soluzioni per il problema. Segnalazioni di problemi e soluzioni consente di segnalare problemi a Microsoft e di verificare la disponibilità di soluzioni. Windows informerà l'utente in merito alla disponibilità di procedure per risolvere il problema. Se non è ancora disponibile una soluzione per Internet Explorer, le informazioni che si sceglie di inviare a Microsoft possono contribuire alla creazione di una nuova soluzione.

    Per verificare la disponibilità di soluzioni

    1. Per aprire Segnalazioni di problemi e soluzioni, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Segnalazioni di problemi e soluzioni.

    2. Fare clic su Cerca nuove soluzioni.

    Nota

    • Alcuni problemi e soluzioni possono essere visualizzati solo da un amministratore. Per visualizzare questi problemi, eseguire l'accesso con un account amministratore.

  • Eseguire regolarmente programmi antispyware. Per analizzare il computer e verificare la presenza di spyware, è possibile utilizzare Windows Defender oppure un programma antispyware diverso. Per ulteriori informazioni, vedere Rilevare spyware e altro software potenzialmente indesiderato.

    Per ulteriori informazioni sulla procedura di rimozione di spyware, vedere Attivare o disattivare Windows Defender e Rimuovere spyware dal computer.

  • Aggiornare il software antivirus. L'installazione e l'aggiornamento di un programma antivirus può contribuire a difendere il computer dai virus. I programmi antivirus eseguono l'analisi per la ricerca di virus che tentano di entrare nella posta elettronica, nel sistema operativo o nei file. Ogni giorno vengono diffusi nuovi virus, pertanto è consigliabile visitare frequentemente il sito Web del produttore del programma antivirus per verificare la disponibilità di aggiornamenti. La maggior parte dei programmi antivirus in commercio prevede un abbonamento annuale, rinnovabile in base alle esigenze. Per visualizzare un elenco di produttori di software antivirus, accedere alla pagina Web Partner antivirus di Microsoft.

  • Verificare la presenza di componenti aggiuntivi di Internet Explorer sospetti. I componenti aggiuntivi, noti anche come controlli ActiveX, estensioni del browser, oggetti browser helper o barre degli strumenti, possono ottimizzare l'esplorazione di un sito Web offrendo contenuto multimediale o interattivo, ad esempio animazioni di alta qualità. Alcuni componenti aggiuntivi possono tuttavia causare il blocco del computer o la visualizzazione di contenuto indesiderato, ad esempio annunci popup. Quando si visita un sito Web, è possibile che un componente aggiuntivo venga scaricato all'insaputa dell'utente oppure che venga richiesto di scaricare un componente aggiuntivo. Per ulteriori informazioni, vedere Componenti aggiuntivi di Internet Explorer: domande frequenti. Un componente aggiuntivo disattivato può comunque essere riattivato in un secondo momento.

  • Eliminare i file temporanei Internet. È possibile che Internet Explorer si blocchi perché sta tentando di accedere a un file danneggiato archiviato nel percorso di archiviazione temporaneo. I tipi di file che possono causare problemi includono i file temporanei Internet, i cookie e i file della cronologia. Poiché risulta difficile individuare il file che causa il problema, sarà necessario eliminare tutti i file dal percorso di archiviazione temporaneo. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminare i file temporanei Internet.

    Nota

    • L'eliminazione di tutti i cookie potrebbe causare un errato funzionamento di alcune pagine Web. In seguito all'eliminazione dei cookie, le eventuali personalizzazioni impostate sui siti Web che utilizzano i cookie potrebbero non funzionare.